"Hijacker.HolaSearch" • page 3

[Raptor14]

Bonjour,

Fait ces deux choses stp :

~ http://www.security-helpzone.com/blog/r ... navigateur

~ http://windows.microsoft.com/fr-fr/wind ... explorer-9

[cristaline]

Je n'ai plus le navigateur GOOGLE CHROME depuis 3 semaines,.... pourquoi dois je réinitialiser GOOGLE alors que je ne l'ai plus..... par contre il me reste un fichier GOOGLE et je ne sais pas à quoi il sert ?

Et le problème ...à quoi est-il dû ?

Merci pour ta réponse

[Raptor14]

Bien fait IE dans ce cas et fait moi un bilan complet de ton soucis car ça commence à faire long

Je crains devoir passer la main à plus fort que moi car je fatigue ..

[cristaline]

Bonjour,

hier j'avais encore le problème mais aujourd'hui, j'ai été dans plusieurs site sans avoir la page d'accueil de FIREFOX qui
vienne se placer devant le site que je consulte.

Apparemment ce serait bon .

J'ai remarqué aussi que tu fatiguais....c'est vrai que c'était long ( depuis le 13 juin ) ....et je comprends ta lassitude !
J'espère que ça ne va plus le refaire car ce problème était très pénible.......et inquiétant pour moi car l'année dernière
j'ai eu de gros problèmes avec des virus sur mon précédent PC.... qui a rendu l’âme.

Merci pour ta franchise et ton aide __

[Raptor14]

Bonjour,

Si tu as à nouveau le soucis, c'est un de mes collègues qui te prendra en charge car je n'ai plus d'idées

Amicalement

[cristaline]

Bonjour,

Désolée mais j'ai à nouveau le problème, je suis restée une 1 heure sans problème et ensuite c'est revenu.

Comme c'est un de tes collègues qui va reprendre le sujet, je vais résumer le problème.

PROBLEME: Pour naviguer sur le web j'utilise le navigateur MOZILLA FIREFOX, et comme l'année dernière sur mon
précédent PC j'avais eus des virus pas facile à supprimer, maintenant je navigue en cliquant sur la fenêtre "Fenêtre de navigation privée" de FIREFOX (onglet en haut à gauche).

Jusqu'au mois dernier tout allait bien mais peu de temps après avoir installé un logiciel, lorsque je cliquais sur le nom d'un site que je voulais visiter, c'est la page d'accueil de FIREFOX qui apparaissait et masquait ainsi la page du site.....qui elle aussi s'était ouverte....

Au bout d'un certain temps j'ai remarqué une nouvelle inscription sur l'onglet de FIREFOX, "Holasearch", j'ai fais une vérification avec mon anti-virus puis avec MALEWAREBYTES-ANTI MALWARE et ces 2 logiciels m'ont signalée 2 virus.

Grace à PC-INFOPRATIQUE et en particuliers ses aidants, ces 2 virus ont été supprimés......mais le problème reste le même.
Tout à été fait.....vérification, nettoyage, désinstallations, réinitialisation ( IE+ FIREFOX) mais sans résultat.

Comme je disais sur un message ,...je ne comprends pas car , pourtant, je prends mille précautions avant de télécharger quoi que ce soit.

Merci pour votre réponse...très...très précieuse et importante pour moi.
( Je serai en vacances à partir de demain après midi )

[Raptor14]

Hello,

Ceci stp :
~ https://support.mozilla.org/fr/kb/reini ... r-daefauta

[cristaline]

Bonjour,

......Tu ne sais plus quoi faire avec mon problème... c'est flagrant....( et je comprends) car j'ai indiqué sur mon précédent message que tout avait été fait .....même de réinitialiser .

Je l'ai comme même refait et le résultat ne s'est pas fait attendre dès que j'ai voulu indiquer mon nom d'utilisateur sur PC-INFOPRATIQUE la page d'accueil de FIREFOX s'est mise devant la page de PC-INFOPRATIQUE.

Même si je supprime cette page d'accueil de FIREFOX au bout d'un moment c'est la page de navigateur GOOGLE qui passe devant la page ou je suis ( je n'ai que PICASA de GOOGLE ) .

