Garder son 2 MB ! Non au 1 MB

[Arethusa]

Bonjour,

Sans rentrer dans des détails, aujourd'hui beaucoup de personnes perdent leur 2 MB et se retrouvent avec un 1 MB en changeant de fournisseur ou simplement en modifiant un abonnement !

Parlons d'Orange (mais c'est pareil partout).

Avant, ils proposaient de payer du 8 MB pour avoir du 2 MB effectif.

Et effectivement ceux qui ont prix cette abonnement il y a quelques années bénéficient tjr du 2 MB, MAIS si on regarde l'éligibilité d'aujourd'hui, ils n'auraient droit qu'à du 1 !

Encore plus drôle, dans mon entreprise, ont avaient fait ça il y a quelques années, donc on a une ligne qui tourne à 2 MB, ont a voulu ouvrir une 2 iem ligne pour des raisons de commodités, et bim, 1MB, et on a bau appeler partout, rien à faire ....

Donc oui, on a 2 Livebox l'une a coté de l'autre, une à 2MB et l'autre à 1MB, et pas moyen de la faire passer a 2 . ... .


Notons aussi que les 2 MB testés le sont vraiment, en test de MIRE, on est entre 2010 et 2040, donc très proche des 2048 KB théorique.

Je pense avoir à peut prêt étais clair,

Alors si quelqu'un peut m'expliquer ce que ni France Télécom ni Orange pro ne peut me dire...

Merci, bonne journée.


ps : J'ai vraiment essayé de faire le moins de fautes possible, je fait actuellement de mon mieux pour m'améliorer, merci de votre compréhension (vous pouvez aussi m'indiquer mes fautes ^^).

[diogene]

ps : J'ai vraiment essayé de faire le moins de fautes possible, je fait actuellement de mon mieux pour m'améliorer, merci de votre compréhension (vous pouvez aussi m'indiquer mes fautes ^^).

OK. C'est une très bonne idée que j'applaudis. Tu n'as d'ailleurs pas fait tant de fautes que ça et aucune qui nuise à la compréhension du texte.

Voilà ce que ça donne :
Bonjour,

Sans rentrer dans des détails, aujourd'hui beaucoup de personnes perdent leur 2 MB et se retrouvent avec un 1 MB en changeant de fournisseur ou simplement en modifiant un abonnement !

Parlons d'Orange (mais c'est pareil partout).

Avant, ils proposaient de payer du 8 MB pour avoir du 2 MB effectif.

Et effectivement ceux qui ont (prix) pris (cette) cet abonnement il y a quelques années bénéficient (tjr) toujours du 2 MB, MAIS si on regarde l'éligibilité d'aujourd'hui, ils n'auraient droit qu'à du 1 !

Encore plus drôle, dans mon entreprise, (ont) on (avaient) avait fait ça il y a quelques années, donc on a une ligne qui tourne à 2 MB, (ont) on a voulu ouvrir une (2 iem) 2ème ligne pour des raisons de commodités, et bim, 1MB, et on a (bau) beau appeler partout, rien à faire ....

Donc oui, on a 2 Livebox l'une (a) à coté de l'autre, une à 2MB et l'autre à 1MB, et pas moyen de la faire passer (a) à 2 . ... .


Notons aussi que les 2 MB testés le sont vraiment, en test de MIRE, on est entre 2010 et 2040, donc très (proche) proches des 2048 KB (théorique) théoriques.

Je pense avoir à (peut prêt) à peu près (étais) été clair(,) .

Alors si quelqu'un peut m'expliquer ce que ni France Télécom ni Orange pro ne peut me dire...

Merci, bonne journée.

ps : J'ai vraiment essayé de faire le moins de fautes (possible) possibles, je (fait) fais actuellement de mon mieux pour m'améliorer, merci de votre compréhension (vous pouvez aussi m'indiquer mes fautes ^^).

Pour revenir au sujet, quel est le débit de l'autre (Ah qu'il est beau le débit de lait, Ah qu'il est laid le débit de l'eau...) livebox ?

