Help!! Ecran bleu puis redemarrage

[Jennifer13]

Bonjour à tous,

Mon pc affiche un écran bleu lorsqu'il démarre juste après l'ouverture de la session windows XP pro puis redémarre automatiquement ainsi de suite.
J'ai remarqué qu'il affichait l'écran bleu juste après le lancement des petites icones en bas à droite.
Je ne suis pas une experte en pc mais j'ai pu capturer l'image bleu et ça donne en resumé ça:

DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
*** STOP: 0x000000D1 (0x8FBF88BC,0x000000FF,0x00000000,0xBFAA097B)
*** hh2x1.sys - Addres BFAAO97B base at DateStamp BFAA0000, DateStamp 47bd42de

Je suis actuellement en mode sans echec mais c'est pas la joie, j'ai parcouru quelques forums sans succés.

Je suis un peu perdue car mon pc est mon outil de travail et je ne sais pas quoi faire.


Merci de votre aide )).

Jen

[psychocat]

salut

c'est un PB de driver ou de matos la c'est pas evident comme ca !

il va donc falloir localiser le peripherique qui est touché pour cela il nous d'avantage d'info sur ton matos

en 1er lieu en mode sans echec tu fait :

sous XP : demarrer et executer

sous vista : tous les programmes , accessoire et executer

ensuite tu tape la commande "MSCONFIG" et tu decoche tout dans l'onglet "demarrage" , tu quitte et tu redemarre normalement pour voir si l'ecran bleu disparrait ou pas ! ( tu pourra tout recocher plus tard )

sinon ensuite tu nous donne la marque et modele du PC ou reference des differents composants si c'est une machine d'assemblage ainsi que le windows qui est dessus ( XP ou vista et ses differents service pack) !

tu peu utiliser le logiciel gratuit >>everest<< afin de poster un rapport complet de ta machine

tente en mode sans echec si tu ne peu toujours pas demarrer normalement et il nous faut aussi la liste des peripheriques branchés dessus ( imprimante webcam clavier souris ) tout en detail , sois le plus precis possible !

a se propos a tu installe du materiel recent voir du materiel logitech ? afin de cibler peu etre le PB plus vite !

[Jennifer13]

Salut psychocat (joli photo) merci pour ta réactivité.

J'ai suivi tes instructions à la lettre et donc en décochant tout j'ai pu démarrer windows normalement . Pour ça c'est cool.

Mon pc est un Toshiba Centrino 1,T GHz avec 512MB de RAM fonctionnant avec windows xp Pro version 2002 Service Pack 2.

Je n'ai pas de clavier ni souris externe.
J'ai essayer de lancer everest pour avoir un listing mais il me faut apprement la version pro.

Je n'ai pas installé récemment de matériel toutefois le premier bug a commencé alors que je transférerais des fichiers d'un disque dur externe via usb.

[psychocat]

il faudrait que tu me fasse un apercu d'ecran de tous se que tu a decoche dans "demarrage" grace a MSCONFIG

voici un >>un tuto<< pour t'aider

la version pro de everest >>ici<<

mais avec l'autre version dans "general" tu fait aussi un apercu d'ecran

afin que je puisse mieux localise se qui est se trouve sur ta machine

[Jennifer13]

Merci pour le lien donc voila ce que me donne le rapport everest:

--------[ EVEREST Ultimate Edition ]------------------------------------------------------------------------------------

Version EVEREST v4.50.1330/fr
Module de benchmark 2.3.224.0
Site web http://www.lavalys.com/
Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
Ordinateur BM
Générateur bmorgane
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professional 5.1.2600 (WinXP Retail)
Date 2009-07-09
Heure 02:54


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

Ordinateur:
Type de système ACPI Uniprocessor PC (Mobile)
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professional
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 7.0.5730.11 (IE 7.0)
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
Nom du système BM
Nom de l'utilisateur bmorgane
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2009-07-09 / 02:54

