Desinstallation de logiciel impossible

[Skeedlycat]

Bonjour à tous,

Je me permets de poster un message car j'ai installé une version d'évaluation gratuite de microsoft office, je soupçonne ce logiciel d'être à l'origine de mes plantages sur mon ordinateur de secours et je voudrais le désinstaller de mon ordinateur.
Le problème est que quand je veux le désinstaller par le panneaux de configuration "supprimer programme", je n'y arrive pas.
Le logiciel ne veut pas se désinstaller et me plante l'ordi.
Je tenterai bien une désinstallation manuelle mais, l'ayant déjà fait pour d'autres logiciels "pourrit" du genre, il reste toujours des fichiers qu'on ne peut supprimer.

Ma question est la suivante : comment puis-je désinstaller mon programme totalement et ce, sans passer par le panneaux de configuration.

Je vous remercie par avance.
Je vous souhaite une bonne journée et pour ceux qui ont les pieds en éventail, de bonnes vacances.
Catherine

[EinsteinZero]

Bonjour

j'aurais seulement 3 options......

1> démarrer en mode sans échec (F8 au démarrage) et tenter à nouveau la désinstallation

2> utiliser "revo uninstaller"

3> La méthode du bourrin "à la main" suivit d'un nettoyage du registre avec CCleaner (passé au moins 2 fois)

[Yanis91270]

Salut,

+1 à mon VDD, essayes Revo Uninstaller, tuto ci-dessous:

• Télécharges & Installes RevoUninstaller
• Après l'avoir installée, lances le.
• Désactives toi d' Internet.
• Tu verras tous les logiciels que tu as s’inscriront, cherches dans la liste Microsoft Office.
• Sélectionnes Microsoft Office, et cliques en haut sur Désinstaller, une fenêtre s'ouvrira.
• Patientes.
• L'utilitaire de désinstallation va se lancer, fait le désinstallation.
• Une fois, la désinstallation fini, cliques sur Scan.
• Puis, si des éléments ont été trouvés, faits Tous Sélectionner puis Supprimer.
(Faits le jusqu'à qu'il ne reste plus rien.)
• Redémarres ton Ordinateur.

[Skeedlycat]

Bonjour,

Je vous remercie vivement.
Je vais suivre vos recommandations et je viendrais vous dire ce qu'il en est.

Bonne journée à vous.

Catherine

[Skeedlycat]

Bonjour à vous,

Je reviens vers vous pour vous donner des nouvelles.

En fait, mon ordi de secours est trop malade, pour que je puisse arriver à quoi que ce soit. Il plante à chaque manipulation un peu "particulière" (installation de logiciel-suppression de programme-graveur...) Il plante même sans manipulation particulière, à vrai dire.
J'avais déjà écris un post en ce sens il y a un certain temps : Pc qui plante-écran qui se fige, le 30 oct 2011.
On avait opté pour une réinstallation du système et on m'avait renvoyé auprès de Vvne 07 pour que cette personne me vienne en aide pour la réinstallation car il y avait une action particulière à faire.
A cette époque, j'avais beaucoup de soucis personnels et j'ai mis de côté l'ordinateur car j'en ai un autre.
Quand je suis revenue sur mon sujet, il semblerait que cette personne ne soit plus inscrite.
Du coup, un peu excédée par mes tentatives échouée, ma petite fille me prenant la tête lol, la "colère" m'a prise et j'ai joué les warriors expérimentés (chose que je ne suis pas) !
J'ai mis mes CD d'installation dans la bécane et rouler jeunesse SAUF que : ça ne s'est pas passé comme je l'avais espéré. J'ai galéré... Je me retrouve avec deux systèmes d'exploitation sur un même disque dur. Je ne pensais pas que c'était possible lol
Et là, je pense que je vais poster un autre message pour tenter de résoudre mon problème.
L'ordi ne plante plus (pour le moment) mais voila... Il a rien de normal.

Je vais donc sortir par la petite porte de la partie logiciel pour allé dans la partie appropriée à mon problème

Je ne regrette pas mon sujet car il m'a permis d'apprendre des choses et de savoir qu'il y avait des solutions pour retirer un programme mais bon... j'aurai pu être plus précise ! (mais, j'avais peur de m'embarquer dans trop d'explications, de me perdre et que vous ne compreniez de ce fait, pas grand chose)

Je vous remercie vivement.

Catherine

[Yanis91270]

On va voir si il n'y as pas une bête qui se cache derrière tous ça

• Télécharges & Installes ZHPDiag sur ton Bureau.

