Nouveau problème connexion internet "erreur 691"

[moietmonpc]

Bonjour, nouveau problème connexion internet. Il m'est indiqué erreur 691 "La connexion distante a été refusée car la combinaison du nom d'utilisateur et du mot de passe que vous avez spécifiés n'est pas reconnue, ou le protocole d'authentification sélectionné n'est pas autorisé sur le serveur d'accès distant".

J'ai fait un Ccleaner, reset de mon modem... Ca me remet le message d'erreur, là je scan avec antivirus...
C'est depuis avant hier soir. J'étais revenue et suis sous W7. FAI appelé... Bonjour l'aide :(

Merci de vos retours / aides.