[Arethusa]

Bonjour,

Est bien l'une à 1 et l'autre à 2.

Merci.

PS : Merci pour les fautes, dommage, il y en avait quelques une que j'aurais pu éviter !

[Ask to Old Man]

Salut Arethusa,

Juste une parenthèse, je peux t'assurer que tu as fait de gros progrès depuis ta date d'inscription.
& avec un Maître comme diogène , tu pourrais atteindre un degré supérieur.

[H3bus]

(Ah qu'il est beau le débit de lait, Ah qu'il est laid le débit de l'eau...)

Diogene, t'as pas pu t'en empêcher !

[Arethusa]

Tant qu'on est à faire des jeux de mots, au lieux d'avoir un haut débit, j'ai ici un haut dépit !

Quant à la déesse, elle (adsl), je ne l'ai toujours pas trouvée, même si j'ai l'ouïe fine (wi-fi).... (fallait pas me chercher !).

[diogene]

(Ah qu'il est beau le débit de lait, Ah qu'il est laid le débit de l'eau...)

Diogene, t'as pas pu t'en empêcher !

Que veux-tu ? Quand on a été bercé depuis l'enfance aux facéties du fou chantant, on ne s'en remet pas facilement... Bonjour, bonjour les hirondelles...

Tant qu'on est à faire des jeux de mots, au lieux d'avoir un haut débit, j'ai ici un haut débit !

Quant à la déesse, elle (adsl), je ne l'ai toujours pas trouvée, même si j'ai l'ouïe fine (wi-fi).... (fallait pas me chercher !).

Je vois que tu n'as plus besoin de mes conseils et que tu virevoltes sur le clavier tel un écuyer émérite.

[Arethusa]

Quant à la déesse, elle (adsl), je ne l'ai toujours pas trouvée

Pour le "trouvéE" j'ai tenté un truc, il y a l’auxiliaire "avoir" , mais "je n'ai pas trouvée quoi ? l'adsl" , adsl étant avant l’auxiliaire on accorde je crois ^^

Je tente des trucs un peut tendus la quand même

Au fait, j'ai demandé à France Télécom pour mon problème, ils m'ont raccroché au nez deux fois ! (sisi vraiment !).

[psychocat]

salut

c'est vrai que chez les fournisseurs d’accès plus particulièrement chez orange , ils ont des théories qui dépassent tout la physique connu a se jour ! Ils sont capable par téléphone de te dire que ta ligne est éligible et de te proposer du 20 MB alors que ça fait plusieurs années qu'ils te fournissent du 6.5 MB au lieu du 8MB normalement !

et quand tu leur demande mais pourquoi j'ai jamais eu du 8 MB et que maintenant vous pouvez m'en proposer 20 ? c'est le silence complet , tu entend les mouches voler dans le téléphone c'est magnifique , c'est le néant complet , le vide interstellaire comme si l'espace temps venait subitement de s’arrêter !

c'est dans ses moments la que tu dit , je ne voudrai pas être un agent de chez orange , pourquoi une telle question ? pourquoi tant de cruauté de la part du client ? si simple et pourtant sans réponse que c'est dur ... ensuite arrive la solution ou plutôt la spirale infernal !

"ici c'est le service commercial Monsieur , voyez avec le service technique"

ensuite le service technique ( avec l'accent Marocain incompréhensible ) :

-Bonjour Monsieur et bienvenue chez orange que puis je faire pour vous ?
- même question que au dessus
-oui oui hum hum je comprend , ne quittez pas pendant que le système cherche les infos sur votre dossier !
-allo merci de la part d'orange d'avoir patienter , donc vous avez du 8 MB au lieu du 20 MB ?
- non j'ai pas 8 MB mais 6.5 et on me propose du 20 !
- ah alors pour ça il faut voir avec le service commercial pour voir l'éligibilité de votre ligne

bon après tu te retient mais tu a effectivement envie de l'insulter en allemand

bref si c'est pas ça il se déplace chez toi pour faire une ouverture de ligne ( si c'est une coupure , gratuit , si c'est une installation/ouverture c'est 50€ ) , on te file un RDV dans 15 jours car avant c'est pas possible ! le gars arrive de la société d'installation sous traitante ( pas de bol la aussi c'est un Marocain de chez la hotline orange ) parce que il a pas d'outils et en plus il a paumé la clé du coffret du poste de raccordement ! faut que tu sorte ton plus gros tournevis Facom que tu monte toi même et que tu fasse levier toi même pour péter le coffret pour que le gars puisse faire son travail avec tes outils !

