Son de très mauvaise qualité sur casque bluetooth

[chibreoptique]

Bonjour à tous,

Voilà je viens mendier votre aide car je ne trouve vraiment aucune solution à mon problème.
J'ai cessé d'aller sur mon ordinateur un petit moment et depuis 2-3 jours j'y vais de nouveau. Entretemps des MàJ se sont effectuées. Mon casque bluetooth Plantronics BT300 Voyager marchait parfaitement, sauf en conversation Discord où là, lorsque le micro était activé, le son passait en mode "mono" et était naturellement bien moins bon. Bref après mon retour, j'essaye de connecter mon casque, et là, le son est vraiment pas très bon, je desactive le micro mais rien n'y fais. Lors de la configuration des canaux audio, seul la mention "mono" apparaît. A preciser que mon ordinateur n'a pas de fonction bluetooth et que je passe par le dongle fourni avec le casque. En revanche quand je l'utilise sur mon iPhone ( en bluetooth simple cette fois-ci ), le son est parfait. A préciser que j'ai dû descativer le micro de force car meme en désactivant tous les micros sur mon PC, le retour du mien restait présent, donc je pense qu'il est toutjours detecté en tant que Kit Mains Libre, mais à vrai dire je n'en sais rien, d'où ce topic.

Voilà merci d'avance à tous.

[EinsteinZero]

Bonjour et bienvenue,
le problème est sans doute au niveau du dongle, il serait sans doute une bonne idée d'essayer de le réinstaller.
il suffit normalement, le dongle étant branché, d'aller dans le gestionnaire de périphérique et de supprimer le dongle.
Alors tu le débranches, tu redémarre le PC, et tu le rebranches. Avec un peu de chance il se réinstallera correctement.
Au préalable, si ton dongle est détecté comme une carte Bluetooth, supprime tout les périphérique Bluetooth connu par Windows..histoire de réinstaller le casque à zéro après réinstallation du dongle.

[chibreoptique]

Bonjour et bienvenue,
le problème est sans doute au niveau du dongle, il serait sans doute une bonne idée d'essayer de le réinstaller.
il suffit normalement, le dongle étant branché, d'aller dans le gestionnaire de périphérique et de supprimer le dongle.
Alors tu le débranches, tu redémarre le PC, et tu le rebranches. Avec un peu de chance il se réinstallera correctement.
Au préalable, si ton dongle est détecté comme une carte Bluetooth, supprime tout les périphérique Bluetooth connu par Windows..histoire de réinstaller le casque à zéro après réinstallation du dongle.

Merci pour la réponse, mais malheureusement j'ai essayé et toujours rien.
https://gyazo.com/00a82813ef492682bfab89a268f26102
encore et toujours uniquement du son "mono".

[EinsteinZero]

là ça devient compliqué, j'ai bien moi aussi un casque Plantronics mais un modèle sans micro (un BBTPRO) et j'ai une carte qui gère le Bluetooth sur mes différents PC... donc je n'utilise pas leur dongle (que j'ai ranger je ne sais plus où )
et je n'ai aucun souci avec les dernières mises à jour..aussi impossible de transposer pour voir

Aussi là je sèche..désolé.