[Réglé]Gel partiel lors du démarrage si branché au réseau... • page 2

[georgiou]

Essaye un nettoyage complet de Windows puisque cela semble provenir de lui.
==> http://www.pc-infopratique.com/dossier- ... -13-1.html

[blankoworld]

Alors, Chronomium ne trouves rien, le réseau est bon selon tes dires, et Ubuntu Live fonctionne (alors c'est bien linux ou pas ? ), donc la seule conclusion, sachant que tu avais tout réinstallé, et que ce n'est qu'à partir du moment où tu as mis le réseau que le gel arrivait, donc comme je le disais la seule conclusion est qu'un programme ou un driver logiciel vient mettre son foutoir dans l'ordinateur sous Windows XP.
Je ne sais pas si tu nous l'avait dit ou pas, mais as tu fait les mises à jour de XP ? As tu par hasard désactivé les mises à jour Windows dans le panneau de configuration ? Si ça se trouve se sont ces mises à jour automatiques qui gèlent le système. Je serais plus d'avis que ce sont deux programmes qui tentent de se connecter au net, mais sait on jamais, peut être est ce Windows (pour changer ...) le coupable.
Et Windows XP Service Pack 2 a t il été installé sur ton ordinateur ? Parfois cela marche mieux, d'autres fois (et j'en ai entendu parlé de plusieurs de mes camarades) c'est en enlevant XP SP2 que le réseau fonctionne à nouveau.
Et je crois qu'Atom a sûrement raison aussi en parlant de driver de carte réseau ou modem, si ça se trouve Windows a choisi le mauvais driver pour la carte Ethernet (c'est bien une carte ethernet dans l'ordinateur je suppose sinon linux aurait eu un peu de mal à se connecter ). Comme linux possède parfois ses propres drivers, il arrive à se connecter sans gel ni rien. Comme quoi ce manchot de Linux ne craint pas les températures de -30
Voilà je crois que ce sont les explications ou hypothèses suivantes que nous pouvons faire.

PS : Tes posts sont long certes, mais agréable à la lecture, et, de plus, ce n'est pas souvent que nous avons quelqu'un qui explique aussi bien ses ennuis. En général quelqu'un qui explique aussi bien que toi, voit son problème se résoudre en un post, mais apparemment là tu n'as pas de chance, nous nageons totalement ... mais cela ne veut pas dire que nous ne trouverons pas, nous avançons un peu puisque nous progressons de test en test

[Edit : grillé par la longueur du post de georgiou]

[Theriza]

Juste pour récapituler le début de mon problème :
Je n'ai pas tout réinstallé. Je n'avais aucun problème avant et à partir du 9 février, c'est en ouvrant mon portable ce matin là, que le problème a commencé. Au début, je n'y avais pas trop porté d'attention parce que j'étais occupée à sortir des livres de ma bibliothèque, mais j'ai trouvé qu'il avait étéun peu long à me rendre la main. Le vendredi, le phénomème se reproduit et là je constate que je n'arrive pas à ouvrir le menu démarrer immédiatement comme à l'habitude....y'a un délai de 5-6 minutes (déjà tout expliqué les symptômes constatés dans mon premier post).
A partir de là, mes premières actions ont été de faire un nettoyage des fichiers temporaires, et fichiers Internet temporaires, de vérifier si y'a pas de programmes illicites qui se seraient installés à mon insu, faire une scandisk, une défragmention, Windows update (aucune à faire selon l'analyse... tout est déjà update), LiveUpdate de Norton, faire un scan anti-virus Norton, et anti-spyware avec Ad-Adware et Spybot. Vérifier les firewall (Windows et Norton) et les paramètres de mon réseau, de vérifier les processus actifs avec le gestionnaire des tâches et msconfig, de vérifier aussi ceux indiqués dans les clés de registre.
A cette époque, je ne savais pas encore que le problème ne se produisait que lorsque j'étais branchée chez moi et pas ailleurs. C'est pas hasard que j'ai découvert ça. J'étais branchée ailleurs que chez moi et y'a eu aucun gel. J'ai cru que le problème était réglé. Mais le lendemain matin chez moi, le problème a recommencé. J'ai retesté en apportant mon portable au boulot et aucun problème. De là, j'ai décidé de mettre à jour les drivers des cartes réseaux, mais pas ceux proposés par Windows, mais ceux des fabricants. Puis voyant aucune amélioration, j'ai appelé mon FAI....sans succès, comme décrit dans mon premier post.
Puis j'ai cherché des infos sur Internet et j'ai lu sur de nombreux forums. En désespoir de cause, j'ai fait appel à ce forum (qui en passant m'a particulièrement accroché de par sa convention d'utilisation) pour obtenir de l'aide. Voilà pour le début de l'histoire.