Carte mère:
Type de processeur Mobile Intel Pentium M 735, 1700 MHz (17 x 100)
Nom de la carte mère TOSHIBA Satellite M30X
Chipset de la carte mère Intel Montara-GM+ i855GME
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
DIMM1: Samsung M4 70L6524BT0-CB3 512 Mo PC2700 DDR SDRAM (2.5-3-3-7 @ 166 MHz) (2.0-3-3-6 @ 133 MHz)
Type de BIOS Phoenix (09/03/04)
Port de communication Printer Port (LPT1)

Moniteur:
Carte vidéo ATI MOBILITY RADEON 9600/9700 Series (128 Mo)
Carte vidéo ATI MOBILITY RADEON 9600/9700 Series (128 Mo)
Accélérateur 3D ATI Mobility Radeon 9600/9700 (M10/M11)
Moniteur Generic Television
Moniteur Plug and Play Monitor

Multimédia:
Carte audio Realtek ALC250 @ Intel 82801DBM ICH4-M - AC'97 Audio Controller [B-1]

Stockage:
Contrôleur IDE Intel(R) 82801DBM Ultra ATA Storage Controller - 24CA
Contrôleur de stockage ENE PCI Memory Stick Card Reader Controller
Contrôleur de stockage ENE PCI SmartMedia / xD Card Reader Controller
Disque dur TOSHIBA MK8025GAS (80 Go, 4200 RPM, Ultra-ATA/100)
Lecteur optique MATSHITA DVD-RAM UJ-820S (DVD+RW:2.4x/2.4x, DVD-RW:4x/2x, DVD-RAM:2x, DVD-ROM:8x, CD:16x/8x/24x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
Etat des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
D: (NTFS) 30184 Mo (25899 Mo libre)
E: (NTFS) 15735 Mo (1739 Mo libre)
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée:
Clavier Standard 101/102-Key or Microsoft Natural PS/2 Keyboard
Souris PS/2 Compatible Mouse

Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 00-0E-35-7F-8A-E0
Carte réseau Intel(R) PRO/Wireless 2200BG Network Connection (192. [ TRIAL VERSION ])
Carte réseau Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC
Modem TOSHIBA Software Modem

Périphériques:
Imprimante hp business inkjet 1100 series
Imprimante HP DeskJet 710C
Imprimante HP PSC 1600 series
Imprimante Microsoft Office Document Image Writer
Contrôleur FireWire VIA VT6307 Fire IIM IEEE1394 Host Controller (PHY: VIA VT6307)
Contrôleur infrarouge Infrared Port
Contrôleur USB1 Intel 82801DBM ICH4-M - USB Controller [B-1]
Contrôleur USB1 Intel 82801DBM ICH4-M - USB Controller [B-1]
Contrôleur USB1 Intel 82801DBM ICH4-M - USB Controller [B-1]
Contrôleur USB2 Intel 82801DBM ICH4-M - Enhanced USB2 Controller [B-1]
Batterie Microsoft AC Adapter
Batterie Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery

DMI:
Distributeur du BIOS TOSHIBA
Version du BIOS V1.20
Fabricant du système TOSHIBA
Nom du système Satellite M30X
Version du système PSA72E-01101ZFR
Numéro de série du système [ TRIAL VERSION ]
UUID du système [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mère TOSHIBA
Nom de la carte mère EAL20
Version de la carte mère Null
Numéro de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du châssis TOSHIBA
Version du châssis N/A
Numéro de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis Notebook
Sockets mémoire (Total/Libres) 2 / 1


--------[ Nom du système ]----------------------------------------------------------------------------------------------

Commentaire associé à l'ordinateur Logique
Nom NetBIOS Logique BM
Nom d'hôte DNS Logique bm
Nom de domaine DNS Logique ubisoft.org
Nom complet DNS Logique bm.ubisoft.org
Nom NetBIOS Physique BM
Nom d'hôte DNS Physique bm
Nom de domaine DNS Physique ubisoft.org
Nom complet DNS Physique bm.ubisoft.org


--------[ DMI ]---------------------------------------------------------------------------------------------------------

[ BIOS ]

Propriétés du BIOS:
Vendeur TOSHIBA
Version V1.20
Date de sortie 09/03/2004
Taille 512 Ko
Périphériques de démarrage Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM
Fonctions disponibles Flash BIOS, Shadow BIOS, Selectable Boot, BBS, Smart Battery
Standards respectés DMI, ACPI, PnP
Possibilités d'expansion PCI, AGP, PCMCIA, USB

