Salut à tous
J'ai un méga problème avec l'ordinateur d'une copine et je ne vois plus du tout comment le résoudre.
Une copine voulait que je lui installe power DVD et YAMAHA PLAYER (pour faire des compilations en mp3) sur son ordi (équipé de XP familial). J'ai le CD original qui marche sous 98 et NT, et j'ai donc tenté de les installer sous XP en me disant que s'ils n'étaient pas compatibles il suffirait de les désintaller voir de faire une restauration de l'état système.
Bref j'installe le logiciel, tout se passe bien, mais depuis, dès que je démarre l'ordi et que j'arrive sur le bureau, l'ordi redémarre automatiquement sans que je ne puisse rien faire, après avoir affiché un message d'erreur concernant explorer.exe (explorateur windows). Autres symptômes : l'ordinateur ne s'éteint plus quand je vais dans Démarrerarrêter ou redémarrer ; bref je dois l'éteindre manuellement.
J'ai donc démarré en mode sans échec, pour désintaller power DVD et YAMAHA PLAYER . La bonne nouvelle c'est que l'ordi ne plante plus automatiquement, par contre si je lance l'explorateur ou le poste de travail il plante ! Du coup je suis allé dans le panneau de configuration pour désintaller les deux logiciels, tout se passe bien, mais quand je redémarre l'ordi en mode sans échec je vois que les logiciels y sont toujours et que l'explorateur plante encore.
Du coup j'ai tenté une restauration de l'état système. Je restaure l'état système de la veille de l'installation de power DVD et YAMAHA PLAYER. Problème : l'ordinateur refuse de redémarrer après la restauration (il reste sur le bureau), du coup j'ai l'impression qu'il ne fait rien. Après avoir essayer plusieurs fois (dont une où j'ai attendu plus d'une heure que l'ordinateur veuille bien se donner la peine de redémarrer tout seul, en vain...), je m'aperçois que la restauration des données ne marche pas.
J'ai tenté de faire une réparation avec un CD d'XP Pro (ma copine n'a pas les CD d'XP familial car elle a acheté l'ordi avec XP intégré à un assembleur et elle n'a pas les CD, 'y a de quoi halluciner !!!) et bien évidemment elle n'a pas fait de copie de restauration automatique sous disquette ni un ghost du disque dur, et son disque n'est pas partitionné. Bref je fais la réparation mais çà ne change rien.
A noter qu'elle a Norton et qu'elle le met régulièrement à jour et qu'elle n'a jamais eu de problème de virus.
Du coup je ne sais pas comment régler ce problème sans faire un format C:
Le pire c'est qu'elle a besoin pour bosser lundi !
Que dois je faire ? Auriez vous une solution miraculeuse ?
Une autre question : si j'installe XP Pro par dessus son XP familial, est ce que je ne risque pas :
1) De créer une tonne de bugs avec les logiciels existants (en particulier msn messenger) ?
2) D'effacer des données (carnet d'adresse, messages reçus...) ?
J'avoue que je suis complètement pommé, j'ai fait pas mal de recherche sur le net en vain, et que votre aide serait vraiment la bienvenue.
Merci de m'aider
)
Denis