Maintenant....
Mon système d'exploitation a été installé l'an passé par Dell au moment de ma commande. C'est Windows XP Familial SP2. Les mises à jour sont configurées en automatique. J'ai une carte éthernet Broadcom 440x 10/100 integrated controller et une carte réseau sans fil Mini-PCI 1350 de Dell. Un modem-routeur fournit par mon FAI soit le Efficient Network SpeedStream 6300.
Comme je n'ai pas réussi samedi soir à mettre à jour le driver du modem-routeur (ça a l'air d'être un bug dans le driver même, car j'ai eu aussi un message d'erreur stop runtime avec un no de ligne d'un programme en C++, quand je tente de faire exécuter la mise à jour du driver), ça reste évidemment une possibilité de la cause du gel, mais sans en être sûre entièrement.

Ce soir, j'ai commencé à suivre les recommandations sur le nettoyage du PC. Mais déjà une bonne partie avait déjà été effectué dans les derniers jours. Je poursuivrai demain soir le nettoyage.

Détail....parfois ce soir ça n'a gelé que moins de 2 minutes et à d'autres démarrage ce fut les 5-6 minutes.

PS Les commentaires sur le gel en hiver au Canada et les esprits hanteurs ont le mérite de me faire bien rigoler de bon coeur

PS2 Je connais déjà Linux, soit RedHat 9 (que j'ai étudié dans mes cours d'informatiques), Suse 10 que j'ai sur mon PC de bureau (qui inclut aussi des partitions avec XP pro et Serveur 2003 64bits). J'ai travaillé de 88 à 97 avec un système d'exploitation Milos pour le CAO Lectra Système, et de 98 à 2001 sur Linux aussi pour le CAO Lectra Système. C'est cette distribution Ubuntu que je ne connaissais pas.

PS3 A vous côtoyer, j'en apprends beaucoup aussi.

[Theriza]

J'ai oublié de dire que dans mes démarches, j'ai aussi consulté le support et l'aide en ligne de Windows, et j'ai regardé tous les logs du gestionnaire des événements de windows afin de déceler des erreurs ou des indices. Il me resterait à faire afficher des compteurs de performance, mais je n'ai qu'une expérience très limitée pour les interpréter convenablement.

Hier soir, j'ai eu pu faire afficher le gestionnaire des tâches, juste avant le début du gel (durant les quelques secondes de grâce que j'ai toujours au démarrage) afin de voir quels processus sont les plus actifs durant le gel. Naturellement le TASKMGR.exe revient souvent en haut de la liste étant donné qu'il est ouvert. Mais reviennent aussi constamment LSASS et SVCHOST.
J'ai eu l'idée de déasctiver l'un et l'autre des firewalls, puis les 2 ensembles pour voir si ça aurait une influence. Je ne peux pas confirmer à 100%, mais il me semble que le gel était moins prolongé, mais tout de même présent. Je vais refaire des tests ce soir pour mieux vérifier cela à nouveau.

[Theriza]

Et bien le diagnostique, après le grand grand ménage du printemps du PC....
Ca gèle encore....mais moins longtemps maintenant que ces derniers temps!
L'ouverture de ma session est un peu plus longue (environ 30 secondes au lieu des 10-15 secondes habituelles).
Le délai de grâce avant le début du gel est plus long aussi (environ une quinzaine de secondes au lieu de 5-6 secondes)
Mais le gel ne dure plus, en moyenne qu'approximativement 2 minutes, parfois moins parfois plus.
C'est déjà une amélioration notable, mais pas complète.

Néanmoins, faut-il que je m'en contente et accepte l'esprit coquin qui semble séjourner dans mon portable depuis quelque temps, faute d'une meilleure explication ?

J'aimerais bien pouvoir enfin écrire "réglé" devant mon problème de gel....mais je crois que ce n'est pas encore tout à fait le cas.

