Problème de démarrage - Détection d'un nouveau périphérique

[Johanna]

Bonjour,

Ma soeur rencontre un problème de démarrage avec son poste et nous ne sommes pas super calées, alors j'espère que vous pourrez m'aider. Lorsqu'elle l'allume, Windows affiche une fenêtre lui indiquant qu'un nouveau périphérique a été détecté, or elle n'a rien installé ces derniers temps. Quelle que soit l'option choisie ensuite (certaines options sont d'ailleurs impossible à sélectionner), son écran se bloque : elle ne peut ni installer ce périphérique inconnu ni annuler l'opération pour poursuivre et atteindre son bureau.

Vous avez un conseil ? Merci d'avance.

[yaya0706]

Essaies de démarrer en mode sans échec, cela te permettra je pense d'aller sur ton bureau (pour cela au démarre appuies sur F8.)
Ensuite tu vas dans le gestionnaire des périphériques( clic droit sur le poste de travail) et là cela t'indique ce qui ne va pas (les poiints d'exclamation jaune)
Quand tu nous auras dit ca, on pourra aviser.

[patkiller21]

Bonjour

je suis nouveau ici.

J'ai le meme probleme sauf que moi j'arrive a acceder au bureau.

Je voudrais juste savoir comment je peut faire pour ne plus voir cette fenetre au demarrage. Il doit bien y avoir une solution.

Merci pour votre aide.

[georgiou]

Essaies de démarrer en mode sans échec, cela te permettra je pense d'aller sur ton bureau (pour cela au démarre appuies sur F8.)
Ensuite tu vas dans le gestionnaire des périphériques( clic droit sur le poste de travail) et là cela t'indique ce qui ne va pas (les poiints d'exclamation jaune)
Quand tu nous auras dit ca, on pourra aviser.

[patkiller21]

Il n'y a aucun point d'exclamation dans le gestionnaire de peripheriques.

En fait, je me souviens avoir fait une fausse manip un jour et voulant installer un pilote et c'est depuis ce jour la que cette fenetre apparait.

Il doit bien exister un moyen de ne plus voir cette fenetre qui ne sert a rien.

Tout mes pilotes sont installé sur mon PC. Il y a pas de peripheriques non reconnus.

[georgiou]

Quel est le pilote que tu as voulu installer ?

[patkiller21]

Oula je me souviens plus.

Quel importance ?

XP me demande d'installer un peripherique que je n'ai pas donc il faut desactiver cette fenetre

[georgiou]

Pour résoudre un problème, il est souvent utile d'en connaître l'élément déclencheur, l'origine.

Je t'aurais ainsi conseillé de désinstaller le pilote installé et de réinstaller le dernier disponible, en ayant débranché le périphérique si possible.

[patkiller21]

J'ai dit que je n'ai installé aucun pilote et ni de peripherique.

C'est suite a une fausse manip.

[blankoworld]

Bonjour,

Quelle a été la manipulation ?

[patkiller21]

Ben je ne m'en souviens plus car cela fait longtemps.

Il doit bien y avoir un moyen d'éviter que Windows affiche cette fenetre.

Merci pour votre aide.