Probleme window update "C:\Windows/system32\shdocvw.dll"

[mangouste09]

Bonjour, je suis nouvelle (une jeune femme en détresse informatique ^^) et j'aimerais beaucoup avoir votre aide si possible.
Je remercie d'avance les personnes qui prendront le temps de me lire et de me répondre.

Lorsque je veux lancer window update, un message texte s'affiche et il est écrit ceci :

C:\Windows/system32\shdocvw.dll n'est pas conçu pour s’exécuter sous Windows ou il contient une erreur. Installer à nouveau le programme à l'aide du support d'installation d'origine, ou bien contactez votre administrateur ou le fournisseur du logiciel pour obtenir du support.

Ce message s'affiche en 2 exemplaires.
J'ai le même souci avec le logiciel window "Outil capture"

Si quelqu'un pouvait m'aider, je lui en serais bien reconnaissant.

Merci d'avance et bonne fin de week end à vous.

[EinsteinZero]

Bonjour et bienvenue sur le forum

le fichier incriminé est très probablement endommagé, afin de le remplacer il serait utile de connaitre la version de windows

Tu peux télécharger une version saine du fichier >>ici<<

cependant il y a plusieurs version. donc sauvegarde ton fichier endommagé quelque part car vaut mieux une bête borgne qu'aveugle

Pour windows 7/vista >>ici<<

Win 2000/XP >>ici<<

Win NT >>ici<<

Autre (version sans origine) >>ici<<

Sous Vista/win 7 il faudra démarrer sur un live CD linux pour remplacer la Dll car le système blinde l'accès

[mangouste09]

Je vous remercie de votre réponse.

Par contre étant un peu perdu dans le langage informatique j'ai du mal à tout saisir...

Est ce que je fais un copier collé de l'ancien fichier shdocvw et que dans le system32 je mets le nouveau que j'aurais téléchargé grâce à votre site ?

Merci d'avance

[Yanis91270]

Salut et Bienvenu sur PC-InfoPratique.

• Télécharges WinUpdateFix sur ton Bureau

/!\ Utilisateur de Windows Vista et Windows Seven : Clique droit sur le logo de WinUpdateFix, « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\

• Lances WinUpdateFix.
• Cliques sur Créer un rapport de diagnostic.
• WinUpdateFix va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
• Enregistres le rapport sur ton Bureau.
• Héberges le rapport WinUpdateFix sur CJoint.com
• Postes le lien donné.

[mangouste09]

Voici le rapport : http://cjoint.com/?BJorkz7SmWB

[Yanis91270]

/!\ Utilisateur de Windows Vista et Windows Seven : Clique droit sur le logo de WinUpdateFix, « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\

• Lances WinUpdateFix.
• Sous Sélection, cliques sur Tous puis sur Exécuter.
• Patientes pendant le scan de WinUpDateFix.
• Si WinUpDateFix t'invite à redémarre, fais le !

• Relances WinUpDateFix.
• Cliques sur Créer un rapport de diagnostic.
• WinUpdateFix va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
• Enregistres le rapport sur ton Bureau.
• Héberges le rapport WinUpdateFix sur CJoint.com
• Postes le lien donné.

[mangouste09]

Voici à nouveau : http://cjoint.com/?BJortNY4kaO

[Yanis91270]

• Télécharges RogueKiller sur ton Bureau.

/!\ Utilisateur de Windows Vista et Windows Seven : Clique droit sur le logo de RogueKiller, « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\

• Lances RogueKiller.
• Attends que le PreScan ait fini.
• Cliques sur Scan.
• Patientes le temps du scan.
• Cliques sur Suppression.
• Patientes le temps de la suppression.
• Cliques sur Rapport.
• Enregistres le rapport sur ton Bureau.
• Héberges le rapport RogueKiller sur CJoint.com
• Postes le lien donné.

[mangouste09]

http://cjoint.com/?BJoryofoIs7

[Yanis91270]

Poste moi le rapport de Suppression s'il te plait.

[mangouste09]

http://cjoint.com/?BJosBDNidSv

[Yanis91270]

Étrange, tu peux refaire un "scan" et me poster le rapport.

Ce qui est sûr, c'est que ton ordinateur est infecté, donc on va passé à la désinfection en espérant que le probléme Win.Udate soit lié.

[mangouste09]

Voila le rapport du scan avec RogueKiller http://cjoint.com/?BJotlJ7B498

Merci de votre implication

[Yanis91270]

/!\ Utilisateur de Windows Vista et Windows Seven : Clique droit sur le logo de RogueKiller, « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\

• Lances RogueKiller.
• Attends que le PreScan ait fini.
• Cliques sur Host Raz.
• Patientes le temps de la suppression.
• Cliques sur Rapport.
• Enregistres le rapport sur ton Bureau.
• Héberges le rapport RogueKiller sur CJoint.com
• Postes le lien donné.

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• Télécharges AdwCleaner sur ton Bureau.

/!\ Utilisateur de Windows Vista et Windows Seven : Cliques droit sur le logo de AdwCleaner, « Exécuter en tant qu'Administrateur » /!\

• Lances AdwCleaner.
• Cliques sur le bouton Suppression.
• Patientes le temps du scan.
• A la fin de la Suppresion, AdwCleaner te dira qu'il faudra redemarrer, faits le.
• AdwCleaner va ouvrir le bloc-notes et y copier le rapport d'analyse.
• Enregistres le rapport sur ton Bureau.
• Héberges le rapport AdwCleaner sur CJoint.com
• Postes le lien donné.

• Ensuite relances AdwCleaner, et cliques sur Désinstaller.

[mangouste09]

http://cjoint.com/?BJotCtrtkG5

Pour le dernier rapport avec Adwcleaner je l'avais pass enregistré le premier coup du coup c'est le rapport de la 2eme fois
http://cjoint.com/?BJotBfBN4dF