Défragmentation et Blue Screen lors du passage en veille

[Amostock]

Bonjour à tous,

J'ai un problème sur mon ordinateur que je ne comprends vraiment pas...
J'espère que quelqu'un pourra m'aider.

J'utilisais Defraggler pour défragmenter mon PC. J'avais programmé des routines pour lancer des défrag rapides le soir à 20h.
Je revenais dans la soirée et trouvais tout le temps mon ordinateur planté, impossible de sortir l'écran de sa veille (noir), le seul moyen était de faire un reset. Si je lançais des défragmentations en continuant à utiliser le PC, ça allait bien.
J'ai pris cela pour un bug dans le programme, et j'ai acheté O&o Defrag qui m'avait déjà bien plus en démo fut un temps.
Même problème !

J'avance un peu depuis ce matin. J'ai remarqué que le crash survient dès que l'écran se met en veille. Je ne comprends pas le rapport !
Toujours est-il que lorsque je lance une défragmentation, si je laisse l'écran s'éteindre (au bout de 15 minutes ou 3 minutes, suivant mes tests, c'est pareil), je le retrouve planté.
Avec le message d'erreur lors du redémarrage de WIndows, j'ai compris qu'il s'agissait d'un BSOD (Bluescreen), mais vu que l'écran est en veille je ne le voyais pas.
Lors du reset, j'ai l'impression qu'au moment de trouver les disques au boot, je les entends se relancer, comme s'ils s'étaient mis en veille aussi.

Ce que j'ai essayé :
- pleins d'options dans le BIOS : ACPI 2.0 désactivé / activé, APIC ACPI idem, passer mes disques de AHCI en IDE, en vain. Toujours le même problème.
- plein d'options dans la veille de Windows 7 : supprimer la veille des disques dur, pour le PCI-E, etc...
- une défragmentation avec la veille de l'écran désactivée fonctionne, et va jusqu'au bout.

Mes pilotes sont à jours, mon BIOS aussi. Mes logiciels sont légaux et je n'ai pas de virus ni de spyware (enfin j'espère).
Est-ce que j'ai loupé un truc quelque part ? Je n'ai pas Seven depuis très longtemps, je le connais encore moyen...

Ma config :
Windows 7 - 64 bits
Samsung Spinpoint F3 S-ATA - 1000 Go - 32 Mo
Carte mère : Asus P7P55D-E
Processeur : Intel Core i5 760

Je tourne en rond !
Avez-vous une idée, un retour d'expérience là-dessus ?

Merci par avance.

Amaury.

[EinsteinZero]

Salut,
quand windows fait un bleu screen, il crée un fichier rapport (codé). on peut facilement récupérer son contenu avec le logiciel whocrashed >>ici<<

Télécharge le logiciel, installe le et lance son analyse puis poste le rapport...ça donnera peut-être une piste

[Amostock]

Punaise !
Merci pour cette astuce, je ne connaissais pas !

Alors apparemment c'est dû à ma carte graphique.


On Sat 18/12/2010 17:43:33 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\121810-18548-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmdag.sys (atikmdag+0x90817)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF88004D4C817, 0xFFFFF88008A11900, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmdag.sys
product: ATI Radeon Family
company: ATI Technologies Inc.
description: ATI Radeon Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmdag.sys (ATI Radeon Kernel Mode Driver, ATI Technologies Inc.).
Google query: atikmdag.sys ATI Technologies Inc. SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

Que dois-je faire ? Mon pilote est à jour, je ne comprends pas.
J'ai désactivé le Catalyst Center au démarrage, est-ce dû à ça ?

Merci pour ta réponse en tout cas, ça m'a grandement fait avancer !

A bientôt.

Amaury.

[psychocat]

salut

bien vu @EinsteinZero , rien qu'aux explications de l'écran de veille et du reste je me doutais qu'on allait retomber sur le pilote de la carte vidéo , j'en était sur

bon @Amostock ton PB est sois lié a un défaut de la carte graphique ( qu'on ne connais pas qui est telle ? ATI Radeon quoi ? ) , ou de l'alimentation ( qu'on ne connais pas non plus ) :

pour l'alimentation il faut déjà que tu relève les tensions dans le BIOS , Vcore , 12 V et 3.3 V , n'est pas peur d'être précis et indique si tu vois des variations toute les 3 secondes précisément , après on voit celons !

sinon rien a voir avec les défragmentations , c'est d'ordre matériel hélas mais pas de panique non plus .

[EinsteinZero]

+1 Le chat à tout dit , y'a plus qu'a regarder de près autour de la carte vidéo

[Amostock]

Merci pour vos réponses.