[ Système ]

Propriétés système:
Fabricant TOSHIBA
Produit Satellite M30X
Version PSA72E-01101ZFR
Numéro de série [ TRIAL VERSION ]
Identifiant unique universel [ TRIAL VERSION ]
Type de démarrage Bouton marche/arrêt

[ Carte mère ]

Propriétés de la carte mère:
Fabricant TOSHIBA
Produit EAL20
Version Null
Numéro de série [ TRIAL VERSION ]

[ Châssis ]

Propriétés du châssis:
Fabricant TOSHIBA
Version N/A
Numéro de série [ TRIAL VERSION ]
Etiquette [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis Notebook
Etat au démarrage En sûreté
Etat de l'alimentation En sûreté
Conditions de température En sûreté
Conditions de sécurité Aucun(e)

[ Contrôleur mémoire ]

Propriétés du contrôleur mémoire:
Méthode de détection d'erreurs Aucun(e)
Correction d'erreurs Aucun(e)
Interleave mémoire géré 1-Way
Interleave mémoire courant 1-Way
Vitesses de mémoire gérées 70ns, 60ns
Types de mémoire gérés DIMM, SDRAM
Voltages de mémoire gérés 3.3V
Taille maximale des modules mémoire 2048 Mo
Slots mémoire 3

[ Processeurs / A0 ]

Propriétés du processeur:
Fabricant Intel
Version A0
Vitesse d'horloge maximale 2000 MHz
Vitesse d'horloge courante 1700 MHz
Type Central Processor
Voltage 1.8 V
Etat Activé
Mise à jour Slot 1
Identifiant du socket BAN

[ Caches / L1 Cache ]

Propriétés du cache:
Type Interne
Etat Activé
Mode d'opération Write-Back
Taille maximale 16 Ko
Taille installée 16 Ko
Type de SRAM géré Asynchronous, Burst, Pipeline Burst
Type de SRAM courant Asynchronous
Identifiant du socket Cache de niveau 1

[ Caches / L2 Cache ]

Propriétés du cache:
Type Externe
Etat Activé
Mode d'opération Write-Back
Taille maximale 512 Ko
Taille installée 2048 Ko
Type de SRAM géré Asynchronous, Burst, Pipeline Burst
Type de SRAM courant Burst
Identifiant du socket Cache de niveau 2

[ Modules mémoire / M1 ]

Propriétés du module mémoire:
Identifiant du socket M1
Type DIMM, SDRAM
Taille installée 512 Mo
Taille activée 512 Mo

[ Modules mémoire / M2 ]

Propriétés du module mémoire:
Identifiant du socket M2
Type DIMM, SDRAM
Taille installée Non installé
Taille activée Non installé

[ Périphériques mémoire / JP21 ]

Propriétés du périphérique mémoire:
Forme SODIMM
Type DDR
Type détaillé Synchronous
Taille 512 Mo
Taille totale 64 bits
Largeur de données 64 bits
Emplacement du périphérique JP21
Numéro de la banque DIMM 0

[ Périphériques mémoire / JP20 ]

Propriétés du périphérique mémoire:
Forme SODIMM
Type DDR
Type détaillé Synchronous
Emplacement du périphérique JP20
Numéro de la banque DIMM 1

[ Slots système / ENE CB714 ]

Propriétés du slot système:
Identifiant du slot ENE CB714
Type PC Card (PCMCIA)
Largeur du bus de données 32-bit

[ Connecteurs de ports / Parallel ]

Propriétés du connecteur de port:
Type de port Parallel Port ECP/EPP
Désignation du connecteur interne JP11
Type du connecteur interne 25 Pin Dual Inline (pin 26 cut)
Désignation du connecteur externe Parallel
Type du connecteur externe DB-25 pin female

[ Connecteurs de ports / SVGA-Out ]

Propriétés du connecteur de port:
Type de port Video Port
Désignation du connecteur interne JP14
Type du connecteur interne Aucun(e)
Désignation du connecteur externe SVGA-Out
Type du connecteur externe DB-15 pin female