Si je trouve un jour, il me fera plaisir de vous en informer...entretemps, je réfléchis toujours et cherche encore

Merci encore pour tout l'aide et le soutien apporté. Mieux vaut être solidaire que solitaire

[blankoworld]

Re:bonjour,

Peu connecté sur le forum depuis deux jours je n'avais pas eu l'occasion de lire tes messages.
Ainsi tu dis avoir Norton, Norton Antivirus ou Norton Internet Security ?
Sur ton Modem - routeur, le routeur est activé ? Si oui je suppose que tu n'as que Norton Antivirus. C'est peut être bête à dire, mais chez des amis qui avaient Norton Antivirus, en installant Avast! (un antivirus gratuit), le programme a découvert deux virus. Preuve que Norton ne faisait pas un travail correct.
Je ne sais pas de quelle manière tu as configuré tout ça, mais je te propose la chose suivante :
¤ Modem routeur en mode Routeur
¤ Pare - feu Windows désactivé
¤ Norton désactivé
¤ Avast! installé et activé (il va de soi qu'il faille enlever les coches de Norton dans le msconfig, deux antivirus lancé en même temps ne font pas bon ménage).
Mais je le repète, étant donné que tout fonctionne sous Linux sur ta machine, que ailleurs Windows fonctionne correctement, et que l'ordinateur ne gèle que chez toi (et que de plus tu as demandé au FAI de tout vérifier), il en résulte que cela ne peut être que :
¤ un souci d'un programme lancé au démarrage
¤ un souci de configuration de la connexion internet
¤ un souci de driver quelconque de la carte ethernet
¤ un souci au niveau du modem routeur
Etant donné que ce n'est qu'à partir du 9 février, je serais de l'avis d'un programme malveillant, mais peut être a t il déstabilisé la configuration internet de l'appartement/maison/foyer ou tu vis. Au travail je suppose que ce sont d'autres paramètres réseaux non ? Ainsi l'ordinateur prend les paramètres réseaux du travail, il n'a donc aucun problème. Donc à la maison l'ordinateur possède des paramètres qui, peut être, ne correspondent pas à une activation rapide du net et donc un gel.
A confirmer par les divers tests supplémentaires (et un tour de plus, un !) que tu pourras effectuer, à savoir ce que je te propose pour le modem routeur, et Avast! disponible à cette adresse : http://avast.com

[Theriza]

Salut,

Sur mon portable, c'est Norton Internet Security 2004 que j'ai. C'était installé par Dell, version 3 mois gratuits et réabonnement en ligne par la suite à prix avantageux pour 1 an. Cet abonnement va se terminer le 8 mai prochain.

Sur mon PC de bureau, c'est Norton System Works 2005, valide jusqu'à 25 novembre prochain et seulement le firewall de Windows XP pro SP2.

Jusqu'au mois de juillet dernier, j'avais un simple modem Alcatel fourni par mon FAI, et j'utilisais un routeur D-Link Di-604. Puis mon FAI m'a offert une mise à niveau avec un nouveau système de réseautage domestique. Ca intègre le modem qui assure aussi la fonction de routeur car on peut brancher directement sur le modem jusqu'à 5 systèmes informatiques par câble Ethernet (dont 1 sur un réseau WAN), un système par USB, autant de systèmes que l'on désire sans fil de norme Wireless-G (le tout sécurisé par une clé cryptée de 128 bits WEP).

Dimanche, j'avais déjà testé mon portable, en désactivant le firewall de Windows, puis celui de Norton Internet security et finalement en les désactivant tous les deux en même temps.
Résultat, dans tous les cas, ça gèle toujours ! Mais ça varie entre 2 et 5 minutes....même je pourrais dire plus souvent 2 minutes que 5 maintenant.

Ce soir, j'ai réessayé, et toujour la même chose.

