Connexion non reconnue avec windows 10 et Livebox

[Tist]

Bonjour,

J'ai récupéré le PC de mes parents pour faire la mise à jour de Windows 7 à Windows 10, ça s'est très bien passé et lorsque j'ai voulu le brancher chez eux, je n'ai jamais réussi à le connecter à la Livebox.
Elle avait été changée entre temps en passant de la LiveBox Play ou Zen à la Livebox 4. Elle a gardé la même configuration que l'ancienne puisque le code wifi n'avait pas changé, ce qui m'a étonné.
Donc l'erreur était qu'il n'y avait aucune connexion possible, comme s'il n'y avait pas de câble branché, la carte réseau fonctionne parfaitement, j'ai essayé avec 3 câbles RJ45 différents donc un qui fonctionnait avec le boitier CPL qui était connecté à la LiveBox et il y avait du trafic car les led derrière clignotaient.
J’ai essayé tous les ports de la box, aucun trafic, pas de led allumée.
J'ai donc ramené le pc chez moi pensant que le connecteur rj45 de la carte mère avait eu un souci mais non, à peine branché chez moi, ça a fonctionné normalement.
Le problème vient donc de la box ou d'une configuration réseau.
Je retourne ce weekend, je pensais essayer de remettre les réglages d'usine de la box et voir.
Vous en pensez quoi ?
Merci d'avance

[routman54]

Bonjour,

Tu peux essayer sans ton boitier CPL ?
La livebox en direct sur la prise.
Sinon ta clé Wifi , tu la qui s'affiche au devant de la box en appuyant sur le bouton I ( informations) de la box.
Tu peux aussi entrer dans l'interface de la box en tapant dans ta ligne de recherche du navigateur ( là ou s'affiche les adresses des sites ou tu es) tout en haut: 192.168.1.1 puis tu cliques sur la touche Entrée, le nom d'utilisateur par défaut c'est: admin et le mot de passe si il n'a pas été changé les 8 premières lettres de ta clé wifi.
Tu regardes dans l'interface si ton ordinateur y est vu.
Sinon avant de réinitialiser la Box prépares les papiers avec les identifiants de la première connexion ce doit être sur ton contrat sinon tu va être bloqué. De tête si tu as des soucis tu appelles le 3900 en général ça se passe très bien et c'est gratuit.
Bonne fin de journée.

[Tist]

Salut, en fait le boitier CPL ne sert pas pour le PC, il sert à étendre le wifi dans la longère.
le pc est branché directement à la box sur une prise rj45 et le premier boitier CPL sur une autre.
Et oui je vois bien le code wifi, pas de soucis avec ça, c'est plus que c'est étonnant d'avoir changé de box et d'avoir les mêmes paramètres!
Le problème est comme s'il n'y avait aucun cable de branché

[routman54]

Re,

Tu en as quand même un branché au réseau téléphonique ?
Bonne soirée.

[Tist]

Bien évidement, tout est branché comme il faut, j'ai essayé avec plusieurs cables entre le pc et la box.
La box est bien connectée au réseau et synchronisée

[heracles]

Bonsoir Tist,


Juste une information: tu es déjà pris en charge ici


Bonne soirée

[Tist]

oui mais avoir plusieurs avis n'est pas une mauvaise chose

[routman54]

Re,

Est ce que leur ligne est toujours active ?
Si les manipulations ne te sont pas trop étrangères tentes un branchement chez toi à la place de ta box , si c'est la même , déjà tu verras si il y a du signal, il se peut que ce soit la Box qui soit fautive. Des Livebox j'ai du en changer une fois ou deux , ma fille chez L'aissez faire il lui en ont essayé trois avant d'en avoir une qui fonctionne.Le matériel on y peut rien et les FAI sont comme nous.
Bonne soirée.

[Tist]

Oui je pourrais essayer ça, ou plutôt l'inverse, prendre la mienne pour l'essayer chez eux en même temps que je leur ramène leur pc!
Bonne idée

[heracles]

Bonjour Tist,

Concernant mon premier message, c'est plus pour éviter d'interférer sur le sujet afin de ne pas faire 2 fois les mêmes procédures.



Essaye de réinitialiser les protocoles de connexion de Windows 10 en te servant de cet utilitaire:

• Télécharge NetAdapterRepair1.2 sur ton bureau
• Ferme toutes les applications en cours !
• Fait un clic-droit sur le logiciel NetAdapterRepair puis sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Clic sur l'icone PING IP puis sur l'icone ping DNS
  
• Coche toutes les cases de "Release and Renew DHCP Address" à Set Network Windows Services défaut" sauf la case Change to Google DNS.
• Clique sur Run All Selected
• A la fenêtre Do you want clear static IP setting clique sur Only Selected Ethernet
• Attendre la fin de l'analyse.
• L'outil te propose de redémarrer ton PC, clique sur "restart Computer"
• Une fois les réparations terminées, le PC redémarre automatiquement.
• un rapport netadapter-log-2014-XX-XX-XX-XX-XX.txt (les xx correspondent à netadapter-log- Année-Mois-Jour-Heure-Minute-seconde)sera créé sur ton bureau
• Héberge le rapport dans ta prochaine réponse.

Bonne journée

[Tist]

Pas de soucis je comprends.
Ok je vais essayer ça aussi demain.
Mais tu parles de réparation, alors que j'ai réinstallé une version propre de Windows et supprimant tous les fichiers, même perso!

[heracles]

Re,

Pas de soucis je comprends.
Ok je vais essayer ça aussi demain.
Mais tu parles de réparation, alors que j'ai réinstallé une version propre de Windows et supprimant tous les fichiers, même perso!

Comme tu l'as signalé sur ton post initial, tu as fait la mise à jour de Windows 7 à Windows 10. Il se peux qu'il y ai des anciennes données au niveau de la base de registre bloquant la connexion. L'usage de l'utilitaire te permettras de repartir sur de bonne base. Eventuellement, faire une mise à jour du pilote de ta carte Ethernet.


A+

[Tist]

ok, je vous tiens au courant demain après tout ces tests
Merci en tous cas

[Tist]

Alors je viens d'essayer avec ma box, c'est pareil, ensuite j'ai installé le logiciel et j'ai 2 rapports, mais comment vous les transmettre?
Ensuite j'ai installé un adaptateur rj45 vers usb 3.0 et miracle ça fonctionne.
J'ai essayé en mettant un switch entre les 2 et ça fonctionne aussi.
Il doit y avoir un conflit quelque part, au niveau de la carte réseau

[heracles]

Bonjour Tist,

Alors je viens d'essayer avec ma box, c'est pareil, ensuite j'ai installé le logiciel et j'ai 2 rapports, mais comment vous les transmettre?
Ensuite j'ai installé un adaptateur rj45 vers usb 3.0 et miracle ça fonctionne.
J'ai essayé en mettant un switch entre les 2 et ça fonctionne aussi.
Il doit y avoir un conflit quelque part, au niveau de la carte réseau

Tu héberges les rapport via ce lien et tu me les envoies en MP.


A+