Theriza

Bonjour,

Hier soir, je me suis attardée à rechercher la cause du gel partiel et momentané de mon portable à l'ouverture lorsque branché au réseau local, autant branché avec un câble éthernet qu'avec une carte sans fil...le problème reste le même.
Sur différents forum, on a proposé des solutions pour des problèmes similaires, mais aucun jusqu'à présent ne m'apporté de réponses qui solutionneraient mon problème.
Soit changer la date, au cas où ce sera un virus qui ne s'est activé qu'à une certaine date......test effectué, ça n'a pas réglé le problème.
Si j'ouvre une session et que je la referme aussitôt dès l'ouverture pendant qu'il configure les paramètres session et que je change de session, ça gèle un peu lors du changement de session, mais beaucoup moins longtemps lorsque s'installe les configurations de la deuxième session. Mais, ce test n'est pas vérifié plusieurs fois (seulement 2 fois) et je ne suis pas certaine de la validité du résultat.
Mettre à jour le pilote de la carte réseau.....sans succès.
Sur le portable, j'ai vérifié un par un tous les processus au démarrage (gestionnaire des tâches et msconfig) et aucun n'est un virus ou spyware, tous sont bien affectés à Windows ou des programmes connus.
J'ai fait un scan anti-virus avec Norton et de Spyware avec Ad-Adware et Spybot...aucun problème de virus ou spyware détecté.
J'ai changé le câble éthernet, sans succès.
J'ai changé le câble éthernet de prise sur le modem-routeur, sans succès non plus.
J'ai changé le modem-routeur de prise téléphonique....toujours du pareil au même.
Que j'active l'une ou l'autre, la carte réseau local ou carte sans fil, ça gèle au démarrage.
Que je désinstalle et réinstalle les cartes réseaux, ça ne règle pas le problème.
Que je mette à jour les pilotes des cartes réseaux ne change rien non plus.

Il se pourrait aussi que ce soit le DHCP qui cause problème en mettant trop de temps à attribuer une adresse IP à un ordi relié au réseau.....ça me semble la cause la plus plausible que j'ai lu sur les forums, relativement à mon cas. Cependant, ce n'est pas encore concluant....
J'ai configuré une adresse fixe (les même paramètres que définis par le DHCP, soit adresse IP, masque de sous-réseau et passerelle par défaut) dans le TCP/IP de ma carte réseau local.
J'ai reparti mon portable....il n'a pas gelé du tout (Yeh!)....mais impossible d'aller sur Internet (snif)
Dès que je redéfinis à nouveau le TCP/IP les paramètres pour obtenir une adresse IP automatiquement et que le DHCP est activé, ça gèle pour 5 minutes, et ensuite j'ai accès au Web sans difficulté.

Autre infos : J'ai apporté et branché mon portable sur le réseau local à mon boulot aujourd'hui.....Aucun gel, tout est fonctionnel sans aucun délai, et j'ai accès à Internet sans problème. De retour chez moi, ça gèle à nouveau au démarrage.

