Plantage internet

[gueguet]

Bonjour,
ma fille a un ordi portable et depuis quelque temps nous ne pouvons plus aller sur la toile.
Que ce soit en Wifi ou branché, Mozilla se plante.
Nous avons un rapport avec pleins de N° différents et après plusieurs essais rien ne fonctionne.

Rapport de plantage du style:
Availablevirtualmemory:4160606208
BuildID:20111220165912
CrashTime:1333310885

etc,etc....

Idem avec IE, la connexion ne se lance pas.


Pourtant, il trouve bien ma livebox et je suis connecté, il me semble plus à un souci de machine que d'application.

Quel contrôle de blocage de fonctionnement je peux faire ?

Merci pour votre coup de pouce.

[romain83000]

Bonjour,

Avez vous essayé de désinstaller les navigateurs et de les réinstaller ?

@ pluche

[gueguet]

Bonjour
après plusieurs essais, j'ai réussi à reprendre la main sous un nouveau compte utilisateur.
Mais par contre malgré le fait que pour moi tout est ok, il ne trouve pas la connexion internet que ce soit en wifi ou en mode filaire.

Ma box est reconnue dans la gestion des réseaux sans fils, ma box fonctionne correctement via un autre micro ....

Par contre j'ai encore certain blocage, par exemple je n'ai pas la main pour aller voir l'état du pare feu Windows ?!

Que ce soit par Firefox ou IE, le message est : la connexion a échoué

Quelle piste puis je exploiter maintenant ?

merci.

[romain83000]

le compte utilisateur que tu viens de créer n'est peut être pas autorisé à accéder à certains paramètres du pc, c''est pourquoi tu ne peut pas aller sur ton parefeu.

Etes-vous en dhcp ou en adresse ip fixe (192.168.?.? ...) ?

Avez vous tenté une connexion en filaire (ethernet) ?
Avez vous installé un programme ou logiciel récemment ?
Cela peut être un virus également, quel anti virus avez vous ?

@pluche

[gueguet]

Bonjour, après avoir passé quelques jours à me calmer de ce souci, j'essaie de reprendre la main une énième fois dessus....

Donc non, pas de nouveaux programmes ou logiciels d'installés, même en Ethernet, impossible d'avoir une connexion.

J'ai mis chrome pour voir si il y avait un souci de paramétrage sur IE ou M.F.....Pareil, avec en bas:
Erreur 102 (net::ERR_CONNECTION_REFUSED):Le serveur a refusé la connexion.

Il y a donc un blocage ailleurs mais ????

Il trouve la live box, j'ai bien " l'escalier" tout vert qui me dit que je suis bien connecté à ma livebox,mais je patauge....
On ma évoqué un souci possible avec ma clé de livebox sur ma connexion mais je ne sais pas comment la vérifier ni ou la retrouver.

Nous sommes sous Windows 7.

Voilà les nouvelles.

Merci.

[EinsteinZero]

Bonsoir

le fait que la box ne fonctionne ni en Ethernet, ni en Wifi, laisse à penser que le pb n'est pas matériel. En effet, généralement la carte Ethernet du portable et le composant wifi sont séparés et il est extrêmement rare que les deux tombent en panne en même temps. Comme dans la box les composants wifi et Ethernet ne sont pas les mêmes, le raisonnement est le même pour la box.

la panne est donc logiciel....soit au niveau du PC, soit au niveau de la box (plus rare)

afin de valider la défaillance système du PC, la meilleure solution serait de démarrer sur un live-CD linux, c'est à dire un CD embarquant un système autonome qui fonctionne sans installation. Si le système linux arrive à se connecter au net, l'affaire sera vue...un élément du système lié au réseau est endommagé, si par contre linux rencontre le même problème...la box deviendra très suspecte.

en live CD, le plus simple est d'utiliser le CD d'Ubuntu "en mode essai sans installation" il chargera en mémoire tout ce qu'il faut et devrait être capable de se connecter au moins en Ethernet mais probablement aussi en wifi.
>>CD Ubuntu ici<<
>>mode d'emploi en live-CD ici<<

[gueguet]

Merci pour cette réponse,
je vais voir, mais info supplémentaire que j'aurais du annoncer avant, ma livebox fonctionne correctement avec mon poste fixe qui est mis dessus.

Donc c'est pour ça que je suis plus à la recherche d'un souci sur le micro et non sur la box