[Résolu] Laptop se fige

[gégé57]

Bonjour à tous,

J'ai un souci avec mon laptop Lenovo qui se fige assez régulièrement pendant 20 à 30 secondes, surtout pendant un jeu sous Flash Player mais aussi lors d'autres navigations.

Je n'ai pas pu renseigner toutes les caractéristiques dans "mon matériel" alors voici plus de précisions:

- Lenovo Idepad 320-15ISK
- Intel Corei3-6006U 2.00 GHz
- Mémoire RAM installée 4.00 Go
- ID de périphérique: DE6D7850-902C-4AD3-AB18-E4B523528668
- ID de produit: 00325-80143-15997-AAOEM
- Windows 10 Systeme d'exploitation 64 bits

J'ai lu sur un autre sujet qu'il fallait publier un rapport ZHP Suite 2020.

Voici le lien : https://www.cjoint.com/c/JIzkpr0gIrc

Merci pour vos conseils.

[heracles]

Bonsoir gégé57,

Effectue la procédure décrite ici et joins les rapports demandés, stp.


Sont attendus les rapports suivant:

1. FRST.txt
2. Additions.txt
3. Shortcut.txt

Bonne soirée

[EinsteinZero]

[pour info]
Sujet déplacé dans sécurité et virus par la modération pour plus de facilité d'analyse
[/pour info]

[gégé57]

Voilà les 3 fichiers.

[routman54]

Bonjour,

Tu es limite avec ta barrette de ram, il faudrait que tu en ajoutes une. Ensuite il y a du nettoyage à faire surtout Mc Afee mais je te laisse au mains des spécialistes.
Bon week end.

[heracles]

Bonjour gégé57,


Pas d'infection sur ton PC, juste un correctif à appliquer:


Effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

• Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
• Accède à ce lien puis clique sur télécharger. Enregistre le fichier sur ton bureau et pas ailleurs.(il doit se trouver au même emplacement que le logiciel FRST).
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau.
• Héberge ce rapport sur ce site d'hébergement de fichiers et indique le lien fourni dans ta réponse.

Sous Internet Explorer, le filtre SmartScreen peut déclencher une alerte. Cliquer sur Actions ou Informations complémentaires puis sur Exécuter quand même


Est attendu le rapport:

fixlog.txt

A+

[gégé57]

Merci d'avoir répondu si vite.

La procédure aussi a été rapide.

Voici le lien vers Fixlog:

https://cjoint.com/c/JIAs7O3Eijc

Tout semble fonctionner bien mieux. Super!

Juste un petit couac: le jeu dont je parlais dans le premier message a vu son score passer à zéro. Je suppose qu'il était inscrit dans un des cookies qui ont été supprimés et qui est certainement irrécupérable.

[heracles]

Bonjour Gégé57,

Tout semble fonctionner bien mieux. Super!

Juste un petit couac: le jeu dont je parlais dans le premier message a vu son score passer à zéro. Je suppose qu'il était inscrit dans un des cookies qui ont été supprimés et qui est certainement irrécupérable.

La majorité des lignes nettoyées avec le correctif sont relatives à Mcafee. Un nettoyage des fichiers temporaires et des cookies a bien eu lieu mais c'est inévitable lors d'un correctif.

Ok pour le bon fonctionnement du PC.


Le correctif indique que le point de restauration a échoué. Effectue ceci:
--> Dans l’encadré Cortana/Rechercher tape restauration et valide par Entrée
--> Vérifie que la protection du système sur le lecteur C soit bien activée
--> Si pas activée , clique sur C: puis Configurer --> Activer la protection du système --> Appliquer --> OK

Lien imagé pour mieux comprendre


1) Ensuite, effectue cette procédure afin de réparer quelques services de Windows (pas de rapport à fournir).

Télécharge Windows Repair (de Tweaking.com) sur ton bureau.

Info : si le téléchargement ne démarre pas automatique, clique ici :
http://www.tweaking.com/content/page/wi ... n_one.html
Puis choisi : Installer (x.xx MB) => Portable


• Fait un clic droit sur le logiciel téléchargé sur ton bureau puis sélectionne
  Exécuter en tant qu'administrateur
  
  
• Une icône a été créée sur le bureau , fait un clic droit dessus puis sélectionne "exécuter en tant qu'administrateur"Relance l'outil
  
• Clique sur l'onglet Repair-main
  
• Clique sur le bouton"Open Repair"
  
• Au message d'alerte, clique sur I understand thes risk (close this warning)
  
• Dans la fenêtre suivante, coche exactement ces options :
  1,2,3,4,10,11,12,25 et 26
• Coche la case Restart/ShutDown system et Restart system
  
• Clique enfin sur "Start Repair" en bas à droite.
  
