probleme aprés une mise a jour de vista

[béligirl]

Bonjour,

J'ai eu un problême de blocage après avoir fait les mises à jours Vista et qui restent bloqué sur le message suivant:

"configuration des mises à jours... étape 3 sur 3... 0%"

La marque de mon pc c un HP

Je n'ai pas de cd de sauvegarde et ni eu de cd avec le pc lors de l'achat.

J'avais tout sauvegarder mes données personnels sur un disque dur externe qui ne marche plus alors je me retrouve avec mes données personnels coincé dans le pc , alors c'est la grosse déprime , j'ai peur de tout perdre.

j'ai essayé de démarrer le pc en mode échec , ça n'a pas marché, et j'ai également tenté de réparer le système mais lorsque je valide réparer le système, j'ai un fond d'écran bleu qui apparait et je ne peut plus rien faire aussi.

aidez moi svp à récupérer mes données personnels et à régler ce problème.

merci beaucoup

[Skynet]

Salut,

ça me fait penser à cette news ton problème, sauf que c'était pour XP :

http://www.pc-infopratique.com/actualit ... isque.html

Tu as fait un tour chez HP pour voir si il y avait des correctifs ?

[psychocat]

bonjours

dejas pas de pannique

vue que tu semble coincee sur pas mal de possibilite
j'aimerais si tu le peu que tu refasse une tentative de restauration system afin de retomber sur se fameux ecran bleue et en bas si tu a toujours la possibilite tu releve le code d'erreur ! ne va pas plus loin !

cela va dejas aider et permetre ensuite de voir si tu peu faire une eventuel recuperation de t'es donnees avec linux en priorite !

le blocage a l'etape 3 cest fait suite a la 1er batterie de mise a jours ou suite au SP1 ?

[Ask to Old Man]

Bonjour & bienvenue,

En premier lieu, il est inutile d'alerter en MP, par respect du principe communautaire
de notre forum, les questions publiques sont réglées sur le forum ce qui permet
aux prochains visiteurs qui pourraient avoir le même problème de pouvoir le solutionner
par simple recherche sur notre site.

En second lieu, il ne m'a pas été possible jusqu'à présent de pouvoir gérer une/des
restaurations de machine de marque H-P équipées de Windows Vista. Et sauf erreur
de ma mémoire tu dois avoir une explication suffisante sur ton manuel fourni avec ta machine.

Je te laisse en main de "psychocat" qui lui est utilisateur Vista alors que j'ignore
tout de cet OS. Et suis donc sa demande pour que nous puissions avoir le message
exact de l'écran bleu pour t'orienter vers la bonne solution.

[béligirl]

Tout d'abord merci à vous de m'avoir répondu et désolé pour le MP, je ne savais pas.

Lorsque je fais réparer mon ordinateur, il y a le chargement des fichiers puis le pc fait comme s'il allé redémarrer mais il y a un fon d'écran bleu sans barre d'outil , sans code d'erreur, tout mon écran est bleu et j'ai just la flèche de la souris.

[psychocat]

erf

blocage a l'etape 3 au demarrage de windows

blocage pendant la procedure de reinstallation juste apres le chargement des fichiers

tous laisse suposer que le disque dur part en sucette

je ne pense pas au ram ( mais j'emet un peu etre ) car la panne nes serait pas toujours au meme endroit mais plutot aleatoire dans se cas !!

bon pour ton cas il faudrai faire un test de surface de celui ci mais pour cela il faut connaitre la marque de se disque dur afin d'utiliser le bonne outil adequate !

PB
ton pc ne demarre plus convenablement donc on ne peu installer aucun logiciel qui nous donnerait l'information
ton PC sous vista doit etre sous garantie donc on ne va pas te le faire ouvrir afin de regarder la marque du disque dur dedans , sinon tu la perdrai!

derniere alternative au demarrage de ta machine (l'ecran de marque) tu doit avoir un indication pour t'indiquer comment rentrer dans le bios de type "press F2 to run bios "
il te faudra tapoter le bouton correspondant au demarrage (en general DEL allias "suppr" ou F2 )

arriver sur la 1er page tu verra des indications dont HARD DISK suivie d'une referance ! Cette reference nous sera utile pour la suite

pour quitter le bios c'est la touche "echap" tu ne touche a aucun reglage dedans !

tu peu ausssi attendre un autre avis mais vue comme ca s'annonce pour moi c'est bien un PB materiel !

quand a la recupartion de donnees je ne me prononce pas tant que le test de surface n'a pas ete fait !

