imprimante hors ligne

[galyfa]

Bonjour, depuis hier il m'est impossible d'imprimer depuis mon pc sur une imprimante Canon connexion USB) . J'ai un message d'erreur me disant qu'elle est "hors ligne". J'ai fais un nettoyage du pc qui n'a rien changé, puis réinstallé le dernier pilote sur le site Canon et tout est rentré dans l'ordre. Une heure après, rebelote, impossible d'imprimer, message "imprimante hors ligne"... . J'ai besoin d'aide svp ! Merci d'avance .

[webdesigner]

Tu peux nous dire si tu es sur Windows 10 ou inférieur et la version de ton pilote imprimante ? Regarde si il n'y a pas une trace d'update concernant ton imprimante

[galyfa]

Bonjour, le pc est sous Windows 10 64 bits, l'imprimante est une Canon TS3151 et j'ai trouvé le pilote ici :https://www.canon.fr/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/inkjet/pixma_ts_series/pixma-ts3151.html?type=drivers&driverdetailid=tcm:79-1594800&os=windows%2010%20%2864-bit%29&language=
Pas de trace dans Windows Update...

[webdesigner]

D'accord, alors tu peux relancer le service dans un premier temps, pour cela tu fais une recherche dans la barre de tâche en bas et tu tapes juste services puis dans la liste cherche Print Spooler un petit clique droit dessus et redémarré.
On va aller un peu plus toujours dans Print Spooler cette fois clique droit dessus Propriétés regarde du côté de Type de démarrage celui-ci devrait être en Automatique

[galyfa]

Et bien c'est reparti !... Merci beaucoup

[webdesigner]

Cool maintenant il ne reste plus que attendre qu'il ne se remette pas en hors de nouveau.
Dit nous si oui non ? As-tu modifié le Type de démarrage ?

[galyfa]

Oui, automatique !

[psychocat]

Juste une petite info au passage !

Dernièrement Il y a en effet parfois un PB avec les pilotes de Windows update sur W10 concernant certaine imprimantes chez Canon et HP entre autre (machine hors ligne ou non disponible suivant le logiciel) ! jusqu'ici je l'ai rencontré que sur du matériel en wifi mais rien ne dit que ca ne se produit pas non plus sur de l'USB et la ca y ressemble encore !

du coup :

- panneau de configuration et imprimantes puis virer l'imprimante de la liste ! (en gros virer l'imprimante de la liste qui fonctionne avec le pilote Windows update)

- télécharger et installer le pilote constructeur depuis son site et accessoirement ses utilitaires ( scan etc.. )

- a nouveau panneau de configuration et imprimantes puis ajouter l'imprimante fraichement installé avec le pilote constructeur, dans la liste et la configurer "par défaut"

normalement tout doit rentrer dans l'ordre !

il est possible d'installer l'imprimante avec plusieurs pilote diffèrent et c'est pour ca que je fais supprimer celle avec le pilote de Windows update en premier car c'est avec lui que semble se poser le PB dernièrement et ca évite pour X raison que celle ci reviennent en imprimante par défaut et que le PB revienne de nouveau !

Je pense que le pilote de l'imprimante de Windows update est toujours bon, mais que un KB de mise a jour est venu mettre le foutoir entre temps et pose le PB sur certain matériel d'impression installé avec le pilote Windows ! Le scan est affecté tout comme l'impression.

PB rencontré dernièrement sur :

- imprimante HP wifi + tour assemblé W10 X64
- imprimante HP wifi + tour HP W10 X64
- imprimante Canon wifi + tour assemblé W10 X64 ( chez moi )
- imprimante canon wifi + tablet W10 X86 ( chez moi )

je doute fortement sur une simple coïncidence...

[galyfa]

Hello, intéressante cette info, je garde ça sous le coude, on est pas à l'abri d'un couac ! Merci psychocat

[Avenir8]

Imprimante à nouveau en ligne. Merci pour les tips! pub "invisible" supprimée