aucun périphé.rique audio n'est installé

[Sellitnow13]

Allo
j'ai un portable HP compaq nc6400
j'ai réinstallé windows 7 et quand l'installation est finie, je vois que le son est inactif,
quand je clique dessus, il me dit qu'aucun périphérique audio n'est activé
étrange
donc je suis aller dans le gestionnaire de périphérique et là, en cherchant la mise à jour, le pc la met en place et le son est là
super me direz-vous
ben pas tant que cela car quand je rallume le pc, j'ai le log hp invent avec f9 f10 et f12, puis une page me disant qu'un périphérique a changé
et j'ai deux choix
lancer l'outil de démarrage
ou démarrer windows normalement

si e lance l'outil de démarrage, il me dit de restaurer via la restauration système, donc c'est ce que je fait et résultat : rien ne change
donc je reviens au choix numéro 2 : lancer windows normalement, ben rien non plus, retour à la case départ, logo hp invent et les deux choix

au final je dois faire quoi
j'ai même pas l'option mode sans échec pour accéder au gestionnaire et revenir à l'avant mise à jour de l'audio

donc que dois-je faire s'il vous plait
merci

[routman54]

Bonjour ,
Si tu viens de réinstaller Seven il se peut que celui-ci ne soit pas à jour et que cela perturbe les maj de chez HP , pour cela tu démarres de nombreuses fois et tu lance Windows Update jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de maj à faire.
Tu peux également t'aider de DriversCloud, tu installes leur Plugin , après l'installation tu lances la recherche il te donnera la liste des mise à jour à faire et avec la nouvelle mouture avec un seul clic en haut il te fait toutes les maj pour l'appareil.
Quand j'avais un HP je ne me servais pas de leur Maj qui te mettent des trucs à leur sauce et inutilement lourdes.
Bonne journée.

[Sellitnow13]

ok, je vais essayer
je te tiens au courant

[Sellitnow13]

en fait je me suis dit, bon c'est un HP, je vais aller sur le site HP
sur le site hp, je me suis inscrit et une personne m'a dit de formater un disque dur, réinstaller windows et ensuite désinstaller le périphérique audio et de redémarrer le pc, ce que j'ai fait et bingo, ça marche. le son est revenu, plus de message d'erreur au démarrage
merci pour vos conseils
sujet clos

[EinsteinZero]

Bonjour
devoir formater pour réparer....sur une installation neuve c'est en effet une solution...acceptable seulement dans ce cas car c'est plutôt bourrin comme méthode
enfin le principal est que le souci soit réglé
j'ai mis le sujet en "Réglé"

[Sellitnow13]

mauvaise nouvelle ce matin, le problème est revenu, non pas pour le son, mais une des mises à jour de windows à provoqué de nouveau le même problème, retour à la case départ
des suggestions les amis

[routman54]

Bonjour,

Si tu as repéré la mise à jour en cause tu la désinstalles, depuis l'historique des mises à jour de Windows update.
Sinon continue de lancer W.U jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de Maj souvent une d'entre elle corrige une précédente.
Essaies aussi l'utilitaire de chez HP qui est là pour trouver les pilotes adéquates pour ta machine.
Bonne journée.

[Sellitnow13]

je regarde cela merci et te revient

[Sellitnow13]

j'y ai cru. hier j'ai formaté mon disque pour la 5e fois, réinstallé. windows 7 familiale basique, tout allait bien, j'ai téléchargé sur le site même de HP le driver pour mon périphérique audio, et là tout allait bien aussi.
cette nuit j'ai commencé les mises à jour et BANG ce matin voilà

https://www.cjoint.com/c/IBxpA4jC4ZU


windows a rencontré un problème, bla bla bla

ras le bol

besoin d'un psy en informatique

[routman54]

Bonjour ,
Il marque que ton disque d'installation est endommagé , as tu essayé un autre CD ou une autre clé?
Télécharger Seven officiel tu peux encore depuis > ICI <.
Créer une clé usb bootable de Seven c'est là, il y a même un second point de chargement officiel du logiciel.
Bonne fin de journée.

[EinsteinZero]

Bonsoir
pour info j'ai enlevé la mise en "Réglé" du sujet....pour plus de cohérence ....on la remettra plus tard..
...quand la solution aura été trouvée

[Sellitnow13]

Merci Eisntein Zero

pour la dernière fois
j'ai formaté le disque dur fonctionnel via crystaldisk
pour chaque étape j'ai créer un point de restauration

installé windows starter seulement
redémarrage
tout va bien


installé le driver pour le son
redémarrage
tout va bien

installé vlc
redémarrage
tout va bien

installé firefox 50
redémarrage
tout va bien

installé adobe reader
redémarrage
tout va bien

installé office
redémarrage
tout va bien

je l'ai redémarré 20 fois et tout est ok
donc windows starter était la solution pour ce type de portable
j'ai annulé les mises à jour de windows (de toute manière dans un an, Seven sera obsolète donc)

je vous tiens au courant dans la semaine si c'est ok, définitivement
bon dimanche

[routman54]

Bonjour ,
J'ai un vieux Packard bell qui tourne avec un processeur moins puissant un intel core duo T6100 et qui fonctionne très bien avec W10 donc je ne suis pas sur que ta version Starter sois la solution.
Tant que tu as faits crysrtakdiskinfo qu'a dit ce dernier en haut à gauche sur l'état du disque dur Correct ou Prudence,
Si ce n'est pas Correct c'est ton disque dur qui lâche.
Le dernier firefox est le 65.0.1
Un appareil à jour risque beaucoup moins en vulnérabilité qu'un autre.
Bonne soirée.

[Sellitnow13]

merci de l'info mais c'est juste pour le connecter à ma télé pour servir de lecteur de video pc avi et mp4
il ne sera pas connecté au web