PC portable ASUS neuf d'une lenteur inouïe

[deltanight]

Bonjour,

J'ai acheté il y a maintenant 3 mois un PC portable ASUS neuf sur le site materiel.net, dès réception je l'ai trouvé d'une lenteur inouïe je n'avais encore jamais vu ça sur un PC.

J'ai appelé le SAV ASUS la semaine dernière qui m'a envoyé un lien vers une procédure pour faire une réinitialisation d'usine du PC, ce que j'ai fait, mais c'est toujours pareil.
J'ai juste installé Avast et google chrome, rien d'autre. Et pourtant il fait que ramer, je dois attendre parfois 5-10 secondes pour voir les lettres que je tape apparaître dans ma barre de navigateur. Même chose pour charger une page internet, ou pour la faire défiler. Quand j'appuie sur l'icone démarrer, ça met 3 plombs à afficher le menu fin c'est juste pas possible.
Alors je sais c'est pas un foudre de guerre mais quand même ! Juste regarder une vidéo est impossible car ça saccade dans tous les sens, et il est incapable de faire défiler une page internet correctement !

Voici les caractéristiques de mon PC :
- OS : W10
- Processeur : AMD A6 9220 2.Ghz
- RAM : 4GO
- CG : AMD RADEON R4

Je suis preneur de tout conseil et aide.

Merci d'avance.

[routman54]

Bonjour,

Pour moi première chose tu désinstalles Avast avec leur utilitaire Avastclear, avec Windows 10 tu as Windows Defender qui est un antivirus à part entière et fait aussi bien le boulot que n'importe quel antivirus et surtout il est plus léger et ne ralentit pas ta machine, Avast aujourd'hui c'est une grosse usine à gaz qui te ralentit salement.
Windows Defender devrait se remettre en marche seul après le redémarrage de l'appareil.
Tu peux ensuite taper sur la touche Windows en bas à gauche de ton clavier et la touche X en même temps. Une page s'ouvre , tu cliques sur gestionnaire de performance, dans le gestionnaire de performance tu cliques en haut sur l'onglet démarrage, tu vois tous les programmes qui se lance donc lors de celui-ci . Tu désactives tout ce qui n'est pas utile à cette fonction, tu laisse ton Antivirus ( windows defender) éventuellement le gestionnaire de son et sur un portable aussi l'image ça sert, le reste tu désactives en sachant qu'ils sont toujours opérationnels mais à la demande.
C'est ce qu'on faisait autrefois avec MSconfig.
Après vu les caractéristiques il est sûr que ce n'est pas une machine de guerre.La référence aurait était plus utile pour voir si on peut améliorer au moins le démarrage par l'ajout par exemple d'un SSD peut être format M2 , mais il nous faut en savoir plus.
Bonne fin de journée.

[webdesigner]

dès réception je l'ai trouvé d'une lenteur inouïe je n'avais encore jamais vu ça sur un PC.

Par rapport à Windows 10 lui même ? Navigation dans l'interface, répertoire ? Navigation Internet ?

+1 routman54 sur un pc-portable un ssd c'est pas un luxe vu l'apport que cela donne en réactivité

[deltanight]

Je sens une légère amélioration après avoir désactivé toutes les applications au démarrage et désinstallé Avast mais je ressens toujours cette lenteur exaspérante.
Je la ressens dans tout ce que je fais en général : navigation internet (comme faire défiler une page, c'est pas nette c'est saccadé ça rame), lorsque je tape sur mon clavier les lettres mettent parfois quelques secondes à apparaitre, le menu démarrer est lent à s'afficher lorsque je clique sur le bouton windows etc.. Dans tout en fait. J'ai l'impression qu'il est constamment en train de charger quelque chose.

La référence est la suivante : ASUS VivoBook E402BA-FA159T

[routman54]

Bonsoir,

Regardes dans ton gestionnaire de tâche , tu cliques sur la touche Windows en bas à gauche de ton clavier + la touche X en même temps, dans la fenêtre qui s'ouvre tu cliques sur gestionnaire de tâche pour voir ce qui consomme autant .
Si il n'y a rien de significatif ce sera du simplement au disque dur qui tourne à 5400 tous c'est lent même si c'était le standard avant)et là seul moyen remplacer le disque dur par un qui tourne à 7200 tous , mais vu les tarifs actuel tu aurais dans ce cas autant à prendre un SSD.
Bonne soirée.

[EinsteinZero]

Bonsoir
déjà, pour commencer, ce processeur A6 a nativement des performances modeste avec son benchmark de 2071....
donc, surtout s'il n'est épaulé que de 4 Go de ram et d'un brave HDD à 5400 tours/minutes il est normal qu'il ait, au démarrage la réactivité d'une haridelle asthmatique

ceci dit, malgré son pédigrée peu flatteur, sa lenteur...une fois démarré est très suspect car si je compare la pauvre bête à mon antique HP DV6 (il a 11 ans) équipé d'un vieux dual core (top à l'époque) d'un benchmark de 1500 environ épaulé de 4 GO de ram et un très bon HDD à 7200 tours/minutes tu ne devrais pas avoir de souci de saisie une fois windows lancé et stabilisé.

