Problème connexion internet

[Lemonpie.]

Bonjour à tous et merci d'avance à ceux qui voudront bien m'aider !

Je viens d'acheter et de recevoir un nouvel ordinateur portable (un Dell Inspiron 15 ayant Windows 8.), et après avoir fait les configurations de base, je l'ai connecté à internet. Au bout de cinq minutes, j'ai un panneau 'attention' et le message 'pas d'accès internet' alors que le réseau est bien sélectionné.
J'ai donc ouvert l'utilitaire de résolution de problèmes qui m'a dit que c'était un problème de cable ethernet et qu'il était endommagé ou autre. Je n'ai pas de cable ethernet et j'ai une connexion wifi. J'ai tenté plusieurs trucs avec l'utilitaire, et maintenant, quand ça me fait 'pas d'accès internet', ça me dit 'insérez à nouveau votre carte reseau sans fil. Impossible de se connecter, car la carte réseau sans fil a été retirée'. L'utilitaire n'est pas proposé, alors je dois passer par le panneau de configuration pour la lancer. La règle le problème un temps, mais ça finit par revenir.
Bien sûr, je n'ai touché à rien. Je ne sais même pas où est la carte réseau sans fil.

Je n'ai pas d'idée quant à ce que je pourrais faire désormais pour réparer la situation. Est-ce un problème de Windows 8 ? Du hardware ? Que puis-je faire ?

Merci d'avance pour votre aide,

Lemonpie.

EDIT - Mon nouvel ordi a ajouté tout seul l'ordinateur portable de mon employeur (je vis et travaille sur place) dans mes 'emplacements réseau'. Qu'est-ce que c'est ? Est-ce que ça veut dire qu'il aura accès à mes documents/mon ordinateur et vice-versa ?

[zombie-shark]

Bonjour,

Est ce que tu a d'autre appareil connecté à ta box ? Si oui est ce que il se connecte correctement ?
Si t'as d'autres appareil connecter à ta box et qui fonctionne correctement je pense que c'est pas un problème au niveau des paramètre mais un problème du matérielle.
Soit t'a carte réseau est endommager ou tous simplement mal branché.


Essai de contacter le SAV du site ou tu a acheté ton PC pour remplacer ton PC

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