[ Connecteurs de ports / USB ]

Propriétés du connecteur de port:
Type de port USB
Désignation du connecteur interne JP13/JP26
Type du connecteur interne Aucun(e)
Désignation du connecteur externe USB
Type du connecteur externe USB

[ Connecteurs de ports / 1394 ]

Propriétés du connecteur de port:
Type de port FireWire (IEEE P1394)
Désignation du connecteur interne JP23
Type du connecteur interne Aucun(e)
Désignation du connecteur externe 1394
Type du connecteur externe 1394

[ Connecteurs de ports / MIC_IN ]

Propriétés du connecteur de port:
Type de port MIDI Port
Désignation du connecteur interne JP3
Type du connecteur interne Aucun(e)
Désignation du connecteur externe MIC_IN
Type du connecteur externe RJ-11

[ Connecteurs de ports / HEADPHONE ]

Propriétés du connecteur de port:
Type de port MIDI Port
Désignation du connecteur interne JP5
Type du connecteur interne Aucun(e)
Désignation du connecteur externe HEADPHONE
Type du connecteur externe RJ-11

[ Périphériques intégrés / Intel MontaraGME ]

Propriétés du périphérique intégré:
Description Intel MontaraGME
Type Video
Etat Désactivé(e)

[ Périphériques intégrés / Realtek ACL202 ]

Propriétés du périphérique intégré:
Description Realtek ACL202
Type Sound
Etat Désactivé(e)

[ Périphériques intégrés / Realtek RTL8101L ]

Propriétés du périphérique intégré:
Description Realtek RTL8101L
Type Ethernet
Etat Désactivé(e)


--------[ Overclock ]---------------------------------------------------------------------------------------------------

Propriétés du processeur:
Type de processeur Mobile Intel Pentium M 735
Alias du processeur Dothan
Stepping du processeur B1
Engineering Sample Non
(CPUID) Nom du processeur Intel(R) Pentium(R) M processor 1.70GHz
(CPUID) Révision 000006D6h
Voltage au coeur 1.340 V

Vitesse du CPU:
Vitesse d'horloge du CPU 1698.5 MHz (original: [ TRIAL VERSION ] MHz)
Multiplicateur du CPU 17x
FSB du CPU 99.9 MHz (original: 100 MHz)
Bus mémoire 166.5 MHz
Ratio DRAM:FSB 5:3

Cache du CPU:
Cache de code de niveau 1 32 Ko
Cache de données de niveau 1 [ TRIAL VERSION ]
Cache de niveau 2 2 Mo (On-Die, ATC, Full-Speed)

Propriétés de la carte mère:
Identifiant de la carte mère <DMI>
Nom de la carte mère TOSHIBA Satellite M30X

Propriétés du chipset:
Chipset de la carte mère Intel Montara-GM+ i855GME
Performances mémoire 2.5-3-3-7 (CL-RCD-RP-RAS)
DIMM1: Samsung M4 70L6524BT0-CB3 512 Mo PC2700 DDR SDRAM (2.5-3-3-7 @ 166 MHz) (2.0-3-3-6 @ 133 MHz)

Propriétés du BIOS:
Date du BIOS système 09/03/04
Date du BIOS vidéo 04/08/26
Version du BIOS V1.20

Propriétés du processeur graphique:
Carte vidéo ATI Mobility Radeon 9600/9700 (M10/M11)
Nom de code GPU M11 (AGP 4x 1002 / 4E50, Rev 00)
Vitesse d'horloge GPU 392 MHz (original: [ TRIAL VERSION ] MHz)
Horloge mémoire 202 MHz (original: 200 MHz)


--------[ Economie d'énergie ]------------------------------------------------------------------------------------------

Gestion de l'économie d'énergie:
Source de courant actuelle Courant de secteur alternatif
Etat de la batterie 100 % (Niveau haut)
Temps d'utilisation de la batterie pleine Inconnu
Temps d'utilisation restant Inconnu

