Impossible d'ajouter articles dans panier compte client

[Jojobubul80]

Bonjour
Je viens ici pour tenter de trouver de l'aide pour mes parents. Depuis 4 semaines, ils rencontrent un problème que je n'arrive pas à résoudre lors de leur commande sur le site Intermarche Drive. Lorsqu'ils se connectent à leur espace client, ils ne peuvent rien ajouter dans le panier, rien ne se passe... j'ai essayé avec mon propre compte sur leur ordinateur, idem ...alors que les 2 comptes fonctionnent très bien sur mon PC.
Quelqu'un pourrait il m'aider car ils sont très âgés et j'ai peur qu'ils se fassent avoir si je fais intervenir quelqu'un.
Pour info version Windows 10 ....
Merci par avance et bonne journée

[chiva]

Bonjour,

Ils utilisent quel navigateur ? Es qu'il y a des extensions activé dessus ?
Vous avez essayé avec un autre navigateur ?

[diogene]

Bonjour,

Ma première idée serait de vider le cache et l'historique du navigateur (Edge, Chrome, Firefox, ou autre).

Bon courage !

[Jojobubul80]

Merci pour vos réponses.
Nous avons tester avec Chrome et Edge mais le problème est le même.... et nous avons vider l'historique et le cache....d'autres idées ? Perso je n'y comprend rien ....

[heracles]

Bonjour Jojobubul80,

Ne serais ce pas ton antivirus ou autre addons (adblocker, NoScript ...) qui serais responsable du blocage ?

Bonne journée