tu assigne un courrier recommandé avec accuse de réception ou tu nécessite le remboursement des sommes du , ou tu hésite pas a t'adresser vers un tribunal de proximité tu précise même si c'est pas vrai ( que le dossier est déjà monté auprès d'un service consommateur adéquate ou de la CGT filiale consommation si t'es en France ) et que tu fait assisté comme il faut juridiquement par ses personnes pour les suites !
si tu a besoin d'aide pour certaine formulation , par MP .... faire plier un service commercial/comptabilité et même un patron c'est pas si difficile , suffi juste d'avoir la plus grosse
tu n'aura pas besoin d'aller plus loin , ils vont te rappeler très vite et le reste va suivre avec
mais ça te coutera un AR tout de même !