Propriétés de la batterie:
Nom du périphérique PA3395U
Fabricant TOSHIBA
ID Unique 3658QTOSHIBAPA3395U
Type de batterie Rechargeable Li-Ion
Capacité à la conception 59200 mWh
Capacité lorsqu'entièrement chargée 59200 mWh
Capacité actuelle 59200 mWh (100 %)
Voltage 16516 mV
Niveau d'utilisation 0 %
Etat de puissance Courant de secteur alternatif


--------[ Ordinateur portable ]-----------------------------------------------------------------------------------------

Centrino (Carmel) Conformité de plateforme:
Processeur: Intel Pentium M (Banias/Dothan) Oui (Mobile Intel Pentium M 735)
Chipset: Intel i855GM/PM Oui (Intel Montara-GM+ i855GME)
WLAN: Intel PRO/Wireless Oui
Système: Centrino Conforme Oui

Centrino (Sonoma) Conformité de plateforme:
Processeur: Intel Pentium M (Dothan) Oui (Mobile Intel Pentium M 735)
Chipset: Intel i915GM/PM Non (Intel Montara-GM+ i855GME)
WLAN: Intel PRO/Wireless Oui
Système: Centrino Conforme Non

Centrino (Napa) Conformité de plateforme:
Processeur: Intel Core (Yonah) / Core 2 (Merom) Non (Mobile Intel Pentium M 735)
Chipset: Intel i945GM/PM Non (Intel Montara-GM+ i855GME)
WLAN: Intel PRO/Wireless 3945ABG Non
Système: Centrino Conforme Non

Centrino (Santa Rosa) Conformité de plateforme:
Processeur: Intel Core 2 (Merom/Penryn) Non (Mobile Intel Pentium M 735)
Chipset: Intel GM965/PM965 Non (Intel Montara-GM+ i855GME)
WLAN: Intel Wireless WiFi Link 4965AGN Non
Système: Centrino Conforme Non

Centrino (Montevina) Conformité de plateforme:
Processeur: Intel Core 2 (Penryn) Non (Mobile Intel Pentium M 735)
Chipset: Intel GM45/GS45/PM45 Non (Intel Montara-GM+ i855GME)
WLAN: Intel Shirley Peak Non
Système: Centrino Conforme Non


--------[ Sonde ]-------------------------------------------------------------------------------------------------------

Propriétés de la sonde:
Type de la sonde CPU, HDD, ACPI

Températures:
Processeur 53 °C (127 °F)
TOSHIBA MK8025GAS [ TRIAL VERSION ]

Valeurs de voltage:
Noyau CPU 1.34 V


Edit AtOM: Rapport raccouci au stict nécessaire.

[Jennifer13]

Et en ce qui concerne ce que j'ai decoché dans msconfig c'est ça:


[/url]

[psychocat]

avec tous ca tu va pouvoir imprimer ma photo en triple exemplaire ...

plus serieusement

- tu debranche t'es 3 imprimantes du PC ( USB et ou port parallele LPT1 )

- ensuite tu refait "msconfig" ( tu connais maintenant ) et tu recoche tout dans demarrage et tu redemarre

il se passe quoi ?

si sa marche pas tu redecoche tout dans demarrage de msconfig en mode sans echec et tu revient !

[Jennifer13]

j'ai déjà copié ta photo car je la trouve géniale

Au fait je n'ai aucune imprimante de branché et je me demandais si la faille ne vient pas des ports usb il a du y avoir un probleme lorsque j'ai transferé les fichiers du disque dur externe.

[psychocat]

tu n'a aucune une imprimante de branché mais everst les voit quand meme ...

la verité est ailleur ... je retourne voir x-file sur nrj12 et je re un peu plus tard

le PB ne vient pas des USB mais d'un processus de demarrage lié a un peripherique qui declenche forcement le pilote de se dernier !

[Jennifer13]

Alors Mulder tu as trouvé où se cachait la vérité ?

[Jennifer13]

Hello,

C'est bien ce que je pensais, j'ai branché mon disque dur externe en usb et il m'a tout de suite mis l'écran bleu et il a redémarré comme avant.

Du coup je ne sais pas comment résoudre ce problème. C'est un peu embêtant vu que mes fichiers de travail sont dessus.