Changer la carte mère ou acheter un PC neuf ?

[Sophie]

Bonjour,

Je viens vous rendre visite sur ce forum pour un conseil concernant mon micro-ordinateur qui ne démarre plus. Je l'ai acheté à un assembleur en avril 2006 et je l'ai payé 1000 euros.

Je l'ai porté à réparer et j'ai payé 140,00 euros, le technicien m'a dit que c'était des fichiers qui entraient en conflit et qu'il avait passé beaucoup de temps à tout nettoyer et à récupérer mes données . Mon micro a démarré deux fois à la maison et a recommencé lors du 3ème allumage à me faire un écran tout noir. Je l'ai donc porté à nouveau chez le réparateur qui m'a dit qu'il faudra peut être changer la carte mère, il faut qu'il étudie ça de près et il me rappelle.

Pourriez-vous me dire ce que vous pensez de tout ça ? J'ai recopié à la fin de ce message ce qui m'a semblé pouvoir vous aider à poser un diagnostic. Dites moi si vous avez besoin d'autres informations.

Je n'y connais absolument rien, c'est pour cette raison que votre avis me sera précieux.

Merci d'avance.

Voici ce qui figure sur ma facture :
DVD-R/RW 16X NOIR SANS LOG OEM
WINDOWS XP HOME SP2 (j'ai mis SP 3 depuis)
2 SAT+CAISSON 20W RMS
DVD-ROM 16X/52X GDR-8164B NOIR
EN6600GT SILENCE PCIE 256M HTV/DVI
250GB SATA2 7200T 16MO MAXTOR
MOYEN TOUR ATX 350W NOIR/SILVER
512MO DDR PC3200 CL2.5
ATX K8NSLI S939 DDR/SATA2
ATHLON 3500 8939 64BIT

[Gordon]

Salut!

Tu as confiance en ton "assembleur", car de mon point de vue à distance, je dirais que c'est un gros arnaqueur! 1000€ pour ça, même en 2006, je trouve ça vraiment abusif! (et 140€ pour une réparation foireuse... ...combiné au fait que "c'était des fichiers qui entraient en conflit" => très bizarre comme explication, et passé d'un "conflit de fichier" à un problème de CM, je trouve ça vraiment bizarre pour un professionnel. Bref, passons...)

Ensuite, pourrais-tu nous en dire un petit peu plus sur le problème?? Que ce passe-t-il exactement? Tu allumes ton pc et il tourne sans rien affiché du tout?

Et ceci dit, on peut faire un truc beaucoup mieux pour ~350€ et très actuel, comparé aux 140€ déjà payé pour la "réparation", si tu n'as pas de fichier important dessus... ...mais on va voir si problème réparable ou non, mais c'est pour donner une idée

Refais savoir et ++

[Sophie]

Merci beaucoup Gordon pour cette réponse rapide.

Mon assembleur a déposé le bilan depuis ! Je m'étais adressée à lui parce que l'on m'en avait dit du bien.

J'ai habilement fait une sauvegarde (juste avant la nouvelle panne) de mes données il y a quelques jours lorsque mon réparateur m'a rendu l'unité centrale.

Lorsque je l'allume il ne fait pas bip comme d'habitude, il reste inerte et l'écran est tout noir. Mais parfois il fonctionne, c'est aléatoire à première vue. Avant de faire cet écran noir inerte il avait donné des signes de dysfonctionnement mais je ne me rappelle plus trop lesquels.

Ton message m'a fait un peu froid dans le dos, j'ai acheté trop cher cet ordinateur pauvre de moi et maintenant ce réparateur a l'air de se moquer de moi. Remarque je trouvais bizarre aussi cette histoire de fichiers en conflit mais bon quand on n'y connait rien on ne peut pas juger. En tout cas ce que je constate quand même c'est qu'il me rend un PC qui ne fonctionne pas en me faisant payer 140 euros, dur dur ! Et en plus cela fait 3 semaines que ça dure...

Pour 350 euros aujourd'hui je peux avoir un bon ordinateur fiable ? Du coup je vais attendre de voir ce qu'il va me proposer et surtout à quel prix et je vais voir si cela vaut le coup de le faire réparer. Toi tu trouves qu'il n'est pas terriblement bien équipé ce PC ?

Question idiote mais je ne peux pas m'empêcher de te la poser : est-ce que je peux espérer récupérer mes 140 euros puisque le PC ne fonctionne pas ? Ca c'est dans le cas où je ne donne pas suite à sa prochaine proposition de réparation.

[Gordon]

Re!

