pc infecté..impossible d'accéder à la page d'accueil

[christagent]

Bonjour
Je reviens ici après 3 ans d'absence,car mon souci avait été résolu avec efficacité.
J'ai toujours le même pc portable un Sony vaio Windows 7,acheté en décembre 2011 mais cette fois,je n'arrive pas à accéder à la page d'accueil du bureau sauf si j'ouvre la session invité,mais là encore les applications ne s'ouvrent pas.
J'ai tenté de redémarrer l'ordinateur en mode sans échec en vain
Il charge des fichiers pendant un long moment
Je précise que je ne parviens pas à ouvrir les applications de nettoyage situées sur la page d'accueil en session invité

Merci à ceux qui prendront le temps de m'aider

Chris

[bernard53]

Bonjour
Fait ceci s.t.p.
Télécharge ZHPcleaner ici : http://www.nicolascoolman.fr/download/zhpcleaner/
Cet outil -ne nécessite aucune installation.
Ferme bien toutes tes applications et navigateurs.
Valide Scanner puis Rapport puis Nettoyer à cette fenêtre.




Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite;
Installe Malewarebytes' Antimalware : https://www.malwarebytes.org/downloads/

Prends bien la version FREE << et ne pas valider l'essai de la version Prémiun>> lors de l’installation.

Dans MalwaresBytes : Ouvre ce dernier >> paramètres >> Détection et protection >> Coche << Rechercher les rootkits >>

Lancer Examen dans l'onglet Examen


Pour supprimer les détections.



Et ceci pour exporter le rapport. Mets ce dernier sur ton bureau.



Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Ensuite ceci

Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau.
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :



Valide Scanner puis Valide Rapport
à la fin du scan : Ce dernier est aussi sauvegardé directement sur ton bureau.
ZHPDiag.txt


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel

[christagent]

Bonsoir

Merci pour ta réponse
Comment faire pour telecharge sachant que je n'ai pas accès à internet depuis mon pc?
J'utilise mon téléphone pour me connecter sur le site

Chris

[bernard53]

essai ceci.
Redémarre ton pc en mode sans échec.

Touche F5 ou F8 au démarrage de ton pc. Une fois en mode sans échec choisi "dernière bonne configuration connue"

Si cela ne fonctionne pas, toujours en mode sans échec choisi cette fois l'invité de commande puis dans la fenêtre DOS tapes ceci : rstrui.exe

Cela va t'ouvrir la fenêtre de restauration et tu auras ainsi la possibilité de choisir un autre point de restauration plus ancien.

Si cela ne fonctionne pas alors dans ta session invité ceci.
Touche Windows + R puis tapes ceci : rstrui.exe

Cela va t'ouvrir la fenêtre de restauration et tu auras ainsi la possibilité de choisir un autre point de restauration plus ancien.

[christagent]

Salut

Bon j'ai tenté de suivre toutes tes instructions
Pour la 1ere tentative en mode sans échec,le pc charge des fichiers puis s'arrête pendant un bon moment me disant de patienter. Dois je patienter?
Sur la session invité,j'ai saisi la touche Windows+R mais la page ne s'ouvre pas et ça rame me disant "ne répond pas"

Chris

[bernard53]

Oui quelques fois le temps peut être long pour la mode sans échec.
Petite question: tu as les dvd de restauration Sony?

[christagent]

Hier j'ai attendu presque 20mn pour le mode sans échec...j'ai lâché l'affaire
Ce soir je vais fouillé pour voir si je retrouve les dvd
Et si y a pas? Je dois racheté un pc?

[christagent]

Recherche infructueuse
Pas de dvd de restauration...

J'ai l'impression que mon cas est grave...

Chris

[bernard53]

Cela me semble pas très bien engagé, mais plusieurs possibilité de sens sortir.

1-Peux tu démonter ton DD et le mettre sur un autre pc. En suite faire dans un premier temps une réparation des erreurs de ce DD et au besoin forcé la réparation via ceci.
chkdsk X: /f /r


X étant la lettre de ton DD qui doit être surement C.

mets bien un espace entre chkdsk et X: puis entre X: et /f puis entre /f et /r

Si ta lettre est le C tu as donc ceci chkdsk C: /f /r

Attention ton DD remis sur un autre PC ne peux avoir la lettre C: comme lettre lecteur attribuée.

Si cela ne fonctionne pas tu peux dans un premier temps récupérer des infos perso via Ubuntu.
http://www.pc-infopratique.com/article- ... buntu.html

Puis comme tu as un VAIO tu as une partition de récupération.
Regarde ceci pour tout réinstaller au besoin.
http://docs.esupport.sony.com/pc/VPCEG1 ... recovering using the recovery area

[christagent]

Bonjour

Malheureusement je n'ai pas trouvé le dvd de restauration
Que faire maintenant ?

Chris

[bernard53]

Tu as regardé pour ta partition!

[christagent]

Bonjour

Il faut que je demande à un ami de m'aider à installer le dd sur un autre pc
Je suis ultra débutante et je ne saurais pas faire seule...

Pas d'autre solution hormis celle ci?

Chris

[bernard53]

Si même le mode sans échec ne fonctionne pas cela est très dure de faire une autre manip.

Essai donc avec un ami sinon selon le lien que je t'ai donné pour ta partition de restauration.