Là j'ai téléchargé Avast. J'ai tout désactivé de l'anti-virus Norton (Processus au démarrage et services) et redémarrer le portable (Avast n'est pas encore installé à ce moment là.
Première différence, le chargement de la session après l'écran de bienvenue n'a duré que 2-3 secondes au lieu de 30. Naturellement, puisqu'il n'y a plus de scan effectué par l'anti-virus au démarrage. Mais une fois le bureau affiché, y'a le délai de grâce qui se prolonge aisément jusqu'à 20-25 secondes, puis le gel reprend le dessus....2 minutes en moyenne où y'a quand même 2 ou 3 flashs de "dégel" instantané passagé. Au bout des 2 minutes top chrono, je retrouve le plein contrôle du portable.
(testé 2 fois)
Puis j'ai installé Avast. J'ai redémarré.
Avast a effectué le scan au démarrage. Après une trentaine de minutes, aucun signe de virus en vue et Windows continue à se charger. Chargement de la session et comme précédemment ça a encore gelé, mais cette fois 7 minutes...un record!
Nouveau redémarrage.....4 minutes de gel (c'est toujours Avast qui assure la protection anti-virus).
Puis encore 5 minutes.
J'ai désinstallé Avast (mais conservé en archive le fichier exécutable téléchargé, pour pouvoir le réinstaller éventuellement). J'ai réactivé Norton Anti-virus (processus et services).
Redémarrage....30 secondes de chargement de session et 2 minutes de gel après 20 secondes de délai de grâce.

Voilà pour le compte-rendu des tests de ce soir.
Toujours pas de virus à l'horizon.
Ca gèle toujours au démarrage.
L'ouverture de session est influencé par la présence d'un anti-virus activé.
La désactivation des firewall ne semble pas influencer le problème.

Ah oui, j'oubliais....si le fichier téléchargé ce week-end pour tenter de mettre à jour le modem-routeur bugge toujours, j'ai procèdé autrement ce soir....en passant par les paramètres du modem-routeur, j'ai trouvé l'endroit où cliquer pour obtenir une mise à jour directement par Internet. J'ai obtenu le message que c'est déjà à jour et que je n'ai pas besoin d'une mise à niveau....affaire classé de ce côté là, mais qui n'a pas finalement rien solutionné du problème.

J'ai beau ramé...je fais toujours du surplace!

[Theriza]

J'ai refait exactement le même exercice que mardi soir, soit tout arrêté des firewalls et anti-virus, puis testé avec Avast....j'ai obtenu exactement les mêmes résultats

J'ai modifié la gestion de l'alimentation. De gestion réduite pour "portable", ce qui fait rouler le processeur à un multiplicateur de CPU à 12x (le FSB du CPU étant à 133 MHz) pour un total de +/- 1596 MHz, j'ai mis à gestion maximum (multiplicateur de CPU à 21x, pour un total de 2800MHz, soit le maximum possible du processeur, afin de voir si le fait de faire rouler plus rapidement le processeur changerait quelque chose......finalement, c'est du pareil au même pour le gel au démarrage. J'ai remis la gestion à "portable".

[Theriza]

Bonjour,

Celà fait maintenant plus de 3 semaines que j'ai ce problème de gel sur mon portable, soit depuis le 9 février.
Et comme la recherche de détection de virus, spyware, processus monopolisant l'ordi ou tout nettoyé le PC n'a rien donné de concluant et bien j'ai continué à chercher ailleurs.....(En passant Ad-Aware, Spybot, même Microsoft Defender et Safety Center (détection en ligne) n'ont rien détecté. Mais A² Start Center a détecté un fichier malware qui a passé inaperçu à tous les autres logiciels cités précédemment. Mais ce n'est pas ça qui a réglé le gel au démarrage.)

Y'a même un copain qui s'y connait un peu en réseautique qui est venu chez moi la semaine dernière pour m'aider à trouver la cause du problème, mais sans succès.
Je suis allée aussi me brancher chez un voisin qui a le même modem-routeur du même FAI que moi et chez lui, ça gèle comme chez moi!!!! Ca m'a mis la puce à l'oreille, sachant que le FAI en question utilise le protocole PPPoE.

Hier soir j'ai continué mes recherches et j'ai trouvé des infos intéressantes à propos des Protocole PPPoE par rapport à Windows XP. Accueil du site
En navigeant à travers toutes les pages de ce site j'ai lu qu'il semblerait qu'il pourrait y avoir des problèmes de gel à la connexion. Voir page plus spécifique à ce propos.

