help sur pb inspiron dell 531 sous vista

[fabgridou]

bonjour à tous, j'ai besoin d'un sauveur !!!

j'ai mon PC qui s'éteint et qui redemarre tous seul alors que je suis en pleine aplli ( vidéo) dernière en date hier soir en voulant mettre à jour itunes pour mon nouveau téléphone, inpossible à télécharger jusqu'au bout !!!
je comprends pas
j'ai un écran bleu qui apparait

j'essai de vous mettre une photo mais je n'y arrive pas

le code erreur est le suivant :
outre le blabla d'ajout d'autre logiciels

*** STOP : 0x0000C1F5 ( 0x00000000,0x00000000,0x00000000,0x00000000)
collectind DATA for crash DUMP ...
initializing disk for crash dump ...
Beginning dump for physical memory .
Dumping for physical mémory to disk : ( et la pourcentage jusqu'à 100%)

aidez moi SVP

[EinsteinZero]

Bonjour, bienvenu sur le forum

voici ce que j'ai trouvé sur ton erreur:

Code 0x0000C1F5

Pb Logiciel : Erreur STOP Windows
Solution
Si vous avez encore accès à Windows, faites ceci :
1. Ouvrez le menu Démarrer.
2. Cliquez sur Tous les programmes puis sur Accessoires.
3. Cliquez sur bouton droit sur Invite de commande et choisissez la commande Exécuter en tant qu'administrateur.
4. Entrez la commande sfc /scannow et enfoncez la touche Entrée.
5. Quand la procédure est terminée, redémarrez le PC.

Si le problème n'est pas résolu, faites ceci :
1. Redémarrez le PC au moyen du DVD de Windows.
2. Validez le choix de la langue.
3. Dans le menu, choisissez la commande Réparer.
4. Sélectionnez le système d'exploitation à réparer.
5. Parmi les options de réparation, choisissez l'invite de commande.
6. Tapez bootrec /fixmbr et enfoncez la touche Entrée.
7. Redémarrez le PC.

Si le problème persiste :
Ouvrez le boitier du PC. Contrôlez la fixation des câbles du disque dur et des barrettes de mémoire vive.

[fabgridou]

bonjour,

merci pour tes renseignements précieux !!!

j'ai tous essayé hier soir, sauf le contrôle des fixations des câbles !!!

j'essayerai ce soir, au cas ou cela ne fonctionnerai pas, j'ai une petite question :

en essayant le scannow il a trouvé des fichiers endommagés mais il n'a pas pu les réparer tous !!!
dans le cas ou le problème ne viendrait pas des fixations si je reboote mon pc avec le CD d'installation et que je sélectionne réparer, est ce que cela peut régler le problème ?( est ce que je risque de perdre mes données personnelles) !!!!

@ plus

[guugues]

Salut fabgridou !

Voici ce que tu peux essayer de faire :

• Ouvre le menu Démarrer.
• Clique sur Tous les programmes puis sur Accessoires.
• Clique sur bouton droit sur Invite de commande puis Exécuter en tant qu'administrateur.
• Copie la commande suivante et colle la dans la fenêtre d'invite de commandes :

chkdsk x: /f /r

==> La lettre x correspond à la partition sur laquelle est installé Windows, en général, sur c: (tu remplaces donc x par c). On va te demander de redémarrer le PC dans l'invite de commande en validant par la lettre " o " (pour "oui") puis en appuyant sur Entrée. La vérification du disque se fera au redémarrage et durera pas mal de temps.

PUIS :

Une fois de retour sur le bureau, relance l'invite de commande et copie/colle de nouveau la commande suivante :

sfc /scannow

Si windows de dit encore qu'il n'a pas pu tout réparer, exécute cette commande en mode sans échec.

++

[fabgridou]

Salut fabgridou !

Voici ce que tu peux essayer de faire :


Ouvre le menu Démarrer.
Clique sur Tous les programmes puis sur Accessoires.
Clique sur bouton droit sur Invite de commande puis Exécuter en tant qu'administrateur.
Copie la commande suivante et colle la dans la fenêtre d'invite de commandes :

chkdsk x: /f /r

==> La lettre x correspond à la partition sur laquelle est installé Windows, en général, sur c: (tu remplaces donc x par c). On va te demander de redémarrer le PC dans l'invite de commande en validant par la lettre " o " (pour "oui") puis en appuyant sur Entrée. La vérification du disque se fera au redémarrage et durera pas mal de temps.

PUIS :

Une fois de retour sur le bureau, relance l'invite de commande et copie/colle de nouveau la commande suivante :

sfc /scannow

Si windows de dit encore qu'il n'a pas pu tout réparer, exécute cette commande en mode sans échec.

++

merci j'essai ce soir !!!!

je vous tiens au courant !!!

[guugues]

Pas de souci !

[fabgridou]

Aller Go je me lance

[fabgridou]

toujours pareil !!!! pffff

je comprends pas

[mcuser]

Bonjour,

Ok je te propose de faire un test matériel, il n'y a rien à télécharger, Dell propose un outil de diagnostique intégrer qui s'appelle Dell Diagnostics sur ta machine. Peux tu faire l'Expresse Test stp :

• Au démarrage de la machine quand le logo Dell s'affiche appuies sur la touche F12
• Un menu apparait alors → Choisir l'option Diagnostics
• Choisies l'Expresse Test
• Récupères les codes erreurs sil y en a.



Ensuite je te conseille de mettre à jour le pilote suivant :
• Le pilote AMD AwayMode, disponible ici (Source Dell.com) ← A faire absolument, le pilote de base comporte des soucis de communication avec le processeur

Ainsi que de mettre à jour le Bios de ton Inspiron 531 :
• Dernière version du Bios, disponible ici (Source Dell.com)

Le PC est-il sous garantie ?

A bientôt

[fabgridou]

bonjour mcuser


merci pour tes conseils !!

j'essais ce soir je te tiens au courant

[fabgridou]

bonjour,

je n'ai pas pu intervenir encore sur mon pc je vous tiens au courant