/!\ Utilisateur de Windows Vista et Windows Seven : Clique droit sur le logo de ZHPDiag, « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\

• Lances ZHPDiag.
• Cliques sur Option qui est représenté par l'icône d' un tournevis, et cliques sur Tous.
• Décoches la case "Derniers fichiers créés dans Windows Prefetcher (O45)".
• Décoches la case "Derniers Fichiers Modifiés ou Crées (Utilisateur) (061)".
• Cliques sur l'icône représentant une loupe « Lancer Le Diagnostic ».
• Patientes le temps de l'analyse.
• A la fin de l'analyse, enregistres le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette.
• Héberges le rapport ZHPDiag sur CJoint.com
• Postes le lien donné.

/!\ Note: Pour éviter de figer l'analyse ZHPDiag, laisses le travailler sans toucher à ton PC /!\

[Skeedlycat]

Bonjour Yanis91270,

Ok, ok ! Je vais essayer tout ça... J'imprime tes recommandations, je télécharge et grave les "logiciels" et je reviens te poster tout cela, dans la journée.
Je n'ai qu'un écran et c'est pas ce que l'on fait de mieux, quand on est à cheval sur deux tours

A ce sujet, c'est une petite question "bonus" : Si je laisse mes deux ordi allumés et que je "m'amuse" à changer mon écran de poste (par la prise) sans l'éteindre (l'ordi), ça peut endommager quelque chose ? (que je fasse passer mon écran d'un ordi à l'autre ?)
C'est une interrogation, le temps que je me trouve un second petit écran.

En tout cas, merci beaucoup, pour ton aide.

Je suis très contente d'avoir trouvé ce site car je ne rencontre que des gens sympathiques, c'est pas la "foire" et je n'ai jamais été déçue. Je reconnais que je viens ici, surtout pour avoir de l'aide car je ne suis pas calée en informatique

Bon dimanche à tous...
A plus tard.

Catherine.

[Skeedlycat]

Coucou,

J'ai un petit souci.

Quand je télécharge ZHPDiag, j'ai bien le téléchargement, j'ai bien le programme au nom de ZHPDiag qui s'installe mais, quand j'ouvre le programme, il me dit que c'est ZHPFix ?
Et là, je n'ai pas d’icône "option" sous l'image d'un tournevis ni d’icône sous image loupe.

Je vais le télécharger par un autre lien.

Merci par avance.
Cath.

[Skeedlycat]

Me revoici !

Le lien : http://cjoint.com/?3HmkOL0CEzG

Je vous remercie par avance

Catherine

[routman54]

Bonjour,
Je ne me rappelle plus si c'est moi qui t'avait envoyè auprès de Vvne 07 mais je te remets le lien puisque ton PC est certainement un Packard Bell sinon on ne t'enverrai pas près d'elle. > Vvne07 < .
Si tu pouvais me dire quels sont les disques de restauration que tu possèdes, gravès par toi après l'achat de l'appareil ou provenant du chez PB , la procèdure étant diffèrente .
Le système d'exploitation de ton ordi puis son appellation commerciale easynote ..... ou Imèdia .... ?
Si tu vas sur le site de Vvne il te faudra en plus lui donner le N° de sèrie plus le Part Number inscrit au dos sur une étiquette de ton appareil.
Continue la dèsinfection avec Yanis mais j'ai bien peur qu'en ayant deux systèmes sur un même HDD non sèparer ( partitionner ) tu auras toujours tes conflits tant qu'une restauration complète ne sera faite .
Bonne continuation.

[Skeedlycat]

Bonjour,
Je ne me rappelle plus si c'est moi qui t'avait envoyè auprès de Vvne 07 mais je te remets le lien puisque ton PC est certainement un Packard Bell sinon on ne t'enverrai pas près d'elle. > Vvne07 < .
Si tu pouvais me dire quels sont les disques de restauration que tu possèdes, gravès par toi après l'achat de l'appareil ou provenant du chez PB , la procèdure étant diffèrente .
Le système d'exploitation de ton ordi puis son appellation commerciale easynote ..... ou Imèdia .... ?
Si tu vas sur le site de Vvne il te faudra en plus lui donner le N° de sèrie plus le Part Number inscrit au dos sur une étiquette de ton appareil.
Continue la dèsinfection avec Yanis mais j'ai bien peur qu'en ayant deux systèmes sur un même HDD non sèparer ( partitionner ) tu auras toujours tes conflits tant qu'une restauration complète ne sera faite .
Bonne continuation.

Bonjour, Routman54,

Tu as une bonne mémoire. Effectivement, comme je l'ai dis plus haut, j'étais venu pour un problème avec mon ordinateur de secours.
Après plusieurs procédures, on en avait déduit qu'il fallait réinstaller le système d'exploitation et vous m'aviez envoyé vers Vvne pour une réinstallation car il y avait une procédure particulière à faire.
A cette même époque, j'ai rencontré des problèmes personnels important et, je n'ai pas contacté Vvne.

Quand je suis revenue, il y a trois jours, j'ai ressorti mon ancien sujet "Pc qui plante écran qui se fige" et j'ai constaté que Vvne n'apparaissait pas en vert (lien). J'ai pensé bêtement qu'elle avait quitté le forum.
J'ai voulu tenté une réinstallation moi-même et..... Je suis encore là, because : j'ai des soucis à la réinstallation !