[béligirl]

c'est pas normal qu'une mise à jour de vista puisse faire de tel dégat. mon pc à eu a peine un an. je vais essayer de rentrer dans le bios

merci

[béligirl]

j'ai fait f2 au démarage et je suis rentrer dans phoenix BIOS setup utility et je peux choisir primary hard disk self test ou memory test. je ne vois pas de référence

[psychocat]

la mise a jours dans se cas n'est pas la cause des degats , juste une coincidence peu etre le faite justement que pendant la configuration des mise a jours

a s'avoir fermeture de windows
configuration mise a jours etape 1 ( reste longtemps bloquee a 12 % )
etape 2

redemarrage
ouverture de windows
configuration des mise a jours etape 3
ecran de bienvenue et bureau !

durant ses etapes qui on lieu pendant la 60aines de mise a jours critique du depart ou l'installation du SP1 le disque dur est donc tres soliciter !

en suposant qu 'il sois defectueux , ses etapes ont declencher l'usure prematurer en le faisant forcer !

se qui peu expliquer le pourquoi du comment

se qui peu dire aussi que je fasse fausse route totalement mais vue les options qui s'offre a toi tu ne peu plus faire grand chose helas

si c'est bien le PB se sera tentative de recuperation de t'es donnees (un dossier est consacrer a cela sur le site)
et retour SAV si encore sous garantie !

peu t'on connaitre la marque le model de cette machine a tout hasard ?

[psychocat]

ben choisi donc primary self test disk tient pour voir se qu'il va nous dire !

c'est un test interne du disque dur justement !

l'autre option sert a tester la memoire tu peu t en servir aussi a s'avoir si les valeurs de ses test sont sur !

[béligirl]

ok je vais faire ça alors. apparement sa va prendre 85min.

[psychocat]

oui en moyenne un test standart c'est 2 H

[béligirl]

Voila les résultats du primary self test disk:

S.M.A.R.T

100% complete

(quick) passed
(comprehensive) passed
(S.M.A.R.T) passed

hit any key to exit.

Test status: #10000 passed

[psychocat]

en esperant que le test de la machine sois fiable

te voici une peu de lecture qui devrait t'aider pour la recuperation de t'es donnees

http://www.pc-infopratique.com/article- ... buntu.html

pour le reste hormis un defaut de disque dur , je ne vois pas

donc 2 solutions !

1 attendre un autre avis plus expert

2 faire appel au SAV si encore sous garantie ou un professionnel qui lui aura la machine entre les pattes et verra mieux

je pense que c'est le mieu car pour ma part je ne pense pas qu'il sois judicieux de te faire graver les CD de reinstallations ( de la partition cachee) par divers procedes afin de te refaire tenter une reinstallation complete de vista sans connaitre au prealable la cause de l'anomalie !
Car au final je ne sais pas se qui pourrais en resulter donc au lieu de faire de betises .....

une derniere petite remarque au passage , les OS pres installer par les constructeur sont parfois different du VISTA standart et donc adapter a la machine en question !

donc cela rejoin se que @skynet a dit plus haut il serai judicieux de verifier si une mise a jour constructeur ne serai pas disponible afin de rendre l'OS compatible avec le SP1 avant de recommencer prochainement les mise a jours !

[béligirl]

merci pour tout les renseignements. j'ai essayé ce matin avec knoppix, j'ai pu le mettre sur mon pc , aller dans programme files et voir tout mes programmes, par contre je n'ai pas retrouvé mes photos et musiques et fichier word. dans dvd shrink j'ai pu retrouver des videos, mais je n'arrive pas a remettre la mains sur mes autres données. les fichiers sont vides apparement.

peut etre que je devrais essayer comme tu me l'a conseillé avec ubuntu.