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Problème de mise en veille et veille prolongée

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Problème de mise en veille et veille prolongée

Message le 03 Mar 2010 10:13

Bonjour,

J'ai essayé hier de mettre mon ordinateur en veille prolongée, ce que je fais chaque soir, normalement sans difficulté.
Malheureusement, cette fois, il a planté et s'est éteint. Cela aurait pu être sans conséquence mais, si Vista a redémmarré sans difficulté, il m'empêche maintenant de mettre mon ordinateur en veille et ne m'autorise plus que l'arret ou le redémarrage.

En pratique, les commandes qui apparaissent avec Alt+F4 ou les boutons du menu demarrer ne font plus apparaitre la possibilité de mettre l'ordi en veille ou en veille prolongée. Dans le menu démarrer, la commande veille reapparait mais grisée et ne peut être cliquée.

J'ai recherché dans les modes de gestion de l'alimentation et les différentes actions associées aux commandes des 'boutons d'alimentation et capot' la possibilité de mettre en veille.

En pratique la veille semble associer à toute les actions (!), mais en cliquant sur cette commande dans ces menus deroulants, seule les actions 'Ne rien faire' et 'Arreter' apparaissent. Je precise que la commande 'Restaurer les valeurs par défaut' n'a rien permis de régler.

Enfin, dans une fenetre dos, j'ai essayé la commande
'powercfg -h on'

pour forcer la mise en veille prolongée.

Elle est refusée et le message apparaissant est :
Echec de la mise en veille prolongée avec l'erreur suivante : Cette demande n'est pas prise en charge.
Les élements suivants empêchent la mise en veille prolongée sur ce système.
Un ou plusieurs piloteshéritées sont installés :
MtsPort
MtsPortIrq

Est-ce que quelqu'un pourrait m'indiquer comment résoudre ce problème ?
Est-ce que l'origine est virale ?

D'avance merci de votre aide
Marc
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Re: Problème de mise en veille et veille prolongée

Message le 03 Mar 2010 10:50

salut

de souvenir il s'agit d'un PB matériel et dans se cas Windows est en mesure de désactivée la mise en veille si nécessaire mais il doit en informer l'utilisateur et lui laisser le choix avant !

la machine est encore sous garantie ?
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Re: Problème de mise en veille et veille prolongée

Message le 03 Mar 2010 10:52

oui, mais j'espère ne pas en avoir besoin.
A part ce problème, tout fonctionne correctement et il ne me semble pas nécessaire d'immobiliser le matériel.
Marc
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Re: Problème de mise en veille et veille prolongée

Message le 03 Mar 2010 11:14

tu sauvegarde t'es données et tu fait une réinstallation d'usine si tu veux !

tu peux aller aussi dans le dossier windows et minidump et me passer tout les fichiers en .dmp que je regarde se qui a été vidé de la mémoire pendant le crash

mais a se niveau c'est retour SAV tu a regarde dans le gestionnaire de périphérique ? carte video etc ...
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Re: Problème de mise en veille et veille prolongée

Message le 03 Mar 2010 11:50

OK, merci de cette proposition.

Je t'ai envoyé un message un message privé avec le lien pour telecharger le fichier daté du problème.

Est-ce qu'il apportes des réponses intéressantes ?

Merci encore de ton aide,
Marc
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Re: Problème de mise en veille et veille prolongée

Message le 03 Mar 2010 12:08

après lecture de ton minidump

- tu réinstalle le pilote de ta carte graphique Nvidia ( forceware ) celui sur le site du constructeur , si machine de marque

- si toujours aucune amélioration tu retourne hélas la machine en SAV et tu demande son remplacement ( CG )

processus "ntkrnlpa" en cause qui appartient au pilote Nvidia , et de plus pas de pilote CG installé = pas de mise en veille possible

PS : surveille et évite tout les mise a jour automatique de forceware proposé sous windows update sous ton windows server 2008 si jamais tu a une machine de marque !
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