Pour répondre à tes questions :

A l'époque, pour cet ordi, j'ai exigé du constructeur, qu'il m'envoie les disques d'installation. J'ai donc des originaux qui fonctionnent parfaitement.
J'ai aussi le n° de série de l'ordinateur : 00045-832-603-595 J'ai la licence XP
L'ordi est un : Windows XP Média Center Edition 2005 de Packard Bell
La carte graphique avait été changé : NVIDIA GeForce 8400 GS

Je précise que cet ordinateur était parti en réparation (Il y a longtemps) et que la personne avait réinstallé un Windows XP Professionnal, service Pack 3 build 2600 (32 bit) et je n'arrive pas à le désincruster du disque dur. C'est lui qui pose problème pour une réinstallation complète, je pense (je pense, seulement... Vu mon niveau... Pendant la réinstallation, l'ordi m'a demandé de mettre le XP professional pour avoir un fichier mais, je n'ai pas ce disque puisque c'est le réparateur de l'époque qui l'avait réinstallé sans me donner de disque de réparation système. Donc...)

Voilà, en gros.

Aujourd'hui, je reviens car j'ai plus trop de soucis et j'aimerai vraiment réparer cet ordi. Je suis motivée...

Je te souhaite une excellente soirée ou une bonne journée (si tu ne repasses pas)

Merci à toi.

Catherine.

[routman54]

Bonsoir,
OK , j'y vois plus clair,pour faire une rèinstallation complète de ton appareil , il te faudra procèder à un zèro file drive , aussi appelè formatage bas niveau de prèfèrence avec l'utilitaire du fabricant de ton disque dur , pour savoir la marque il te suffit d'aller dans le Bios en tapotant sur F2 au dèmarrage et de regarder ce qu'il y a de marqué en Hard Drive si le dèbut commence par ST c'est du Seagate si c'est WD c'est du Western Digital, pour Seagate c'est > discwizard < pour wetern digital c'est > data lifeguard diagnostic < , tu choisis écrire des zèros version quick cela prends à peine 3 secondes. Si c'est d'une autre marque on trouvera.
Puis ensuite la longue procèdure de tatouage , mais celà seule mon amie Vvne07 peut t'aider , elle trouveras par ton N° de sèrie quel est ton appareil et pourra te donner le bon , de plus comme elle n'est pas sur ce Forum je ne me permettrai pas d'aller piquer quelques choses sur le sien. Comme tu peux le comprendre je suis moi sur les deux dans l'autre sens ce serait pareil.
Je te remet le lien > ICI <
notre amie vivant au Quebec il y a quelquefois un peu d'attente pour la rèponse , 6 heures de dècallage horaire.
Bonne continuation.

[Skeedlycat]

Merci Routman54. C'est très gentil de ta part.

Je vais voir tout ça

Merci encore pour tout.

Catherine qui va, à force, devenir une pro et qui pourra aider à son tour Je plaisante. Avec mes conseils, je risquerait d'en faire planter plus d'un... l'ordi, je le préfère quand il tourne tout rond lol Je m'y met par la force des choses mais, j'aime bien, en fait Petit à petit...

Merci pour le lien.

Cath.

[routman54]

Est ce que tu avais tentè la restauration d'usine en tapotant sur F11 au dèmarrage, c'est si bête que je n'y ai pas pensè ?
C'est après avoir bènèficier de l'aide de Vvne que je suis restè sur les forums , il y a bien longtemps , il n'y a pas d'âge pour apprendre et continuer à enrichir ses connaissances.
Bonne continuation.

[Skeedlycat]

Routman54,

Merci pour ce conseil. Effectivement, je n'ai jamais tenté ce genre de reinstallation par la touche F11
J'ai ressorti le manuel de Packard et à cette section, il y a un point qui me "chiffonne" :

Dans le manuel, ils disent :
Restaurer la configuration d'origine de votre ordinateur
a. retirer tous les composant matériels (carte son, carte vidéo, carte réseau etc...) que vous pourriez avoir installés sur votre ordinateur
b. Réinstaller les composants matériels Packard Bell d'origine que vous pourriez avoir retirés.

Comme je l'ai précisé, la carte graphique de l'ordi a été changée car celle d'origine était défectueuse. Je n'ai pas jugé utile de la conserver. (De toutes les manières, si je l'avais conservé et remise, elle m'aurait planté l'ordi !)
Également, j'avais rajouté de la mémoire vive (barrette)

Que dois-je comprendre ?
Qu'en appuyant sur F11, j'aurai des soucis si je ne met pas les composants d'origine. Je ne les ai plus
Cela a t'il une incidence ?

Je te remercie par avance. Je suis un peu perdue, soudainement.