Mon PC Toshiba Satellite ne capte plus le wifi

[gégé57]

Bonjour à tous.

Depuis hier j'ai des soucis avec l'accès au wifi de mon PC portable. Tout fonctionnait bien et tout d'un coup je n'ai plus de connexion. Mon smartphone capte le wifi: je suppose donc que le problème vient du PC.

J'ai consulté plusieurs sujets et essayé plusieurs méthodes. Je pensais avoir réglé le problème hier soir mais ce matin c'est à nouveau impossible. L’icône de réseau est "vide" avec une croix rouge. Mais j'ai eu aussi une étoile jaune ou seulement une partie des barres blanches; dans ce dernier cas il était très difficile d'ouvrir une page internet.

J'ai essayé de me connecter avec une clé wifi sans succès.

Et puis, quand je clique sur "résoudre les problèmes" la fenêtre s'ouvre avec ce message: "un problème empêche le démarrage de l'assistant de dépannage". J'ai tenté de remédier à ça hier mais ça n'a pas marché.

J'ai peut être un problème de pilote (?).

Dans un autre sujet du forum j'ai vu qu'on pouvait faire détecter sa configuration hors ligne sur le site https://www.driverscloud.com/. Je l'ai fait mais je ne sais pas interpréter les résultats ... que voici: (j'ai masqué les adresses IP)

connexion réseau sans fil
Informations générales
Nom de la carte réseau Realtek RTL8191SE Wireless LAN 802.11n PCI-E NIC
Type d'adaptateur IEEE 802.11 wireless
Connecté (rond rouge)
Adresse IPv4 ***
Adresse IPv6 ***
Adresse MAC ***
DNS ***
Réseau DHCP (rond vert)
MTU 1500

Carte PCI/AGP
Bus/Périphérique/Fonction 20 / 0 / 0
Nom du fabricant Realtek Semiconductor Co., Ltd. (Identifiant fabricant: 0x10EC)
Nom du périphérique RTL8191SEvB Wireless LAN Controller (Identifiant fabricant: 0x10EC,Identifiant modèle: 0x8172)
Type Réseau (Classe: 0x02)
Sous-type réseau (Sous-classe: 0x80)
Identifiant de révision 0x10

Connexion au réseau local
Informations générales
Nom de la carte réseau Realtek PCIe FE Family Controller
Type d'adaptateur ethernet
Connecté (rond rouge)
Adresse IPv4 ***
Adresse IPv6 ***
Adresse MAC ***
Réseau DHCP (rond vert)
MTU 1500

Carte PCI/AGP
Bus/Périphérique/Fonction 14 / 0 / 0
Nom du fabricant Realtek Semiconductor Co., Ltd. (Identifiant fabricant: 0x10EC)
Nom du périphérique RTL8101/2/6E PCI Express Fast/Gigabit Ethernet controller (Identifiant fabricant: 0x10EC,Identifiant modèle: 0x8136)
Type Réseau (Classe: 0x02)
Sous-type ethernet (Sous-classe: 0x00)
Identifiant de révision 0x02

Informations générales
Nom de la carte réseau Software Loopback Interface 1
Type d'adaptateur Loopback
Connecté (rond vert)
Bande passante montante 1.07 Gbits/s
Bande passante descendante 1.07 Gbits/s
Adresse IPv4 ***
Adresse IPv6 ::1
Réseau DHCP (rond rouge)
MTU 4294967295

Quelqu'un pourrait-il me dire quoi faire?

Merci.

[gégé57]

Je viens d'essayer ça:

Bonjour ,
Essaies ce tuto de mon ami bernard53 pour réinitialiser les connexions :
image cliquable .
Bonne continuation .

Sans succès.

[routman54]

Bonjour,

Lorsque tu as fait ton analyse avec DriversCloud as tu copié le résultat et soumis à la détection en ligne de driverscloud pour qu'ils te donnent les bons pilotes à charger ?
Ca va pas mal en général .
Bonne continuation .