• Attends la fin des réparations.
• Après redémarrage, indique moi si il y a du mieux concernant la connectivité.

2) Après redémarrage du PC, on finalise ton sujet.

• Télécharge sur le bureau : kprm.exe
• Lance l'exécution par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
• Coche les cases suivante:
  
• Supprimer des outils (case précochée)
• Supprimer les points de restauration
• Créer un point de restauration
• Sous la rubrique supprimer les quarantaines, coche la case supprimer dans 7 jours.
  
• Clique sur [Exécuter]...
• Quand le message suivant apparait "Toutes les opérations sont terminées", clique sur [OK]
• Un rapport kprm-aaaammjjhhmm.txt sera créé sur le bureau et s'ouvrira,
  (il est aussi enregistré sous C:\KPRM\kprm-aaaammjjhhmm.txt)
• Héberge le rapport sur Cjoint
• Donne le lien créé dans ta réponse.

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Consignes de sécurité à vérifier pour éviter les failles de sécurités:

• Tu dois impérativement veiller à maintenir tes logiciels et ton système à jour :
• Recommandation, installe le logiciel ci-dessous et vérifie périodiquement que des mises à jours soient disponibles.

• Télécharge UCheck portable (64 bits) sur ton bureau.
• Accepter les conditions d'utilisation, le navigateur s'ouvrira sur la page "Adlice Software" de UCheck...
• Cliquer sur [Démarrer] pour lancer la détection...
• Quand "Terminé" est affiché, cliquer sur "Détails" en regard de "Mises à jour en attente"
• Sélectionner la case à cocher "Tout (Dé)Sélectionner" et appuyer ensuite sur le bouton [Mettre à jour Sélectionné] pour lancer le processus de mise à jour automatique.
  Pour chaque programme on peut faire "Action" -> "Télécharger" puis "Action" -> "Installer"
  (il est possible de cliquer sur "Ouvrir le site officiel" pour faire les mises à jour manuellement)
• L'outil détecte également les mises à jour de Windows

Maintenant que ton PC est propre, il est recommandé de sauvegarder régulièrement tes données personnelles que tu ne souhaites pas perdre, et surtout de créer une image disque du Système Windows. En cas de problème, de gros plantage, de défaillance matérielle, d'infection incurable, tu restaures cette image.

Créer une image système sous Windows 10



Consignes préventives à retenir:

• Important: Internet est un boulevard peuplé d'inconnus. Adopte une bonne attitude de surf: tu réfléchies, tu cliques et non l'inverse.
• /!\ Toujours privilégier le téléchargement d'une application sur le site de l'éditeur
• /!\ Etre vigilant au moment de l'installation d'une application
• Maintient ton Système à jours ainsi que tes logiciels de sécurité.
• Sauvegarde régulièrement les données personnelles sur un support externe
• Ne jamais ouvrir une pièce-jointe dans un mail d'un expéditeur inconnu
• Évite d'installer des programmes depuis des sites inconnus ou douteux (Softonic, TutoPC4, 01 du Net, sites de Cracks, P2P, porno, etc.). Privilégie plutôt le site de l'éditeur.
• Lis bien les clauses avant d'installer un programme et décoche d'éventuelle toolbar ou logiciel qui pourrait infecter ton PC
• Utilise un mot de passe fort et unique pour chaque compte. Le changer tous les 3 mois.

Est attendu le rapport:

C:\kprm.txt


Bonne journée

[gégé57]

Merci beaucoup pour l'aide.

Je vais répondre dans l'ordre:

1- Surtout aucun souci pour le score perdu; c'est un jeu sous Flash Player qui devrait s'arrêter en fin d'année si j'ai bien compris. Du coup je suis libéré prématurément.

La majorité des lignes nettoyées avec le correctif sont relatives à Mcafee. Un nettoyage des fichiers temporaires et des cookies a bien eu lieu mais c'est inévitable lors d'un correctif.

Que veux dire "relatives à McAfee"? J'ai toujours fait attention à ne pas le télécharger.

2- Concernant la création des points de restauration, je n'ai jamais réussi à l'activer. J'espère que c'est actif maintenant.