et tu prie pour que se sois uniquement une coupure dans se logement vieux de plus de 20 ans ou la prise est pourtant déjà installé sinon tu paye la facture !

Alors si quelqu'un peut m'expliquer ce que ni France Télécom ni Orange pro ne peut me dire...

et bien c'est très simple , se sont tous des branleurs et des glands !

[Arethusa]

C'est en fait une structure pyramidal, avec beaucoup de "noob" en bas, mais il est impossible pour nous de passer le première étage !

Y'a des fois j'ai envi de devenir technicien France télécom pour avoir accès haut "hard" des lignes pour enfin choisir mon abonnement théorique en fonction de ma ligne et non en fonction d'un ****** qui a décider que les paysans n’auront que du 1 Mb !

Je rappelle quand même le comble de mon entreprise, qui est d'avoir DEUX livebox pour DEUX lignes différentes (une ligne magasin et une ligne atelier) et que l'une et à 1Mb et l'autre 2Mb.......

Et comme le dit Psychocat, quand on appelle le service commercial, ils disent d’appeler le service technique, et le service technique, eux, ils raccroche au nez... (et oui, eux, leurs conversations ne sont pas enregistrées, contrairement aux commerciales).

Un jour peut être nous aurons les réponses . . .

[psychocat]

je vais te dévoiler des secrets de France Telecom quoi que se ne sont pas vraiment des secrets ...

secret 1

le matériel en location ( livebox et module TV ) est reconditionné a Limoge ( la porcelaine ) ou il change la boite et parfois la coque plastique en récupérant la carte mère si elle est trop dégueulassasse pour ensuite être remis en circulation afin d’échange pour un client contre un modèle en panne .

tu les reconnais grâce au gros autocollants jaune apposé sur leur face !

secret 2

tu ne peu pas avoir une livebox plus récente sauf si l'ancienne n'est plus en circulation et qu'elle est en panne sinon tu doit payer un supplément a France Telecom

secret 3

les anciennes en forme de livre comme sur mon tuto , elles ont des bugs quand elle reboot après une maj ou une déconnexion :

- le voyant téléphone ne s'allume pas et le tel ne marche pas
- elle se bride a 2 MB

dans les 2 cas tu la redémarre et tout rentre dans l'ordre mais c'est chiant !

anecdote 1

je ramène une livebox de la famille car les 4 ports Ethernet avaient un faut contact , les lumières sur les ports RJ45 clignotaient et sa se déconnectait au niveau de la carte réseau du PC forcement , de plus c’était une de ses fameuse avec l’étiquette jaune d'un échange juste fait !

j’explique au mec de France Telecom , il la prend et la met sur son banc de test et se barre le temps que ça tourne ! je me dit "putain il est gland ça va rien indiqué sa test la carte mère seulement , ça va pas lui dire que les soudures ou contact Ethernet son foireux

bingo ! il me fait ça détecte aucun PB tout est OK , je prend la machine et lui montre le PB et je lui fait ça c'est Ok ? vous vous moquez de qui ? vous la reconditionner sans vérifier l’état et vous donné ça comme ça au client ! il y a pas un PB la ,

il me fait si mais ça détecte rien donc je suis oblige de faire payer l’échange ! je lui répond quoi ? vous m'avez regardé j'ai une tête a payer , ça va être posé sur le bureau a chaque fois qu'on va bouger la souris ou autre chose ça va déconner ...
devant les autres clients !

il m'en a donné une neuve , je suis reparti avec et il a gardé ça daube !