Et comme je disais sur le précédent message .....pratiquement tout a été fait...je dis "pratiquement tout" car il y a forcément quelque chose qui ne l'a pas été puisque le problème est là et résiste.

Je suis désolée pour toi qui fait tout ton possible.....moi aussi je suis désappointée.... je pars en vacances avec ce problème que je vais retrouver à mon retour.

N'y aurait-il personne de tes collègues qui aurait rencontré ce problème et l'aurait résolu ?

Je ne serai plus là à 15h mais je regarderai les messages jusqu'à cette heure là.

Merci pour ton aide et bon courage.

[guugues]

Bonjour cristaline, yop raptor,


Cristaline, peux-tu vérifier ceci :

• Onglet Firefox, clique sur Options.
• Clique sur Onglets et vérifie que tout est configuré comme ci-dessous :

Aussi, pourrais-tu nous faire une capture d'écran de ton "problème" et poster l'image sur le forum stp, histoire qu'on y voit plus clair.

++

[cristaline]

Bonjour,

Merci de m'avoir répondue.

Tout est ok pour la page de FIREFOX.

Je te fait parvenir par C-JOINT les captures d'écran ( je n'ai pas su, coller les captures sur le site.....oui je ne suis pas douée ! ):


- La 1ère capture montre la page sélectionnée ( en navigation privée )
- la 2ème monte la page d'accueil qui est apparue et s'est mise devant la 1ère page ( 1ère capture )
- pour la 3ème j'ai réduit pour bien montrer la position des pages quand le problème a fait son œuvre.

Pendant que j'étais sur C-JOINT et.......sur le point de copier l'adresse du 1er lien ( pour te l'envoyer ) c'est une page de GOOGLE CHROME qui s'est placée devant la page C-JOINT ( je n'ai plus GOOGLE CHROME depuis 4 semaines ).

Comme je l'ai dis sur les messages précédents lorsque cette page d'accueil FIREFOX se place devant la page du site consultée, je la supprime mais c'est la page d'accueil de GOOGLE qui ensuite fait la même chose.

J'espère que ces captures et mes explications sont clairs.

Grand Merci pour ta réponse et ton aide.

Bon courage et bonnes vacances ......oui je parts et retrouverai malheureusement le problème à mon retour.
--------( Au cas ou tu mets une réponse cet après midi je pourrai encore la lire)

[Raptor14]

Bonjour,

Non mais tu pourrais m'expliquer la rapport avec Hola search là ?

[guugues]

Raptor, elle n'a plus de problème avec holasearch depuis longtemps. ^^ C'est cette histoire de page qui se met devant.

Au pire, Cristaline, essaye sans passer par la navigation privée.

[Raptor14]

Alors j'aimerai bien savoir pour ce nom là : "Hijacker.HolaSearch"

J'avoue ne pas être content là.

[cristaline]

.....Bonsoir,
...j'ai donné ce nom parce qu'il y avait ce nom dans un des rapports de AVIRA....à ce moment là, il y avait 2 virus .

Je n'y connais rien en informatique.... donc je copie ce que mon logiciel AVIRA a révélé , il y a un mois de ça.
Et depuis comme je l'ai expliqué tout a été fait en suppression (Helpers PC-INFOPRATIQUE), sauf ce problème qui persiste.
Je n'ai rien inventé et encore moins ce titre .

Ne sois pas en colère contre quelqu'un qui ne connait rien en informatique qui galère et qui vous demande de l'aide .....
.....J'avais un Hola search ( voir mes précédents messages et notamment "PUP. INSTALLBRAIN" ) et des virus il y a 1 mois.

Je ne sais pas si le problème que j'ai actuellement est un "HOLASEARCH", mais ce que je sais c'est que c'est le même
problème que lorsque j'avais ce "HOLASEARCH" ....
C'est ce que je dis dans mes précédents messages .

Je ne serai plus là pendant 2 semaines
Bonnes vacances, et désolée .

[guugues]

Au pire, Cristaline, essaye sans passer par la navigation privée.

Je réitère ma proposition.

Bonnes vacances à toi !