Ouaip en fait ce matin j'ai été un peu sec, mais j'étais d'humeur plus que maussade
Mais dans l'idée je confirme mes dires

(Donc assembleur est différent de réparateur ici? si j'ai bien compris oui, et le réparateur je veux pas casser du sucre dessus pour rien, mais on trouve de sacré zigoto )

Ceci dit, tu sais, je crois qu'on s'est tous plus ou moins fait arnaquer ici Personnellement, c'était il y a 7-8ans, je n'avais jamais eu de pc, j'étais très jeune, et voilà! Mais j'ai appris de mes erreurs, et maintenant si je ne sais pas trop quoi penser je demande de l'aide à des personnes compétentes (comme les habitués d'ici par exemple )
(fin de 3615mylife, ou plutôt mylife.com pour être plus actuel )

Donc si j'ai bien compris (bis) ton pc est denouveau chez le réparateur, donc on va le laisser faire pour l'instant Je pencherais pour un souci de RAM personnellement. A confirmer, mais un CM morte est morte, le pc ne démarre plus du tout il me semble. Bref on va pas tirer des plans sur la comète pour l'instant et on va attendre

Concernant l'idée d'un PC neuf, je te laisse juste regarder ce sujet en attendant, ça plus un W7 tout neuf si besoin (100€) et on arriverait à un truc cool

Non ton PC n'a qu'un "problème", c'est qu'il date de 2006 c'est tout En informatique, les choses évoluent très vite (cf loi de Moore à titre informatif)

Et concernant les 140€, je ne pense pas, jusque là rien de très grave, mais par contre je trouverais abusif qu'il te redemande qqch maintenant

Refais savoir et ++


EDIT : et si tu as plus d'argent à mettre pour un PC c'est aussi possible hein, je donnais la base de la base, mais comme diraient les english... ...wait & see!

[Sophie]

Oui le réparateur est bien différent de l'assembleur.

Oui attendons ce qu'il va dire.

S'il me demande de payer une pièce qu'il doit changer, crois tu que je puisse lui dire qu'il doit me la changer gratuitement maintenant que j'ai payé 140 euros pour la réparation et qu'il ne fonctionne toujours pas. Il aurait fait son travail correctement dès le début, il m'aurait dit voilà ça fait 140 + 100 (environ pour la pièce à changer) = 240 euros, et là j'aurais eu le choix de ne pas donner suite et de m'acheter un PC neuf avec les 240 euros + une centaine d'euros à mettre au bout.

C'est quoi un W7 ? J'ai regardé sur Internet mais je n'ai rien trouvé de bien clair.

Si j'achète un PC neuf je peux y mettre un bon prix si c'est pour avoir du solide qui dure.

En tout cas c'est sympa de t'occuper bien comme il faut de mon problème, merci

[Gordon]

Vite en passant, W7 = Windows 7

[Sophie]

J'aurais pu deviner pour W7, j'ai un peu honte.

Pour RAM j'ai cherché et j'ai bien trouvé que c'était la mémoire vive et que cela se concrétisait dans l'ordi par des barrettes fixées à l'intérieur.

Toujours pas de nouvelles du réparateur alors que je lui ai rapporté mon UC vendredi (le 23 avril). Grrrrr.

D'un autre côté j'appréhende un peu la confrontation avec lui car il va me falloir jouer finement mais fermement pour ne pas trop y perdre dans cette opération qui est mal partie.

[Ask to Old Man]

Bonjour,

Pour l'instant, penses surtout à "l'obligation de résultat" qui est en quelque sorte contractée par ce réparateur
en ayant accepté de le réparer & en t'ayant fait payer une facture. J'ose d'ailleurs espérer que tu as bien cette
facture en main... Sinon tes 140€ c'est du vent!!

[Sophie]

Merci Old man de te préoccuper toi aussi de mon cas. Oui j'ai bien cette facture, heureusement.

Ca m'intéresse ce que tu me dis. Quand tu parles d'obligation de résultat, ça veut dire qu'il doit me rendre mon ordinateur en état de marche certes, mais dis moi que ferais tu à ma place s'il doit changer une pièce qui coûte cher et qu'il me la facture lorsque je vais retourner chercher mon UC ?

Parce que dans ce cas là, si je l'avais su dès le début, je n'aurais peut être pas fait réparer ma machine.

[Ask to Old Man]

Pour l'instant, l'obligation de résultat le contraint à ce qu'a près la réparation pratiquée & réglée
précédemment, la machine concernée soit fonctionnelle.
Il se peut (hélas) qu'autre composant ait laché, mais dans ce cas tu peux toujours (tenter) de lui opposer
que c'était à lui de controler avant de te le remettre.