anecdote 2

je veux remplacer ma vieille box par la nouvelle , plus de fonction et plus stable . et bien non tu doit payer un supplément ou alors ... mais difficile de simuler une panne quand ils peuvent voir si elle est connecté ou pas et lancé les diagnostiques a distance voir même les maj ...

alors après un tel refus ! attention je précise que normalement c'est interdit de démonter et détruire le matériel de France Telecom

- je coupe la livebox
- je la débranche et la pose a plat sur ma table a l'envers
- je vais cherche mes outils
- j’enlève les caoutchoucs qui cachent les vis , je la démonte et sort la carte mère



- avec un tournevis plat en protégeant le PCB et le bord de la prise ADSL j'ai fait levier et casse le premier contact uniquement ( j'ai pas dit qu'il fallait le faire hein )
- je remonte le bazars , branche allume et la le voyant "@" alterne rouge clignotant et orange clignotant et ainsi de suite ! elle cherche a se synchro mais n'y arrive pas !
- je rappelle orange , je fait mon neuneu qui comprend pas !
- le gars me la fait rebooter , vérifie la ligne , lance ses diagnostiques comme chez FT qui aboutissent inévitablement par un "test aborded"
- il me demande si il y a pas eu un orage
- il me fait rentrer dedans 192.168.1.1 , dedans tout est rouge c'est le "game over " complet il refait ses tests en vain ...

et finalement il me fait le nécessaire pour un échange et comme ils ont en plus je suis reparti avec une neuve ressente gratos !

se qu'il faut pas faire pour avoir du matos fonctionnel tellement ils sont de mauvaise fois ou incompétent ! je l'ai fait mais je dit pas qu'il faut le faire , mais par contre en tout cas ne vous laissez pas endormir !


se que je comprend pas dans ton cas c'est qu'ils ont jamais déplacé personne pour vérifier sur le terrain !

[franci]

Bonjour,
Je trouve cette conversation tellement interessante que je vais vous raconter mes déboires , pas avec ce FAI mais un autre , pionnier de l'Adsl lox cost.
J'ai une ligne pas terrible ( 6.8 km , 69 db, dégroupage total) mais j'arrive à avoir quelquefois 160 kbs.
Mais cycliquement , environ tous les 6 mois , je chute à 20 o , voire 10 avec le tel inaudible et de nombreuses coupures.
Hot line avec les mêmes réctions que précédemment , à croire que leurs centres d'appel sont les mêmes et dans les mêmes pays pour finalement et au bout de 15 j mini de perturbations envoyer un technicien . Avant c'est toujours les questions habituelles : y a t'ol eu un orage , avez vous une rallonge....Attention si c'est chez vous c'est payant......
Le technicien arrive ,on le connait bien c'est Monsieur Soupe au lait .Il doir ête au pourcentage car c'est jamais la faute de son employeur .De temps en temps il change l'alim ou la box .La dernière fois il nous a fait croire qu'elle était neuve mais il y avait àl'intérieur des identifiants d'accès au wifi qui n'étaient pas les nôtres.
Et sa conclusion est : vous avez des variations de tension et d'ampérage sur le réseau EDF et la box est trés sensible à ça .
Je ne reviens plus chez vous si vous ne vous équipez pas d'un onduleur.
Vous en pensez quoi de tout ça ?

[reg35]

psy, je kiff ta relation avec le "technicien"... ^^
mais bon, j'ai déjà eu affaire a de tel incompétents pour un pote... il a fallu leur gueuler au tel en leur disant que j'avait enregistré notre convers et que je pouvais aller plus loin si le problème n’était pas résolu dans les plus brefs délais...
et hop comme par magie, ils avaient remplacé la box la semaine suivante et tout reparti dans l'ordre...

mais bon, free de leur coté sont loin d’être meilleurs... (en ce moment pour un collègue du boulot qui n'a plus de tel ni net depuis 3semaines...)

[franci]

Je voulais juste savoir si des variations de courant peuvent dégrader la connection et si un onduleur était un achat judicieux.

[RobinSG]

[modération]
Réponse à la question de franci sur l'onduleur ici
[/modération]