Quand j'y repense, ce n'est pas exactement au démarrage, mais bien lors de la connextion qu'à lieu mon problème....mais comme la connexion tente de s'établir automatiquement lors du démarrage, j'ai dû confondre entre le démarrage et la connexion....je dis ça parce que quand je démarre sans avoir relié mon portable à mon réseau, ça ne gèle pas du tout et lorsque je rebranche mon câble ethernet ou active la carte réseau sans fil, c'est là que le gel commence pour les 2 à 5 minutes.

Je n'ai tout saisi en détail toutes les infos trouvés sur ce site mais ce que j'ai retenu essentiellement c'est que ce gel serait probablement dû à un MTU trop élevé.
J'ai cherché comment paramétrer le MTU transitant par le protocole PPPoE, et sur le support de Microsoft j'ai trouvé un lien qui indique comment vérifier le taux de MTU maximum à l'aide de ping et ensuite comment ajouter une valeur de registre pour limiter le MTU Voir cet info de Microsoft.
J'ai suivi la procédure (et croisait les doigts en espérant enfin avoir résolu mon problème).....et ça gèle encore!!!
J'ai réduit à nouveau à quelques reprises le MTU, comme recommandé par Microsoft en cas de récidive du problème.....et ça gèle toujours, mais il me semble que c'est un tout petit peu moins long, soit entre 1 et 2 minutes.

Finalement, en parlant à plusieurs personnes autour de moi, on m'a suggéré de désinstaller le ipV6 en passant par l'invite de commande, avec la commande suivante : netsh interface ipv6 uninstall

Et bien, après plusieurs redémarrages successifs, je pense que je peux enfin dire que le problème est réglé....il n'y a pas eu de gel au démarrage de la connexion au réseau!

[Theriza]

PS. Le printemps arrive bientôt....le mercure remonte et le gel s'en va en même temps!

J'avais oublié de vous dire....Merci beaucoup pour toute les infos...dans mes déboires de ces derniers temps, y'a ça de bon : j'ai approfondi mes connaissances en informatique!

Theriza

[blankoworld]

PS. Le printemps arrive bientôt....le mercure remonte et le gel s'en va en même temps!

Ce doit être pour ça que maintenant ça refonctionne.

J'avais oublié de vous dire....Merci beaucoup pour toute les infos...dans mes déboires de ces derniers temps, y'a ça de bon : j'ai approfondi mes connaissances en informatique!

Tu n'es pas la seule !
Je n'avais jamais vu un problème aussi complexe, pourtant nous étions sur la voie car nous cherchions un problème au niveau de l'internet (c'est pour cela que AtOM t'avais proposé les mies à jour Carte Ethernet et routeur.
Par contre penses à régler aussi le souci chez ton voisin (il a le même souci c'est bien ça non ? Ou alors ce n'était qu'avec ton ordinateur que cela faisait le souci).
Par contre même si tu penses que ça ralentit l'ordinateur au démarrage, je te conseille de prendre Avast! pour antivirus lorsque l'autre sera échu. Il est parfois bien meilleur que Norton Antivirus.
En tout cas cela m'a fait plaisir de parler avec toi tout au long de cette terrible aventure, ce n'est pas souvent que nous avons des personnes expliquant aussi bien leur souci (d'habitude on trouve tout de suite quand quelqu'un explique aussi bien, il faut croire que nous n'avons pas eu de chances sur ce coup là ...). Mais apparemment ton souci a fait travailller bien des cervelles .
J'espère que nous te reverrons souvent sur ce site, aussi bien pour poser des questions (ce que je doute puisque tu n'auras plus aucun souci) que pour répondre aux questions des autres
Je te souhaite une très belle randonnée sur ta nouvelle connexion internet et un bon surf.

[Theriza]

Salut,

Juste pour préciser, le problème de gel à la connexion ne se produisait pas chez mon voisin (du moins pas encore ), ce n'était seulement avec mon portable mais sur le même type de modem-routeur....c'est ça qui m'a donné une intuition par rapport au protocole PPPoE.

Evendemment que dès que j'ai découvert au début que le gel ne se produisait que chez moi et pas au boulot, j'avais déjà suspecté un problème de connectivité plus qu'un problème de virus ou spywares. Mais c'était plus subtile comme problème (surtout que mon FAI ne détectait rien d'anormal, et que la mise à jour des pilotes de la carte éthernet et du modem-routeur n'ont rien solutionné). J'ai déjà dit que je suis très très persévérante pour trouver une solution lorsque je me retrouve devant un problème.