Malgré cela, aujourd'hui je commencerai à "l'interviewer" pour qu'il précise un peu ou il en est de
son intervention.
Ensuite, n'oublie pas qu'il ne doit rien changer dans ta machine sans ton accord écrit & signé.

[Pac428]

+1 Old Man !

Nan mais c'était une bonne machine et qui peut tourner encore nickel sous XP

C'est juste qu'elle manque d'un peu de mémoire et qu'à tout les coups c'est l'alim foireuse

du " MOYEN TOUR ATX 350W NOIR/SILVER " qui fait des siennes / qui n'en peut plus.

Je ne monterais pas Seven sur une machine de ce type.

... surtout avec 512 Mb de mémoire vive ...

++

[Sophie]

A Old man : d'accord, je vais passer ce soir prendre des nouvelles de l'état d'avancement de ses travaux. Donc en résumé, il ne doit pas me facturer d'heures de travail supplémentaires mais par contre il peut me facturer une pièce et son temps de travail pour la changer (mais je vais essayer d'argumenter qu'il aurait dû s'en apercevoir dès le début).

A pac428 : Alors là, rien ne pouvait me faire plus plaisir que de m'entendre dire que c'est une bonne machine. Je ne vois aucun inconvénient à garder mon Windows XP. Pourrais tu m'écrire bien clairement ce qu'il faudrait changer pour que je puisse continuer à l'utiliser sans prendre le risque de tomber à nouveau en panne.

J'ai compris qu'il fallait ajouter de la mémoire, changer l'alim du MOYEN TOUR ATX 350W NOIR/SILVER. Ce n'est peut être pas ça que tu as voulu dire. Je patouille un peu comme tu peux le voir. Redis moi tout ça en décodé pour non initié.

Merci beaucoup à vous.

[Pac428]

Salut Sophie

Oui, désolé j'ai dit ça "Pac-ed" c'est clair pour mes "alter-mégots" mais bon

Ce que je dis c'est juste qu'il te faut

- passer à un Go de mémoire en rajoutant une barrette de 512 Mo

- changer l'alimentation de piètre qualité pour une bonne.

Le boitier en lui-même est à garder.

Ta CM K8N SLI Platinum était une très bonne carte à l'époque et le processeur est increvable,

donc yapa de raisons que ça ne tourne pas comme il faut, à part l'alim.

( et éventuellement un bon nettoyage matériel et logiciel, mais ça doit être fait.)

++

[Sophie]

Parfait, parfait, me voilà mieux équipée pour discuter avec mon réparateur.

Je vous tiendrai au courant.

[Skynet]

Salut,

On reprend !

Déjà sur le prix global de la machine : 1000 €. Tout dépend si l'année est exacte et à quel mois il a été acheté, ainsi le 26 Juin 2006 on pouvait lire d'un de nos modérateurs :

Pour 700€ il ne faut pas espérer grand chose d'autre qu'un chipset graphique intégré ou une carte graphique qui pompe sur la ram !

Et vers Décembre 2006, c'était déjà plus tout à fait vrai. A 800 € on avait une excellente machine. Donc attention dans les jugements hâtifs de constatation de prix, on est plus dans le contexte de l'époque.

Pour le prix de l'intervention, au premier coup d'oeil je trouve ça cher aussi. Mais on va prendre le problème à l'envers. Certes il a fait une erreur de diagnostique, en ne décelant pas une pièce apparemment défectueuse. Et si tu avais su ça avant pour le cumul des deux (changement possible d'une pièce + la première réparation de Windows et récupération de données) tu n'aurais peut-être pas dit oui. Bien en supposant qu'il ne soit pas trompé à la base, et qu'il t'annonce le prix final global, qu'aurais-tu décidé ?

Si tu avais choisi de ne pas le réparer, ne lui aurais-tu pas demandé au minimum de récupérer tes données ?
Il y a de fortes chances...

J'ai bien peur que vous tourniez en rond sur un problème qui n'en est pas un. Surtout quand on sait qu'une récupération de données après un formatage complet (<==par exemple) coûtera du simple au triple, alors pour des fichiers corrompus on doit pas être loin du compte surtout qu'on ne fait que spéculer sur une quantité et difficulté que nous ne connaissons pas.

Et quand je vois France Telecom qui vous facturera autant pour changer un simple fil de prise ou une moyenne de 80 € si ma mémoire est bonne juste pour un déplacement, alors que personne ne bronche ...

Bref, tout ça pour dire qu'on parle dans le vide et à ta place je refuserais la seconde réparation du PC, surtout qu'il date cet ordi. Tu revends les pièces d'occasion et tu rajoutes au bout pour acheter un portable neuf qui sera bien plus adapté à tes besoins actuels... A l'endroit d'où tu nous écris par exemple .