mon probleme a été resolu.
on m a fais telecharger un logiciel (smidfraudfix) et j ai suivi certaines instructions et maintenant ca marche.
je vous remerci beaucoup car c est grace a des gens comme vous que des debutants tres gauche en informatique peuvent arriver à naviguer sur le net et à ce servir d un ordi.
je pense a bientot car je vois que j ai un autre petit soucis