3- J'ai téléchargé Windows Repair de Tweaking.com et suivi la procédure qui change un tout petit peu par rapport à ce qui est écrit plus haut mais j'y suis arrivé.

4- J'ai téléchargé kprm.exe

Voici le rapport:

https://www.cjoint.com/c/JIBv5IETgEc

5- J'ai téléchargé UCheck portable (64 bits). Il n'y a eu que 3 corrections "mineures": deux pour VLC et un pour Photofiltre.

Je vais toujours sur les sites des éditeurs quand je veux (rarement) télécharger une application.

Je choisis toujours des mots de passes "étudiés" et différents selon les sites.

Encore une fois merci de m'avoir aidé.

[heracles]

Bonjour Gégé57,

Merci beaucoup pour l'aide.

Je vais répondre dans l'ordre:

1- Surtout aucun souci pour le score perdu; c'est un jeu sous Flash Player qui devrait s'arrêter en fin d'année si j'ai bien compris. Du coup je suis libéré prématurément.

Bonne nouvelle pour ton jeu.

La majorité des lignes nettoyées avec le correctif sont relatives à Mcafee. Un nettoyage des fichiers temporaires et des cookies a bien eu lieu mais c'est inévitable lors d'un correctif.

Que veux dire "relatives à McAfee"? J'ai toujours fait attention à ne pas le télécharger.

Lors du téléchargement des logiciels, il faut faire attention aux cases pré-cochées installant sans que tu le rencontres des logiciels polluant.

Pour mieux comprendre et afin de te sensibiliser toi et ton entourage pour éviter l'installation d'adwares et toolbars néfastes, je te propose un petit jeux inoffensif te montrant ce que tu télécharges inconsciemment si tu ne fais pas attention.
Entraîne-toi à ne pas tomber dans ces pièges en utilisant cet outil pédagogique. C'est amusant et sans risque du tout pour ton PC.

• Télécharge Adware Prevention (de [color=red]guigui0001) sur ton bureau.
• Lance-le en double-cliquant dessus. Cet outil va simuler une installation bourrée d'adwares. Fais alors en sorte, tout au long de la pseudo-installation, de ne pas te faire piéger en étant vigilant.
• A la fin de cette fausse installation, l'outil fait un bilan de tes décisions. Suis attentivement les conseils qu'il te donne.
• Adopte alors la même vigilance lors de tes futures installations, qui seront réelles cette fois-ci !

Note : cet outil pédagogique évolue constamment, n'hésite pas à faire remonter un dysfonctionnement ou éventuellement une amélioration pour le besoin de tous.


Voici le tutoriel imagé pour facilité son installation

• Après ce jeux, tu devras toujours faire attention à tout les logiciels que tu télécharges sur le net car ceux-ci infecterons irrémédiablement ton PC cette fois ci.

2- Concernant la création des points de restauration, je n'ai jamais réussi à l'activer. J'espère que c'est actif maintenant.

Plus de problème de ce côté, le rapport kprm.txt démontre qu'un point de restauration a bien été crée.

3- J'ai téléchargé Windows Repair de Tweaking.com et suivi la procédure qui change un tout petit peu par rapport à ce qui est écrit plus haut mais j'y suis arrivé.

Je vais y regarder de plus près et modifier en conséquence ma procédure. Merci de me l'avoir signalé.

4- J'ai téléchargé kprm.exe

Voici le rapport:

https://www.cjoint.com/c/JIBv5IETgEc

Ok pour le rapport.

5- J'ai téléchargé UCheck portable (64 bits). Il n'y a eu que 3 corrections "mineures": deux pour VLC et un pour Photofiltre.

Je vais toujours sur les sites des éditeurs quand je veux (rarement) télécharger une application.

Je choisis toujours des mots de passes "étudiés" et différents selon les sites.

Encore une fois merci de m'avoir aidé.

Ok, tu appliques bien les règles et consignes de sécurité.

Bonne journée

[diogene]

Bonjour,

Sujet passé en "Résolu".

Bonne continuation !

[gégé57]

J'ai fait le test sur l'installation des malwares; comme j'étais certainement plus vigilent qu'à l'accoutumée je n'en ai pas téléchargé lors du test. Ça prouve qu'en étant attentif on fait moins d'erreurs.

Merci à tous; c'était une super prise en charge.

[heracles]

Re,

Merci à tous; c'était une super prise en charge.

Ok pour le test. Pour la prise en charge rapide, j'ai été formé à cela.

Bonne journée