J'avais entendu parler et un peu lu sur le ipv6, mais je ne m'étais jamais doutée qu'il pouvait causer ce problème. Je vais me renseigner encore un peu à ce sujet.

Néanmoins, ça n'a pas fait de tort non plus de tout vérifier et nettoyer plus en profondeur un PC avec toutes les recommandations suggérées sur ce forum.
Un grand merci pour la découverte de tous ces utilitaires (comme je l'ai déjà dit.....j'en ai appris un bout en informatique depuis mon tout premier Apple IIe en 1983 jusqu'à mon plus récent Athlon 64 avec Server 2003 64 bits, mais c'est impossible de tout connaître dans ce domaine tant ça évolue constamment )

Ce que je n'avais pas dit, c'est qu'en même temps que j'avais le problème de gel sur mon portable, j'avais aussi un problème de redémarrage intempestif sur mon PC de bureau (les fameux écrans bleus!!!)....Quelques recherches archarnées....une mise à jour de pilotes et du Bios et j'ai réglé ce problème il y a deux semaines. Mais avoir ces deux problèmes presque simultanément m'a semblé suspect un moment donné et j'ai même cherché la possibilité d'une cause commune, mais c'était des problèmes différents en soi à la source.

Pour ce qui est des anti-virus, c'est bien certain que j'installerai Avast éventuellement. J'ai conservé le fichier exécutable en archive en attendant l'échance de Norton (qui venait inclus lors de l'achat de mon portable l'an dernier).

Le problème qui m'a tenu en haleine dernièrement bien des soirées (même des nuits en dormant) est maintenant réglé, mais rien ne dit qu'il ne m'arrivera pas d'autres pépins informatiques...la vie est longue!!!!
Juste pour info....je travaille présentement comme patronniste dur PC (conception CAO de patrons de vêtements) depuis plus de 24 ans maintenant, et avec l'essort de l'Asie, ma job actuelle est de plus en plus menacée. C'est pour ça, qu'aimant beaucoup le milieu informatique (je suis souvent appelée pour dépanner mes collègues de travail), j'ai décidé de retourner aux études (qui l'aurait cru ) il y a un peu plus de 2 ans pour approndir mes connaissances dans le domaine et possiblement changer de mileu de travail (soit résautique, soutien informatique ou programmation Internet ou encore dans l'enseignement (ce que j'ai déjà fait pour le logiciel de CAO que j'utilise actuellemenet au boulot). Avec une moyenne actuelle de 97,8% pour l'ensemble de mes cours, je ne sais pas toujours pas quelle branche j'aime le mieux.
Alors, il est fort probable que vous me reverrez sur ce forum....possiblement du côté de la programmation pour poser des questions car j'en ai encore des croûtes à manger de ce côté là, surtout que pour mon stage, j'dois apprendre par moi-même le PHP et XML (je connais un peu de Java procédurale et orienté objet, Javascript et VBA Excel).

Merci encore blankoworld, AtOM, et georgiou
A bientôt...je repasserai !

Theriza qui vous salue du Québec

[Ask to Old Man]

Bonjour,

Et content de voir que tu t'en est sortie avec les honneurs.... Je n'ai pas un
instant pensé au MTU alors que j'avais effleuré ce phénomène voici un
an avec un Modem-Routeur Wi-Fi (plus utilisé actuellement,mon mini-réseau n'étant plus d'actualité).

Comme le dit si bien blanko...cétait pourtant bien décrit.
Bon courage pour le Job, mais des connaissances en CAO ça devrait aider
à ne pas rester inactif.

Pour le printemps, -8° à Montréal à l'instant ou j'écris,c'est encore frais & merci de rien à bientôt.

[Theriza]

Rebonjour,

J'suis arrivée au boulot....et là, c'est juste un tout petit -7ºC...presqu'un doux zéphir avec du soleil prévu pour la journée. On sert les doudounes d'hiver et on sort le manteau de printemps

Comme je suis venue au monde avec l'arrivée du printemps (lire le 20 mars), bien le "dégel" de mon ordi est presque comme un cadeau du ciel (disons aussi que j'ai travaillé fort pour y parvenir)


A+