aide ecran noir

[jackbauer69]

Bonjour,

J'aurai besoin de votre aide je n'y connais pas grand chose en informatique et je comprends pas ce qu'il m'arrive ..
Mon pc portable ASUS X5DIJ SUR WINDOWS VISTA

Hier mon ordinateur portable fonctionnait très bien comme d’habitude et en naviguant sur internet mon antivirus c'est déclenché en me détectant un virus antivir l'a mis en quarantaine et tout va bien par la suite.

Et ce soir j'allume mon ordinateur et je me retrouve directement sur la page des 2 disques dur et j'ai un ecran noir à la place de mon bureau .
Cependant je peux faire ce que je veux depuis la page qui apparait (allé sur internet ,accéder à mes fichiers etc...)
mais je peux pas accéder à mon bureau mon ecran est noir si je ferme la page .

savez d’où vient le problème je pense rien de grave ? je peux même pas faire clique droit

le problème peut etre avec mon cable VGA qui a dérégler un truck je sais pas...

[jackbauer69]

En plus il y a plus la barre windows et donc mon pc je suis oblige de l'eteindre par la force en restant appuyer sur bouton arret ...

c'est vraiment compliqué qu'elle manipulation il faut faire pour que mon bureau apparaisse ?

[EinsteinZero]

Bonsoir
la première chose à tenter et d'utiliser un point de restauration système...
cela est possible en mode sans echec avec invite de commande:



1> Démarre ton ordinateur en mode sans échec avec une invite de commandes.
------> tape F8 au démarrage du PC, choisi invite de commande en mode sans échec (ou une formulation équivalente)

2> À l’invite de commande , tape rstrui.exe, puis appuye sur Entrée.

choisi alors dans la liste le point de restauration le plus proche avant l'incident

[jackbauer69]

je peux pas faire l etape 2 ..

je fais F8 au démarrage du PC plusieurs ligne défile et je peux pas taper rstrui.exe .
et le pc démarre et à nouveau l’écran noir

[jackbauer69]

rstui ca sert à faire quoi ? je vois vraiment pas comment je peux faire

[bernard53]

Bonsoir à tous

jackbauer69

Le commande rstrui.exe sert à aller dans le calendrier de restauration.

Fait ceci s.t.p
Touches Ctrl + ALT et supp pour ouvrir les gestionnaire de taches.
Ensuite fichier << Exécuter une nouvelle tache << tapes explorer.exe
Cela va permettre d'avoir ton bureau nickek normalement.
Ensuite touche Windows et touche R en même temps ..
Dans cette fenêtre tapes rstrui.exe.Tu va avoir accès au calendrier de restauration.
Choisi un point de restauration antérieur a ton soucis et suis les indications.
Les points de restauration ne modifies que les fichiers système, donc pas de soucis sur les données perso.

[jackbauer69]

ok c'est bon merci mon bureau reparait à nouveau ouf je suis content .
j'ai réinitialiser au 5/12 (jour ou j'avais encore mon bureau)

vous pensez que ca venait de quoi du virus ? j’espère il a rien endommage je vais faire un examen complet avec malwarebites ...
en ce qui concerne mon antivirus (avirantivir) ils sont mit en quarantaine il vaudrait mieux les supprimé de cette quarantaine ?

[bernard53]

bonne nouvelle

Oui fait un scan complet avec MalwaresBytes.
Et oui tu peux vider la quarantaine d'AVIRA si tout va bien. Saches qu'une fois des intrus mis en quarantaine ils sont hors d'état de nuire.

[jackbauer69]

ok c'est fait il y a des infections ou virus qui sont mis en quarantaine dans malwaresbites je supprime aussi ?
en revanche mozzilla ne s'ouvre plus je l'ai donc mis à jour et a priori ca marche.

je vois pas comment le virus peut mettre mon ecran noir

[bernard53]

ok pour voir si tout va bien.

Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.


L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :






Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

[jackbauer69]

ce logiciel supprime les infections c'est bien sa ?et fait un diagnostic complet comme mawaresbytes ?

[jackbauer69]

ZHPDiag.txt

[bernard53]

ok juste ceci pour les petits restes.

* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Rapport ZHP.txt

Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau.
Valides l’icône IMPORTER



puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt



Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Après cela dis moi comment va ton pc s.t.p.

[jackbauer69]

j'ai copie le rapport zhpdiag dans le lien que tu as mis Rapport ZHP.txt

et j'ai copié dans importer et ça marche pas ca me met violation de droit a ml adresse ...

[bernard53]

tu as retenter la manip en cas d'une petite erreur .