mon imprimante n'imprime plus rapidement

[helennyang]

bonjour à tous et toutes,

j'ai un souci depuis quelques semaines avec mon imprimante, c'est une HP Officejet 6215 Tout-en-un.

quand je lance l'impression, je vois bien "impression" sur le display, mais rien ne se passe... parfois l'impression semble démarrer puis s'arrete...

je dois souvent débrancher le cable usb qui relie l'imprimante à mon ordi portable, parfois ça marche, d'autres non.

si ça ne va pas, je ferme le document que je souhaite imprimer, parfois ça déclenche l'impression... mais d'autres non.

parfois, je fais "redémarrer" mon ordi, parfois j'éteinds l'imprimante, j'essaie tout. Ca marche par intermittence...

je n'ai pas le Cd d'installation, j'avais trouvé les pilotes sur le net (imprimante achetée d'occasion voilà 3 ans).

qu'est ce qui "coince" à votre avis ??

si vous avez besoin, mon ordi c'est un ASUS PRO5PSJ (windows 7).

merci par avance.

[routman54]

Bonjour,
Moi je serai toi je dèsinstallerai complètement les pilotes de l'imprimante puis arrêt de l'ordinateur et j'irai remettre les pilotes d'origine > ICI < n'étant pas sur j'ai sèlectionnè pour un Seven 32 Bits mais si ce n'est pas ça tu peux le changer .
Pour une bonne dèsinstallation à moins que tu n'ai Ccleaner qui fait ça aussi, moi j'utilise > Revo < qui va même dans le regsitre ôter les bribes d'installation qui pourrait rester .

[helennyang]

super ! merci Routman54,

je vais essayer cela de suite.

[helennyang]

OUI j'ai CCleaner.
je viens d'essayer, mais je vois pas ce qu'il faut que je coche ou décoche...
je ne sais pas où sont mes pilotes en fait...

[diogene]

Bonjour helennyang, et bienvenue sur le forum.

J'espère que tu vas rapidement résoudre ton problème. Tu es en de bonnes mains.
Une petite remarque : Plutôt que de poster un nouveau message, tu devrais utiliser le bouton ÉDITER (en haut à droite).

Bon courage.
Diogene

[helennyang]

Bonjour DIOGENE
Oui j'ai vu Editer juste après.
je viens de télécharger Revo. mais je ne vois toujours pas les pilotes de mon imprimante...
serait-ce possible que mon imprimante marche meme si les pilotes ne sont pas enregistrés ??
en fait je me souviens avoir simplement branché le câble, ensuite mon ordi m'avait dit "périphérique prêt".

Bon, ne voyant pas comment faire avec Cleaner ou Revo, j'ai supprimé le périphérique puis je l'ai réinstallé grâce au lien de Routman54. A la première impression, l'imprimante a bippé et m'a indiqué "remplacer la cartouche couleur" alors qu'elle est neuve (cartouche HP et pas une compatible)... là j'ai débranché puis rebranché l'imprimante et l'impression s'est alors faite de suite.

ensuite j'ai lancé 3 impressions qui se sont bien déroulées. à voir pour les jours à venir... car souvent elle a des "vagues" (courtes !!) où tout va bien puis les invraisemblances reprennent... je vais réessayer une impression un peu plus tard, pour voir si ça se maintient ou pas.

[routman54]

On va faire au plus simple , tu cliques sur Dèmarrer , puis sur pèriphèriques et imprimantes là normalement ton imprimante y est , bien entendu auparavant tu la dèbranches de l'ordi , tu cliques droit donc dessus et tu choisis supprimer ce pèriphèrique .
Tu télècharges les drivers sur HP tu essaies si tu peux les ouvrir, selon les marques des fois il faut mettre les pilotes avant ou après l'installation, puis tu rebranches ton imprimante .
Moi mon imprimante apparait dans Revo j'ai Epson Stylus etc ... toi ce devrait être HP officejet ...
Bonne continuation.

[helennyang]

Hello Routman !

voilà, j'ai fait comme tu as dit et tout fonctionne impeccable !!
un GRAND merci.

c'est super, ça m'évite d'en racheter une. MERCI !

[routman54]

Merci du retour d'infos.
Tous mes voeux pour la nouvelle annèe .
Bonne continuation.

[helennyang]

Egalement, tous mes voeux

du coup, comme j'ai dû hier faire une restauration usine de mon ordi, j'ai dû réinstaller à nouveau les pilotes de l'imprimante. j'ai vu ce qui "coinçait" : quand je branche seulement le fil de l'imprimante sur l'ordi, il me dit qu'il installe les pilotes et que l'imprimante est ensuite prête, MAIS, c'est ça qui ne fonctionne pas, et l'imprimante se perd et ne fonctionne plus, comme "en attente".

par contre, si je passe par le lien que vous m'avez donné, tout fonctionne... donc c'est un souci dû au fil ou plutôt à une installation qui ne se fait pas correctement ou complètement en branchant seulement les deux outils entre eux.

donc ça marche impeccable