[Réglé]fenetres qui s'ouvrent seules et arrêt intempestif

[cornalina]

Bonjour,

Je viens vous demander votre aide parce que j'ai un problème avec un pc que j'ai acheté hier. Je l'ai utilisé hier après midi, pas de problème. J'ai fait les DVD de sauvegarde usine.

Et ce matin :
1/ des fenetres s'ouvrent toutes seules (IE, calculatrice et autres).
2/ problème de connexion internet, avec un message du genre :
"Windows ne peut pas communiquer avec le serveur DNS"

Je décide donc de remettre le PC à zéro avec les DVd de sauvegarde.
Tout fonctionnait. J'installe mon pack office 207 et encarta 2008 que j'ai sur mon pc portable. Et ce soir, le problème recommence. Même problème de connexion et même problème avec les fenêtres qui s'ouvrent sans que je ne touche rien. t pour finir, l'ordinateur s'éteint tout seul.

C'est un Pc de bureau ACER avec Windows 7.

J'ai essayé de démarrer en mode sans échec mais ça ne fonctionne pas non plus, le pc s'éteint avant d'arriver sur le bureau.
J'ai à nouveau essayer de le démarrer et il est entré dans le BIOS sans que je ne touche rien, et ça bougeait tout seul.

Je n'ai jamais vu ça !!
Si vous avez des idées, je suis preneuse parce que je suis perdue.
Merci d'avance.

PS : dites-moi si vous avez besoin d'infos complémentaires.

[psychocat]

bonsoir

retourne cette machine au SAV , le clavier est surement défectueux ! surement les touche F1 a F12 et flèche !

a partir du moment ou ça rentre dans le BIOS et que ça part dans tout les sens , ce n'est pas viral ! de plus le clavier dans son délire doit désactiver le wifi d’où le PB de connexion car il doit y avoir une combinaison pour désactiver le wifi et ou mettre en veille l'engin . la comme ça c'est comme ça que je vois la chose !

si tu peu prendre autre chose que cette marque , hésite pas !

[cornalina]

Merci pour l'idée.
J'ai un autre clavier à la maison, je vais tester avec.
Je vous tiens au courant.

[cornalina]

Clavier changé et tout semble fonctionner.
Je n'y aurais pas pensé, c'est la 1ere fois que ça m'arrive.
Mille fois merci.
Je vais appeler le SAV.

pourquoi changer de marque ?
Vous pensez que ACER n'est pas une bonne marque ?

[cornalina]

Sinon, pour la connexion internet, le pc est relié à la freebox en ethernet.
Un coup ça marche, un coup ça ne marche plus.
Et j'ai le message suivant sur IE :
"Ce problème peut avoir différentes causes, notamment :
*La connexion internet a été perdue
*Le site web est temporairement indisponible
*Le serveur de noms de domaines (DNS) est inaccessible
*Le serveur de noms de domaine (DNS) ne contient pas d'entrée pour le domaine du site web
Il se peut que l'adresse contienne une erreur de frappe
*S'il s'agit d'une adresse HTTPS (sécurisée), cliquez sur outild, sur options internet, puis sur avancées et vérifier que les protocoles SSl et TLS sont activés dans la section relative à la sécurité

Comme le clavier bug, je me demande si le problème ne viendrait pas de la carte mère.
Vous en pensez quoi ?

Je précise que je suis connectée en même temps depuis mon pc portable et qu'il n'y a aucun problème de connexion.

[cornalina]

J'ai appelé le SAV et ils veulent que je leur emmène le pc pour le réinstaller en config de base pour le problème de connexion internet. Je ne vois pas bien ce que ça va changer si c'est un problème de contact sur la carte mère.
Je voudrais être sûre que je ne peux pas régler le problème seule avant de leur emmener le pc.
Parce que j'ai pas trop envie de devoir transférer tous mes fichiers sur l'autre pc, ni de réinstaller tous mes logiciels.

Je vais poster dans le forum internet.
Vous pouvez mettre ce topic en résolu.
Merci

[psychocat]

je comprend plus rien ?

- c'est une tour ou un portable ?

- si c'est une tour c'est pas le clavier fourni mais un des tiens ? si oui on doit te le remplacer !

- donc si c'est une tour j' étais a la masse pour la connexion réseau , il suffi d'aller dans les connexions réseau de Windows et de désactiver et réactiver la carte Ethernet ! vérifier que les paramètres de connexion sont bien sur automatique et l'IPV6 de coché !

si ça persiste il faut faire un hard reset de la box et si ça persiste encore il faut la changer , remettre en état d'usine une seconde fois n'est pas la solution , une nouvelle preuve de l’incompétence d'un SAV face a se genre de PB !

[EinsteinZero]

Bonjour

Vous pensez que ACER n'est pas une bonne marque ?

ACER, comme emachine et packard Bell du même groupe, a sur le forum une réputation désastreuse.....

si tu peux te faire rembourser la machine pour prendre une marque plus sérieuse se serait encore mieux

sinon je mets le sujet en résolu