[gégé57]

Oui j'ai fait ça après avoir posté mon message. J'ai téléchargé tous les drivers proposés et suis en train de les installer.

Dès que tout sera installé je redémarrerai le PC et verrai le résultat.

[gégé57]

Résultat nul. J'ai corrigé les pilotes de:
- carte multimédia,
- carte graphique,
- carte réseau.

Y a que pour le contrôleur de stockage que je n'ai pas su quoi faire: il n'y avait pas d'application dans le fichier téléchargé.

Dans la barre de tâche, en bas à droite, l'icône Realtek PCIe indique d'ailleurs toujours "déconnecté".

[routman54]

Re ,
Tu es sous Seven ?
Le seul lien que je trouve est : > ICI <.
Bonne continuation .

[gégé57]

Donc le seule solution est payante. Je ne peux mettre à jour qu'un driver gratuitement. Il y en a 16 qui sont obsolètes.

Pour info, j'ai dû avoir accès à internet pour avancer dans la procédure. J'ai donc branché un câble ethernet et ça a marché. Mais toujours rien en wifi.

On m'a parlé de désactiver le mode "avion"; mais il semble qu'il n'y a pas ça sur seven (j'ai cherché). Le PC de ma fille, en win8, l'a par contre. D'ailleurs il capte le wifi.

Pour info, j'ai profité de la connexion par ethernet pour tenter de mettre les pilotes à jour par le gestionnaire de périphériques.
Eh bien, Windows a dit qu'ils sont à jour.
Le problème pourrait-il venir d'ailleurs? La seule ligne avec un triangle jaune est Teredo tunneling pseudo interface; mais la recherche de pilote plus récent n'a rien donné.

Se pourrait-il que le problème soit matériel?

[routman54]

Bonjour ,
As tu essayé le lien que je t'ai mis > ICI < .Je viens d'essayer le download 2 ici en directfonctionne et donne un fichier compressé , le premier m'a amené sur des Pub .
C'est gratuit , ici on ne fait pas dans le payant .
A tout hasard est ce que ton PC a été ouvert dernièrement ( pour y rajouter de la ram ) par exemple .
Peux tu nous mettre le nom complet de ton Toshiba ?
Ou un rapport de Speccy http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34066754-speccy > c'est là < ( première page ).
Bonne continuation .

[gégé57]

Merci pour ton message.

Alors ça c'est vraiment bizarre: dans tes deux derniers messages les liens que tu nommes "ICI" envoient sur la même page vers DriverAssist. Or, hier, quand j'ai cliqué sur ton lien je suis arrivé sur une page qui proposait de télécharger wzdu34. Je ne sais pas ce qui s'est passé.

Je n'ai pas encore utilisé DriverAssist; il semblait très lent à démarrer. J'ai alors installé et lancé Speccy. Dois-je copier ici toutes les infos concernant tous les composants?

En attendant la réponse je vais relancer DriverAssist (en branchant le câble ethernet).

Edit: Je ne peux pas lancer DriverAssist car il nécessite que .NET4 (Microsoft .NET Framework 4?) soit installé. Il propose de le faire mais ça n'aboutit pas. Je l'ai alors téléchargé chez Microsoft mais à la fin de l'installation j'ai un message d'erreur (HRESULT 0xc8000247).

Rapport du fichier journal:
OS Version = 6.1.7600, Platform 2
OS Description = Windows 7 - x86 Home Premium Edition
CommandLine = D:\0b49524914e0a5776038aeb5\\Setup.exe /x86 /x64
TimeZone = Paris, Madrid
Initial LCID = 1036
Using Simultaneous Download and Install mechanism
Operation: Installing
Package Name = Microsoft .NET Framework 4 Setup
Package Version = 4.0.30319
User Experience Data Collection Policy: AlwaysUploaded
Number of applicable items: 10
Exe (D:\0b49524914e0a5776038aeb5\SetupUtility.exe) succeeded.
Exe Log File: dd_SetupUtility.txt
ServiceControl operation succeeded!
Exe (D:\0b49524914e0a5776038aeb5\Windows6.1-KB958488-v6001-x86.msu) failed with 0xc8000247 - (null).
Final Result: Installation failed with error code: (0xC8000247) (Elapsed time: 0 00:00:07).


