erreur 12007

[goda07]

Bonjour,
Bénévole dans une bibliothèque municipale, j'ai un problème de connexion à internet. J'ai beau demander le passage de l'informaticien de service (d'un tout petit village en Ardèche !) il ne parvient pas à y remédier.
Donc je prend le problème à mon compte et essaie de le résoudre. Mais je ne suis pas informaticienne !

La bibliothèque est reliée par un routeur au réseau de l'école (qui est à +/-100m).
Le routeur fonctionne, l'ordinateur indique qu'il est en connexion. Mais je ne parviens pas à aller sur internet :
erreur 12007 !
Donc j'ai consulté différents forum.
J'ai trouvé une manip qui parait simple à savoir qu'il faut reseter les couches basses du protocoe IP et faire :
Démarrer/Exécuter
Dans ouvrir tape : cmd et entrée
Dans la fenêtre qui s'ouvre la commande : netsh int ip reset c:\resetlog.txt et entrée
Redémarrer l'ordinateur

C'est là que celà se corse :

Je trouve déjà une commande : c:\document and sitting\bibliothèque
et je ne peux donc pas entrer la commande adoc

Je pense qu'il faut supprimer cette commande "sitting\bibliothèque" et la rempancer par "netsh int ip reset..." mais je ne sais pas comment faire.

J'en suis là, qui peut m'aider ?

Merci d'avance de votre aide précieuse.

[EinsteinZero]

Bonjour

ce n'est pas ma spécialité, mais "document and sitting" ça n'existe pas. le bon terme est "document and setting"

[goda07]

Bonjour,
Merci de votre perspicacité, mais celà ne m'aide pas beaucoup !
J'espère qu'une réponse plus pertinante me parviendra.
Cordialement
GODA07

[EinsteinZero]

désolé mais il arrive qu'une erreur de frappe empêche une procédure d'où ma remarque qui était sans objet orthographique

[RobinSG]

Bonjour,

"c:\Documents and settings\bibliothèque" correspond au répertoire par défaut de l'utilisateur courant (qui doit donc être "Bibliothèque").
Pour lancer la ligne de commande spécifiée, il n'est pas nécessaire de se déplacer dans un autre répertoire.

Remarque : Si le système d'exploitation est Vista ou Seven, tu dois lancer l'invite de commande en mode "administrateur".

[RobinSG]

Merci de votre réponse. Je vais à la bibliothèque cet après midi. Je vous ferai part du résultat.

[RobinSG]

Celà n'a pas fonctionné, bien au contraire. Mais ais-je bien saisi la manip à faire !
Donc j'ai rajouté à c:\ocuments and Settings\biblio> la formule magique indiquée précédemment, puis j'ai éteint et rallumé le pc.
A l'ouverture plus de windows mais une page bleue de mise en garde d'erreurs impressionnantes (je n'ai pas pu tout noter, tant il y en avait) entre autres :
désactivez les options mémoire du bios, telles que la mise en cache et l'ombrage
STOP: 0XF05C371C, 0X00000000, 0X804E8DA4, 0X00000000
J'ai donc débranché manuellement le pc et heureusement à l'allumage tout est rentré dans l'ordre
Donc fiasco le plus complet.
Je crois que je vais laisser tomber et de nouveau faire recours à notre informaticien qui ne semble pas plus s'y connaître que moi, mais qui lui est couvert par son statut vis à vis de la mairie.
Merci encore pour avoir répondu à ma demande
très cordialement
GODA07

[RobinSG]

Effectivement, si il y a un informaticien dédié, c'est à lui de chercher
Perso, je commencerai par vérifier si le système est à jour (ainsi que le navigateur) et qu'il n'y a pas de petites bêtes.
Est-ce que la résolution de nom se fait, est-ce qu'un ping/tracert vers une IP fonctionne (celle de google par exemple).
Bon courage


PS : Pas la peine de citer le message précédent lors d'une réponse.