Juste pour récapituler les symptômes:
Si la carte réseau activée et branchée au routeur-modem, après l'ouverture de Windows, y'a un gel (partiel) de l'ordi après quelques secondes quand le bureau apparaît et ensuite j'en ai pour en moyenne 5 minutes d'attente. Pendant ce temps:
-La souris est utilisable, mais le clavier est plus capricieux ...Le « ctrl-alt-delete » ne fonctionne pas, mais je peux utiliser d'autres touches dans un cas particulier (voir ci-dessous)
-Je peux ouvrir des dossiers et sous-dossiers, mais aucun programme ne s'ouvre, ni aucun fichier (après la fin du gel, tous les programmes ou fichiers que j'ai tenté d'ouvrir durant le gel s'ouvrent simultanément).
-Je peux faire des clics droits de la souris et affiché le menu contextuel de n'importe quelle icône du bureau, mais ensuite je ne peux accéder aux infos que je demanderais ex les propriétés (sauf à la fin du gel, où ça s'affiche ou ça réagit à la commande demandée dans le menu contextuel lors du gel).
-Le clic droit sur la barre des tâches n'affiche pas le menu contextuel de la barre des tâches tant que le gel n'est pas terminé.
-Pas moyen non plus d'ouvrir le menu Démarrer de la barre des tâches.
-Même l'horloge reste figée à la même heure durant le gel...mais se réajuste à la bonne heure à la fin du gel.
-Si j'ai eu le temps d'ouvrir une fenêtre ou deux, avant le début du gel (J'ai toujours 5-6 secondes de délai de grâce à l'ouverture du bureau, avant que le gel ne commence pour les 5 minutes), ou si j'ouvre une fenêtre d'un dossier, ces fenêtres peuvent être déplacées sur le bureau avec la souris, mais parfois y'a un délai de réponse entre ma manoeuvre avec la souris et le déplacement réel de la fenêtre et parfois ça se déplace immédiatement. Je ne peux pas fermer les fenêtres ouvertes.
Comme j'ai quelques secondes de grâce avant le gel, j'ai profité une fois pour ouvrir l'horloge et l'invite de commande DOS (il me faut être rapide sur le piton pour ouvrir les 2 avant le début du gel)
L'horloge affichée dans la fenêtre ouverte fonctionne et les secondes s'égrainent une à une normalement pendant que l'horloge de la barre des tâches est figé tout le temps du gel.
Le clavier qui semblait ne pas réponde..... (Comme ctrl-alt-del qui ne fonctionne pas), et bien, je peux tout de même relativement écrire dans la fenêtre DOS pendant le gel....la flèche par en haut et Enter fonctionne aussi quand j'écris....j'ai pu faire la commande ipconfig et obtenir l'adresse IP même durant le gel et faire un ping.

-Durant le gel, il semble qu'une ou deux fois, l'ordi reprend le contrôle (dégèle, mais que pour une fraction de seconde seulement et ça regèle instantanément (toutes mes tentatives pour ouvrir le menu démarrer ou le menu contextuel de la barre des tâche s'affichent simultanément s'il y a lieu et restent à nouveau gelé par la suite...ou bien des programme que j'ai tenté ouvrir, semble vouloir s'ouvrir mais restent aussi suspendus dans leur ouverture jusqu'à la fin réel du gel.
-Quand tout est dégelé enfin, je récupère toutes les fonctionnalités de mon ordi.
Si le portable n'est pas branché au réseau de chez moi ou si les cartes sont désactivées, y'a aucun gel.

J'ai appelé le support technique de mon fournisseur d'accès Internet. Le tech a vérifié ma ligne téléphonique jusqu'au routeur et d'après lui, tout est correct sauf un peu plus lent que normal. Il m'a fait changé de prise téléphonique juste au cas.....la vitesse est normal, plus acceptable. D'après lui ce serait ma prise téléphonique. Alors je lui ai dit que je vais brancher mon portable sur le routeur, pendant qu'il est branché à cette autre prise téléphonique. Ca a encore gelé au démarrage....donc ce n'est pas la prise.
Je lui ai fait mention de tous les symptômes lors du gel, et de tous mes tests (ex mettre une adresse fixe et du fait que sur un autre réseau, ça ne gèle pas)....il est allé consulter des techniciens de niveau supérieur et leur réponse est que c'est mon portable qui a le problème, pas le modem ou la connection. J'ai beau lui dire que ça ne gèle pas lorsqu'il est relié à un autre réseau et je suspecte le DHCP et ils veulent rien savoir, que le problème n'a rien à voir avec eux ou le modem-routeur, point final et ce qui veut dire "débrouille-toi avec ton problème, ce n'est pas nous que ça concerne" !!!! Grrrrr

Voilà en gros les symptômes....et problèmes

Pour info, mon portable est un Dell Inspiron 1150, Pentium 4, CPU de 2,80GHz, mémoire de 512mo
Sur Windows XP Home SP2
Je n'ai pas installé de nouveau logiciel ou ni matériel depuis ou juste avant le début du problème y'a une semaine et demi.

Là dessus, je vais aller continuer à méditer en dormant

Thériza