URGENT : Plantage d'un ordi sous XP familial !

[ogoun]

Salut à tous

J'ai un méga problème avec l'ordinateur d'une copine et je ne vois plus du tout comment le résoudre.

Une copine voulait que je lui installe power DVD et YAMAHA PLAYER (pour faire des compilations en mp3) sur son ordi (équipé de XP familial). J'ai le CD original qui marche sous 98 et NT, et j'ai donc tenté de les installer sous XP en me disant que s'ils n'étaient pas compatibles il suffirait de les désintaller voir de faire une restauration de l'état système.

Bref j'installe le logiciel, tout se passe bien, mais depuis, dès que je démarre l'ordi et que j'arrive sur le bureau, l'ordi redémarre automatiquement sans que je ne puisse rien faire, après avoir affiché un message d'erreur concernant explorer.exe (explorateur windows). Autres symptômes : l'ordinateur ne s'éteint plus quand je vais dans Démarrerarrêter ou redémarrer ; bref je dois l'éteindre manuellement.

J'ai donc démarré en mode sans échec, pour désintaller power DVD et YAMAHA PLAYER . La bonne nouvelle c'est que l'ordi ne plante plus automatiquement, par contre si je lance l'explorateur ou le poste de travail il plante ! Du coup je suis allé dans le panneau de configuration pour désintaller les deux logiciels, tout se passe bien, mais quand je redémarre l'ordi en mode sans échec je vois que les logiciels y sont toujours et que l'explorateur plante encore.

Du coup j'ai tenté une restauration de l'état système. Je restaure l'état système de la veille de l'installation de power DVD et YAMAHA PLAYER. Problème : l'ordinateur refuse de redémarrer après la restauration (il reste sur le bureau), du coup j'ai l'impression qu'il ne fait rien. Après avoir essayer plusieurs fois (dont une où j'ai attendu plus d'une heure que l'ordinateur veuille bien se donner la peine de redémarrer tout seul, en vain...), je m'aperçois que la restauration des données ne marche pas.
J'ai tenté de faire une réparation avec un CD d'XP Pro (ma copine n'a pas les CD d'XP familial car elle a acheté l'ordi avec XP intégré à un assembleur et elle n'a pas les CD, 'y a de quoi halluciner !!!) et bien évidemment elle n'a pas fait de copie de restauration automatique sous disquette ni un ghost du disque dur, et son disque n'est pas partitionné. Bref je fais la réparation mais çà ne change rien.

A noter qu'elle a Norton et qu'elle le met régulièrement à jour et qu'elle n'a jamais eu de problème de virus.

Du coup je ne sais pas comment régler ce problème sans faire un format C:
Le pire c'est qu'elle a besoin pour bosser lundi !

Que dois je faire ? Auriez vous une solution miraculeuse ?

Une autre question : si j'installe XP Pro par dessus son XP familial, est ce que je ne risque pas :
1) De créer une tonne de bugs avec les logiciels existants (en particulier msn messenger) ?
2) D'effacer des données (carnet d'adresse, messages reçus...) ?

J'avoue que je suis complètement pommé, j'ai fait pas mal de recherche sur le net en vain, et que votre aide serait vraiment la bienvenue.

Merci de m'aider

Denis

[maxell]

salut

as tu etais voir du cote de la base de registre de windows pour effacer toute les clé correspondante a tes 2 logiciels que tu as desinstallé ??

Peut etre qu'un peu de menage de ce coté pourrai t'aider.

PS avant toute manip dans la BDR de windows pense a faire une sauvegarde de celle ci pour parrer a d'eventuel mauvaise manip.

a plus

[e-didier]

Pour compléter le conseil de maxell qui me semble la meilleure chose à faire avant le formatage, des logiciels comme regcleaner ou jv16powertools sont très efficaces pour ce nettoyage.

[ogoun]

Salut

Merci de m'avoir répondu aussi rapidement, c'est vraiment sympa ':)'

J'ai suivi vos conseils, téléchargé Regcleaner et et l'ai installé sur le PC de ma copine. J'ai rapidement compris comment l'utiliser et effacer les 2 logiciels. Comme d'habitude l'ordinateur n'a pas voulu s'éteindre et j'ai donc dû l'éteindre manuellement. Quand je l'ai redémarré en mode sans échec j'ai vu que les 2 logiciels étaient encore là (regcleaner les détecte encore et l'assistant de suppression de programmes de windows (dans le panneau de config) les voient encore !
J'ai fait la même chose en allant directement dans regedit, mais c'est exactement pareil.
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Bref j'ai réellement l'impression que l'ordinateur n'enregsitre pas les modifications que je lui demande. Cà a été la même chose lorsque j'ai voulu faire une restauration de l'état système...
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'Y aurait il un moyen pour forcer cet enregistrement ou pour obliger mon ordinateur à redémarrer de lui-même ?
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De plus y a t'il un moyen (sous DOS ou autre) pour forcer l'ordinateur à redémarrer sur un état système sauvegardé sur le disque dur ?
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Merci de m'aider.
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Denis

[maxell]

Salut

Si en allant dans la base de registre directement tu n'arrive pas a effacer les clé de tes 2 logiciels, c'est quand meme bisare.

As tu fait une recherche de Virus et de Trojan sur le PC ?

les 2 logiciel que tu as installer sont bien des originaux et pas une copie que tu as installer?

As tu verifier le bon fonctionnement de ton clavier ?

Avant un reformatage , que je sent assez proche (desoler de te dire ça ), as tu essayer de reinstaller tes 2 logiciels d'eteindre tant bien que mal le pc , le rallumer, effectuer une desinstallation des logiciels par Ajout/suppression de programme et voir si ça ammeliorer le schimlblick ?


Si rien de tout ça fonctionne , j'opterai pour un format C:

a plus