Stop aux ventes liées entre PC et OS

Les associations continuent leur guerre contre les ventes liés d’OS et de PC.
Le groupe de travail Detaxe, créé en 1998 publie une lettre ouverte  aux constructeurs et aux distributeurs de micro-informatique.
Après l’assignation  de l’UFC Que choisir de plusieurs grandes marques pour ventes liées entre logiciel et matériel, cette lettre demmande ouvertement aux constructeurs et distributeurs de respecter le code de la consommation en permettant aux utilisateurs de choisir de façon éclairée les logiciels dont ils veulent se servir.

La lettre dénonce plusieurs points :

Un surcoût bien caché
Avec le matériel informatique, vous imposez l’achat de logiciels pré-installés qui représentent de 10 à 25% du prix total sans que cela n’apparaisse jamais. Ainsi, vous masquez au consommateur la réalité de son achat et rendez difficile la comparaison des offres, puisque les configurations logicielles varient d’un modèle d’ordinateur à l’autre. Par défaut d’information claire, vous masquez souvent aussi certains surcoûts différés (abonnement aux signatures d’un antivirus, logiciels de bureautique en version d’essai à durée limitée).
Le client se voit donc refuser toute possibilité d’acquisition d’une machine nue ou configurée avec les seuls logiciels qui l’intéressent. Néanmoins, il conserve le droit de se faire rembourser. Mais ce dispositif, inadmissible puisqu’il impose au client de faire l’avance, s’est révélé inapplicable et inappliqué ! Inapplicable : comment formuler ou seulement penser le remboursement quand le prix n’est annoncé nulle part ? Inappliqué : preuve a été faite que des procédures interminables, voire absurdes, des propositions de montants dérisoires ou même le déni sont les réponses habituelles aux demandes de remboursement.

Un achat orienté (et quelques pièges)
Par la pré-installation obligatoire, vous forcez également l’orientation des consommateurs vers des solutions logicielles particulières, au gré de vos accords avec les éditeurs de logiciels. Elles ne correspondent pas nécessairement à l’intérêt ou au choix du client.
Nombre de ces logiciels (à commencer par Microsoft Windows OEM) sont « périssables » : ils ont une licence d’usage limitée à la seule machine achetée, voire à la seule carte-mère . Par ailleurs, ils ont souvent l’inconvénient d’enfermer l’utilisateur dans des formats spécifiques à une certaine marque, ne communiquant pas avec d’autres systèmes.

Mais également le pretexte de l’ignorance du consommateur comme justification ou encore le monopole perpétuel créé ainsi.

Tous les défenseurs actifs du logiciel libre sont confrontés continuellement à ce problème et avec le soutien de l’APRIL (l’Association pour la Promotion et la Recherche en Informatique Libre ) et l’ADULLACT (Association des Développeurs et des Utilisateurs de Logiciels Libres pour l’Administration et les Collectivités Territoriales), cette lettre demande une réaction aux constructeurs et distributeurs afin de connaître la position de chacun face à ces pratiques illégales.