Taux de décote?

[clem01]

Bonsoir,
Je me rends sur ce forum pour demander quelques conseils.
Dernierement mon pc toshiba modele X200-20F acheté en septembre 2007 d'une valeur de 1600€ est tombé en panne, diagnostic: carte graphique.
Apres plusieurs coups de fils le service réparation de auchan me dit qu'ils recevront bientot la piece et que je récupérerai ma machine mi-décembre.
Apres un mois passé dans leur atelier je recois un coup de telephone jeudi disant que la reparation ne se fera pas et me proposealors comme machine de remplacement un hp probook 4710S.
Des lors plusieurs questions se posent.
1) cette offre est elle honnete? Je trouve étrange de proposer un pc de 700€ 800€ pour en remplacer un autre acheté 1600€.Je trouve légitime qu'en payant un telle somme que la qualité soit au rendez vous. D'ou ma question initiale concernant le taux de decote de la machine afin de savoir la validité de cette offre.
2) Puis-je exiger la reparation vu que l'appareil est sous garanti? Serait ce interessant au vu de la gravité de la panne?

Merci par avance pour vos reponses.

Voici les caracteristiques des deux machines.
HP Ordinateur Portable HP ProBook 4710s
Intel Core 2 Duo T6570 (2,1 GHz) - Ecran 17,3''
Processeur Intel Core 2 Duo T6570 (2,1 GHz) - Ecran 17,3'' LED HD+ - Résolution 1600 x 900 pixels - 2048 Mo - Disque dur de 250 Go - Carte graphique ATI Mobility Radeon™ HD 4330 512 Mo dédiés / 1024 Mo HyperMemory - Port HDMI - Graveur DVD Dual Double Couche LightScribe - Réseau Ethernet - Réseau sans fil WiFi N - Bluetooth 2.0 - Webcam 2 Mégapixels intégrée - Pavé numérique - Batterie 8 cellules - Autonomie de 4h30 - Poids 3,08 Kg - Windows Vista Edition Familiale Premium

toshiba X200 20F
Mémoire: standard : 2,048 (1,024 + 1,024) Mo
mémoire maximale : 4,096 Mo
technologie : DDR2 RAM (667 MHz)
Disque dur: capacité disque (formaté) : 200 Go
certification : S.M.A.R.T.
vitesse de rotation : 4,200 t/min
Controleur graphique: fabricant : NVIDIA®
modèle : NVIDIA® GeForce™ 8700M GT avec technologie TurboCache™
mémoire vidéo : 256 Mo dédiés (jusqu'à 2047 Mo de mémoire graphique disponible utilisant la technologie TurboCache™ avec 4 Go de mémoire système)
type mémoire : DDR Video RAM (resp. DDR Video RAM and DDR system memory combined)
bus connecté : 16x PCI Express

[H3bus]

La config est quasiment équivalente, même si la carte graphique est plus puissante... Vois si tu peux pas en obtenir une meilleure...

Et sinon, il t'ont donné des précisions quant à la non-réparation de ton précédent portable ?

[clem01]

Merci de ta réponse.
Concernant la non reparation ils m'ont simplement dit que ca revenait trop cher... alors que durant mes précédents appels ils m avaient dit avoir commandé la piece et que tout serait reglé en fin de semaine...
Enfin je trouve ca fort de faire attendre le client un mois, lui disant que son pc sera reparé et qu'au final on en propose un autre, surtout un à configuration équivalente alors que sur celui en panne j avais toutes mes données dessus.
Donc d apres toi je peux avoir mieux?
Si quelqu'un a des infos sur le taux de decote...
Merci

[psychocat]

il s'agit d'une total arnaque !

si la réparation sous garantie ne peu être effectué pour X raisons , la machine doit être remplacé par un modèle équivalent ( et non pas une autre marque et référence différente ) même de caractéristique plus ou moins identique !

si c'est pas possible , il rembourse ! tu a payé un produit 1600 euros et non 800 euros , même si les tarifs baissent c'est un peu top facile !

tu leur demande un toshiba avec des performances identique , peu importe le modèle ! si ils sont pas capable de le fournir et bien tu demande le remboursement en aucun cas j'accepte cette arrangement

de plus le remplacement d'une carte mère s'effectue surtout chez toshiba justement , seulement sa passe par leur propre SAV et non celui du constructeur , ne te laisse pas marcher dessus car leur garantie commercial n'est pas la garantie légal ! sans compté que même si la réparation est trop chère , c'est pas ton PB a toi , mais le leur !

un remboursement de 1600 euros , tu peu te le payer ton HP a 800 euros il te reste 800 dans la poche , moi je calcul comme ca et pas autrement , leur façon a eu c'est de la baise complète ton 1er raisonnement est le bon ! sinon ils te font un avoir de 800 euros avec le HP !

[Chicago91]

c'est hallucinant quand même de lire ca ! Vraiment les grandes surfaces abusent !!

[psychocat]

ouai ouai c'est vraiment se foutre du monde .... j'ai pas BAC+2 mais ils ont qu'a me proposer un truc pareil , je peu te dire que je me déplace et pas pour rien , si l'autre devant moi c'est jamais tapé la honte de sa vie , ca va lui faire tout drôle devant les clients !

c'est pas un produit de performance équivalente mais de valeur équivalente pour un échange , c'est plus la même chose !

[Skynet]

Loin de moi de l'idée de défendre les grandes surfaces...

Mais ça fonctionne dans les deux sens, c'est à dire c'est comme se plaindre de mal manger dans les "fast food".

Je vois pas ce que vous espérez tous à acheter dans ce genre d'enseignes, aussi bien en qualité de composants, qu'en qualité de S.A.V., et dans ton cas c'était pas le prix qui était alléchant quand je vois l'argent que tu as "jeté" chez eux.

Bref, si il y a litige c'est par là que ça se passe : http://forum.lesarnaques.com/

Bonne fin de soirée.

[Ask to Old Man]

Bonsoir,

mon pc toshiba modele X200-20F acheté en septembre 2007 d'une valeur de 1600€

Ne valait plus que +/- 1200€ en Avril 2008 & apparamment se vend au meilleur prix sur site d'occases 500€.

Avis perso, un portable de 26 mois à 500€, trop cher. Sachant qu'une carte mère de ce genre de machine
(probablement plus garantie) peut couter jusqu'à 450€, le calcul est vite fait. Réparation trop chère!!

Ensuite, nous ignorons ce que viens faire Auchan dans cette affaire, sauf à ce que tu aies souscrit à
un complément de garantie. Là c'est une autre affaire. Malgré cela, sans prendre parti, les tarifs
des composants & machines portables ont tellement baissés que la différence de 800€ aujourd'hui
est presque justifiable à composant approximativement égaux. Meilleure CG malgré tout.

[clem01]

Merci pour vos réponses.
L'appareil est au sav de auchan car j avais souscrit une extension de garantie de 2 ans. Pour information j ai trouvé le taux de decote qui est de 1% par mois sur la valeur initiale du pc.

[psychocat]

c'est une extension de garantie , c'est un peu diffèrent alors ! bref !

[Ask to Old Man]

Bonjour,

... Pour information j ai trouvé le taux de decote qui est de 1% par mois sur la valeur initiale du pc.

Je serais curieux de voir l'origine de ce chiffrage. Ça ne correspond pas aux réalités du marché.
D'autant plus qu'il s'agit d'un produit dont la valeur est plus que volatile dans le temps.

Pour preuve, la valeur à neuf écroulée de 25% en six mois sur le même produit & actuellement
divisée par deux du fait de la "démocratisation" des composants.

Fais nous savoir la suite.