Impossible d'installer des programmes sur Windows 11 - Besoi

[janadine]

Bonjour à tous,

Je me permets de solliciter votre aide car je rencontre un problème vraiment frustrant depuis quelques jours. J'ai récemment mis à niveau mon ordinateur vers Windows 11, et depuis, il m'est impossible d'installer de nouveaux programmes, qu'il s'agisse de logiciels professionnels ou de jeux.

Voici un résumé de ce qui se passe :

Je télécharge le fichier d'installation du programme sur le site officiel.
Je lance l'installation en cliquant sur le fichier téléchargé.
L'assistant d'installation démarre, mais au moment où je clique sur ""Installer"", un message d'erreur apparaît, indiquant que l'installation ne peut pas être effectuée.
J'ai déjà essayé de désactiver mon antivirus et de lancer l'installation en tant qu'administrateur, mais sans succès. J'ai également vérifié que mon système d'exploitation était bien à jour et compatible avec les programmes que je souhaite installer.

En faisant quelques recherches, je suis tombé sur un article qui traite justement de ce problème : https://lifoweb.net/os/windows/impossible-dinstaller-des-programmes-sur-windows-11-corrigez-le-maintenant/

Je l'ai lu attentivement, et j'ai tenté de suivre les instructions pour résoudre ce souci, mais malheureusement, rien n'a fonctionné. Je ne sais vraiment plus quoi faire et je suis à bout de ressources. Si vous avez déjà rencontré ce problème ou si vous avez des conseils à me donner, je suis preneur. Je vous remercie par avance pour votre aide !

[heracles]

Bonsoir Janadine,

En fouinant internet, j'ai vu que tu avais déjà fait une demande d'assistance sur ton problème en mai de cette année mais aucunes réponses en retour. (Forum Norton: pseudo Jessica09, forum DELL: pseudo maria90)


Première étape à effectuer:

1)

• Dans la zone de recherche en bas de la barre des tâches, inscrit uac
• Clique sur Ouvrir et vérifie que le curseur soit placé sur le troisième niveau en partant du bas

2) Concernant le programme téléchargé, faire un clic droit dessus et sélectionne Propriétés. Décoche la case Débloquer puis clique sur Appliquer et OK


Questions:

1)

1. Windows Defender est-il ton antivirus principal ? Si non, quel antivirus tiers utilises-tu ?
2. Quel pare-feu est installé sur le PC (autre que le pare-feu de Windows) ?

2)

1. Quelle est la version de Windows 11 installé sur le PC (famille, professionnelle, entreprise ...) ?
2. S'agit-il d'un PC personnel ou professionnel ?
3. Si PC professionnel, des stratégies de groupe (GPO) ont-elles été mises en place par un administrateur ?
4. Si PC professionnel, tu as les autorisations nécessaires pour que nous intervenions dessus ?

Seconde étape: un diagnostic afin de voir en profondeur le problème (ce logiciel de diagnostic peut être considéré comme malveillant par l'antivirus mais il est fiable)


Je vais te prendre en charge, n'effectue que les procédures demandées et ne télécharge rien d'autre pouvant fausser mon analyse sauf si je te le demande. N’exécute aucun outil à moins d’y être invité. Tous les logiciels demandés sur cette désinfection seront à télécharger sur ton bureau et pas ailleurs.

Demande toujours avant d’agir. Ne continue pas si tu n’est pas sûr, ou si quelque chose d’inattendu se produit!

Un diagnostic afin de voir ce qui se passe sur ton PC afin d'écarter l'hypothèse d'une éventuelle infection.
Effectue la procédure décrite ici et poste les rapports suivant:

1. frst.txt
2. additions.txt
3. shortcut.txt

Pour joindre les fichiers demandés, effectue la procédure décrite sur le lien suivant.
La procédure est a renouveler pour chaque fichier.



Bonne soirée


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