Impossibilité de login sous windows 7

[djaminthecity]

Bonjour,

J'utilisais hier mon ordinateur portable quand il a planté sachant que la souris était mobile. Sous windows 7 et kaspersky à jour. Pas de téléchargement suspect récent. Quand je relance la machine, j'arrive sur la page des comptes et là je peux luger la souris mais l'ecran est figé. Je clique sur le compte sans aucune réaction. Même résultat en démarrant en mode sans échec.
Tentative de réinstaller windows 7 avec CDs de sauvegarde sans succès.

Avez vous une idée pour me faire avancer ?

Merci
D

[EinsteinZero]

Bonsoir

bienvenu sur le forum

pour réinstaller le système il existe une solution légale et gratuite

cependant, sur un portable il te faudra les pilotes du constructeur (à télécharger, normalement, sur le site du constructeur)

pour le reste, c'est simple:

1> il te faut ton n° de licence win 7 (sur une étiquette collée sur le PC)

2> il faut que tu télécharges >>ici<< l'image ISO de ta version de win 7

3> il faut ensuite graver cette image sur un DVD (créer un disque à partir d'une image)

il ne "reste plus" alors qu'a démarrer sur le DVD, formater le PC et installer le système

lors de l'installation il te sera demander les pilotes, il faudra alors utiliser ceux récupérer chez le constructeur.

tu devra aussi récupérer, chez de constructeur, les programmes annexe spécifique du portable (genre (exemples) gestionnaire d'énergie, touches de fonctions ect..)