Aussi, je soupçonne un dysfonctionnement matériel de la machine tu devrais faire un test benchmark matériel
>par exemple avec cette utilitaire gratuit >>PC UserBenchmark<< très simple (je viens de le tester sur mon PC portable pro....)
Un détail, il faut lancer le logiciel depuis une clé USB....si j'ai le temps, je testerai avec demain mon antiquité....il serait intéressant de comparer...si ta machine fait pire elle a , sans conteste, un souci car son processeur est théoriquement 25% meilleur que celui de ma veille bête....
si vraiment les résultat sont trop pourri...moi j'irai voir le sav

[routman54]

Un peu plus,

Regardes aussi si ta machine n'a pas encore un antivirus tiers , souvent les appareils neufs sont livrés avec un A.V style Mc Afee pour trois mois, et deux antivirus ça peut se mettre en conflit.
Si il y en avait un et qu'il a été mal désinstallé le problème peut aussi se présenter.
Bonne journée.

[EinsteinZero]

Bonjour
je me suis amusé à tester mon "antiquité" qui a une bonne fluidité, pour son age, une fois lancée complétement (bien 4 minutes d'attente)
-aucun souci dans la frappe sur le web, en traitement de texte ou ailleurs même avec 2-3 logiciels raisonnables ouverts.

donc les résultats "misérables" de la bête sont sous win 10 version 1903 (18362.239):
bench CPU 18,8% (very poor)... ce n'est pas une surprise vu son age de brave T6600 2,2 GHz
bench GPU 0,69% (Terrible)... faut dire qu'une ATI radeon HD 4500 c'est un dinosaure normalement déjà éteint
Disque dur 27,8% (Poor)....c'est un Western digital black à 7200 tours/minute déjà bien vintage...normal
Ram 4GO 14,4% (very poor).....c'est de l'antique DDR2...le log n'a pas réussi à chopper sa fréquence

intéressant la courbe de latence du cache CPU (le temps d'attente d’accès en ns pour x MB)..quelques valeurs:
1 MB 18 ns; 2 MB 40 ns, 4 MB 70 ns, 16 MB 95 ns, 64 MB & 128 MB 105 ns

ns= nanoseconde MB=MegaBits

si ta courbe de latence est pire.....y'a probablement un souci au niveau du cache processeur car ton A6 est bien plus récent que mon dinosaure

si ta machine fait moins bien...y'a sans conteste un souci matériel--->SAV

[deltanight]

J'ai vérifié il n'y a plus aucun autre antivirus sur mon PC.

Du coup j'ai testé le fameux outil benchmark ! Voici les résultats :

UserBenchmarks: Game 12%, Desk 18%, Work 13%
CPU: AMD A6-9220 APU (2016 M.SR) - 16%
GPU: AMD Radeon R4 Graphics - 3.6%
HDD: Seagate ST1000LM035-1RK172 1TB - 54.6%
RAM: Hynix HMT851S6CMR6A-PB 1x4GB - 22.1%
MBD: Asus E402BA


Concernant la courbe de latence j'ai ça :
1MB 22NS ; 2MB 71NS ; 4MB 90NS ; 16 64 et 128MB 120NS.

C'est pire que toi non ?

[webdesigner]

Bien vu EinsteinZero au niveau des latences

Concernant la courbe de latence j'ai ça :
1MB 22NS ; 2MB 71NS ; 4MB 90NS ; 16 64 et 128MB 120NS.

Le niveau de latence que tu as par rapport à antiquité de EinsteinZero ( ) intel Core T6600 2,2 GHz est assez étrange et montre effectivement une piste après il faudrait tester aussi la Ram et le disque dur.

[EinsteinZero]

Bonsoir
+ 1 avec web
ton processeur devrait être meilleur que mon antiquité (d'après son classement officiel)..or il fait moins bien sachant que tout tes autres composants, et c'est normal, font mieux que ceux de mon dinosaure...donc bride moins le CPU que chez mon brave lézard .

certes, un test des mémoires pourrait aussi montrer des choses mais la courbe de latence des caches processeurs ne me semble pas normal elle devrait être meilleure que la mienne donc, à mes yeux deux possibilités...

1> soit la carte mère est pourrie et bride salement le processeur...pour moi c'est déjà un défaut matériel
2> soit les caches processeurs fonctionnent mal....défaut matériel du processeur.

et en joker...

3> un fonctionnement anormalement lent de la ram (défaut ram ou support ram carte mère) qui bride le processeur.
cependant je n'y crois pas trop car ta ram fait mieux, dans le test, que la mienne qui ne bride pas mon processeur.

dans tous les cas...cette maladie (CM/CPU ou RAM) concerne alors le SAV et maintenant tu as des données objectives (entre autre tu peux comparer avec mon antiquité qui est, sur le papier au moins 25% moins performante) pour discuter de la chose avec le SAV s'il mets de la mauvaise volonté.

pour moi c'est échange standard contre un matériel équivalent ou supérieur ou remboursement

et, de toute façon, en cas d'échange cette machine restera hélas un veau sauf à faire des modifications si cela est possible pour aider le modeste A6 [SSD et monter à 8 GO de ram si possible]

[deltanight]

J'ai contacté le SAV, je leur ai expliqué la situation et ils ont accepté que je leur renvoie le PC.
A voir pour la suite, je vous tiens au courant !

Merci pour votre aide en tout cas, j'hésite de toucher mon PC car sa lenteur me donne des envies de meurtre

[EinsteinZero]

Bonjour
très bien, on verra ce que dira le SAV...de toute façon avec les éléments des tests il ne pouvait guère faire autrement