Je n'avais pas installé les mises à jour automatiques. La personne qui avait configuré mon ordi m'avait dit que pour Win 7, vu son âge, ce n'était pas nécessaire.

Le PC n'a pas été ouvert dernièrement.

[routman54]

Re ,
Commences par lui faire faire ses mises à jour , un ordinateur qui n'est pas à jour est une proie pour tout ce qui est " Virus " et bien sûr c'est peut être aussi ça qui empêche le fonctionnement de ta Wifi .
Une fois les Maj faites tu vas dans ton gestionnaire de périphériques et tu désinstalles ta carte Wifi au redémarrage Windows devrait rechercher de lui même les pilotes adéquates .
Bonne continuation .

[gégé57]

Pour les mises à jour j'ai téléchargé -->ICI<-- des fichiers sur le site Microsoft; mais je ne suis pas du tout sûr de moi. J'ai cliqué sur Téléchargement et j'ai sélectionné tout. C'était long mais peut être pas forcément utile. Surtout que je vois que UltraISo est payant (oui, je ne suis pas doué).

Ne faudrait-il pas plutôt télécharger ces fichiers? ==> Méthode 2: le premier pour moi qui ai Win7 32 bits.

Je crois que je suis vraiment nul.

[routman54]

Bonsoir ,
Je ne t'ai jamais mis de lien vers Drivers Assist que je ne connais pas d'ailleurs mais vers Wireless drivers de realtek .
Normalement dans " tous les programmes " Démarrer >>Programmes >> tous les programmes ,tu as Windows Update c'est uniquement avec celui-ci que tu dois faire tes Maj, si tu télécharges n'importe quoi ça ne marchera pas .
Vu les réactions de ton ordinateur je me demande si tu ne serai pas infecté et peut être sérieusement vu les redirections ce n'est pas des PUP .
Fais voir une analyse comme expliqué > ICI < et postes les résultats dans cette partie > Là < du Forum .
Remets aussi un lien vers ces messages que celui qui te prendra en charge voit ce qui s'est déjà passé .
Bonne continuation .

[gégé57]

Merci beaucoup pour l'aide; je vais voir ça un peu plus tard (pas le temps tout de suite).

[routman54]

Re ,
Tu vois pourquoi je ne t'aurai jamais mené vers Drivers assist c'est là c'est ce que l'on appelle un rogue qui te fait croire que ton appareil est infesté pour te faire acheter d'autres cochonneries du même style . Les gens qui sont sur ce Forum connaissent pour la plupart ce genre de malveillants et c'est aussi ce genre de Malwares que nous désinfectons dans la rubrique adaptée car plus discrète et mieux aménagée pour le transfert sur la confidentialité des rapports que nous étudions .
Bonne continuation .

[gégé57]

OK, je vais faire le nécessaire pour la demande de désinfection. Dans un premier temps je vais faire une sauvegarde externe des documents importants.

J'avais déjà tenté de lancer Windows update; après de longues minutes la page s'était affichée et quand j'ai voulu lancer une recherche j'ai obtenu ce message:

Windows Update ne peut actuellement rechercher des mises à jour car le service n'est pas en cours d'exécution. Il vous faudra peut-être redémarrer votre ordinateur.

C'est toujours pareil à l'heure qu'il est.

La priorité est certainement la recherche d'infection. Je m'en occupe au plus vite (dès la fin des copies de documents, assez longue).

Pour information, je ne trouve pas de trace de l'installation de Driver Assist (pas dans Programmes et fonctionnalités en tous cas).