Alors pour mes tensions, j'ai relevé :
VCore : 1.128 à 1.136 V (variable)
3.3 V : 3.392 V
5V : 5.088 V
12 V : 12.208 V

Ma carte graphique c'est la Sapphire Radeon™ HD 5770 1Go, et mon alimentation Cooler Master Silent Pro M - 500W.

Par contre lors d'une simple veille tout se passe bien et le problème ne survient que lorsque je défragmente.

Ca peut-être un problème software ou c'est ma carte qui a un problème ?

[psychocat]

télécharge OCCT , tu installe tu lance et tu clic directement sur le bouton vert ON et tu patiente 6 minutes

ensuite a la fin du test des courbes sur un graphique vont être généré ( document / OCCT / dossier avec la date ) tu nous met ici le Vcore , 12 V , 3.3 V qu'on regarde se que ca donne !

parce que la rien n'apparait d'anormal et j'ai pas mieux pour voir la réactivité de l'alim !

[Amostock]

Alors voici les résultats du graph :




Je me pose une question, est-ce qu'un kernel panic peut-être dû à une trop forte température ?
J'ai installé récemment un rhéobus pour minimiser mes ventilateurs. J'ai bien fait gaffe à surveiller mes températures le temps de trouver un minimum pour mes ventilos, mais on ne sait jamais...

Merci encore de prendre du temps pour m'aider, c'est sympa !

A bientôt !

[psychocat]

- donne les températures CPU/GPU et système a tout hasard .

- tu va régler la mise en veille de l'écran a 3 minutes et relancer un test OCCT de la même façon et tu ne touche a rien pendant 6 minutes et a partir du moment que le test est commencé .

- ensuite tu remet les nouvelles courbes ici

[Amostock]

Alors voici les nouvelles courbes, et je crois que le problème est résolu (j'y reviens juste après).





J'ai changé une option, et j'ai relancé des défrag complètes et divers autres test, plus un seul kernel panic, avec la veille bien enclenchée.
L'option est dans "Modifier les conditions de mise en veille de l'ordinateur > Modifier les paramètres d'alimentation avancés > PCI Express". J'ai passé l'option "Gestion de l'alimentation de l'état de liaison" de "Désactivé" à "Economie d'énergie modérée".
On dirait que ça fonctionne... Par contre si c'est ça c'est 75% feeling, 25% moule.
Est-ce que cette option est en "Désactivé" par défaut ?

J'attends encore quelques jours comme ça avant d'éditer le titre pour ajouter la mention "[réglé]", mais on dirait que c'est bon ! Je ne préfère pas crier victoire trop tôt !
En tout cas je ne sais pas comment le hasard m'a mené à cette option, mais c'est vraiment grâce à vous deux qui m'avez mis sur la piste de la carte graphique, donc du PCI-E.
Je vous remercie donc bien ! C'est génial de voir des gens prendre sur leur temps pour en aider d'autres.

J'espère pouvoir rendre la pareil d'ici peu sur un problème, en tout cas j'ai bookmarké le site, je reviendrai.

A bientôt, et merci encore pour tout !

Amaury.

[psychocat]

non cette option est bien par défaut comme tu la configuré cependant le PB reste entier puisque ton alim a bien un PB au niveau de son RAIL 12 V . il s'agit de l'alimentation principal de la CG par le slot PCI-E ( 75 watts )

bref vu le modèle sa crains rien mais disons que les instabilités risque d'être a nouveau présente et le seront certainement ...

si elle sous garantie hésite pas sinon tu voit !

[Amostock]

A quoi voit-on cela ?
Tu crois que je peux obtenir un échange en garantie en le demandant simplement ?

[psychocat]

ton 12 V est pas droit en permanence des qu'il y a une monté en charge la tension devient instable se qui peu rendre instable un composant de la machine comme la sortie veille de la CG se qui colle aussi parfaitement avec le paramètre que tu a touché , tu peu avoir une variation "chute de tension" mais pas une tension en dent de scie en pleine effort et en général c'est un composant qui consomme qui est toujours le plus sensible a se phénomène .

oui si elle est sous garantie tu te la fait remplacer , le fait de désactiver le paramètre ne doit pas provoquer de BSOD ! la coupable c'est elle et la courbe de OCCT ne montre pas tout hélas !

[themaster]

Et si t'utilisais un logiciel digne de ce nom pour défragmenter ? ...Style Diskeeper

[EinsteinZero]

Et si t'utilisais un logiciel digne de ce nom pour défragmenter ? ...Style Diskeeper

Le logiciel utilisé par Amostock fait aussi bien que Diskeeper...mais en gratuit, le Plus de Diskkeper ou de OOdefrag est que ces logiciels (payants) défragmentent en permanence en tâche de fond....

le terme "digne de ce nom" me parait donc des plus déplacé...d'autant plus que Diskeeper ne réglera pas le problème électrique..si ce logiciel était fait pour ça...on le saurait