que faire lors d'une fausse pub...?

[allex]

bonsoir ,

désoler pour le titre du sujet mais je ne sais quoi mettre...

Alors voila j'ai commander un pc lenovo y510 avec CG nvidia 8600m GT

et j'ai vu sur le net que pas mal de personne ont acheter des pc portables avec écrit dans les caractéristiques CG 8600m GT

et surprise quand il se rende compte qu'en réalité c'est une 8600m GS (moin puissante apperement)

Donc , je voudrais me renseigner de ce qu'on peut faire dans ce cas si je me retrouve dans la meme situation que je n'espere vraiment pas!

Merci d'avance

[MenCle]

Vente de mauvaise marchandise.

Tu peux leur demander de changer le tout
si c'est le cas, normalement ...

Espérons que sa ne t'arrive pas

[allex]

merci!

parcontre je redoute la réponses suivante : " simple phaute de frappe"... que faire dans ce cas la? vous avez deja subit une telle expérience?

[r@in | b0w]

Bonjour.

Sans être un grand expert dans le domaine, dès lors que la publicité est parue et que le produit ne correspond pas aux détails, il y a possibilité de plaider pour publicité mensongère.

Que ce soit une faute de frappe ou la volonté d'attirer, dans tous les cas, c'est au bénéfice du consommateur (comme dans le cas où tu achètes un produit à un prix affiché et que le prix en caisse est supérieur, tu paies le prix affiché - c'est une erreur du magasin).

Ensuite, à voir comment faire, le plus simple est souvent Recommandé avec Avis de Réception en incluant la facture du produit, la fiche des caractéristiques et tous les papiers en rapport en menaçant de porter l'affaire devant une association de consommateurs.

Enfin, voilà ce que je ferai.

Mais je n'y connais rien.

[allex]

merci beacoup sa risque de m'aider...

personne d'autre a deja eu a faire cela?

[H3bus]

Une solution : Tu appelles chez Lenovo. Tu exposes ton problème calmement et simplement à un vendeur ou un technicien (arme toi de patience, cela peut prendre longtemps, je te conseille d'appeler en heure creuse), il s'agit d'une erreur de leur part, ils doivent la corriger.
Si ça devait mal se passer (ce dont je me doute, étant donné la réputation du SAV Lenovo), il te reste deux solutions : porter plainte comme l'a dit r@in|b0w, ou passer un coup de fil ou en courrier à une assoc' de consommateurs (genre 60 millions de consommateurs) et leur exposer ton problème.

Ensuite, tu rappelles chez Lenovo, et tu leur dit que tu as appelée cette association, et comme ile ne veulent pas ce genre de pub, ta demande devrait accélérer le pas... A essayer donc...

Il est très important que tu réagisses, même si c'est uniquement pour leur signifier ton problème, car sinon ils pourront recommencer cette magouille tant que personne ne leur dit rien !

[allex]

ok merci beaucoup!

je sais donc quoi faire maintenant si il ya quoi que se soit de non "contractuel" avec la pub..

je n'y manquerais pas si il y a un probleme!

[Skynet]

Pfffff Mais c'est du n'importe quoi .

Satisfait ou remboursé, ça vous dit quelque chose ?

Inutile d'attaquer quoi que ce soit.

[r@in | b0w]

Disons que ce n'est pas le ressenti du consommateur ou son acceptation du produit mais une "erreur" de désignation avant achat.

Donc pas de satisfait ou remboursé encore étant donné que la machine n'est pas achetée

[Skynet]

Donc pas de satisfait ou remboursé encore étant donné que la machine n'est pas achetée

Alors voila j'ai commander un pc lenovo y510

[r@in | b0w]

Oula, je fatigue moi.

Et le pire, c'est qu'en relisant mon premier message, je ne sais pas si je l'ai pris comme acheté ou pas...

Alors là, c'est en effet Satisfait ou remboursé à appliquer.

Ps: j'étais resté sur la ligne "j'ai vu sur le net que pas mal de personnes..."

[allex]

mais cette régle s'applique-t-elle pour tout les produits? je croyais que c'était eux qui décider d'appliquer cette "option"...

parcontre si j'applique le satisfait ou rembourser , c'est toujour le délai de 7jours?

merci

[r@in | b0w]

Règle applicable pour tous les produits.

Pour la durée, c'est 7 jours par défaut mais elle peut varier en fonction du contrat initial.

A toi de regarder tes papiers!

[Skynet]

Comme je sais où tu l'as acheté... , voici leurs CGV :

Article 9 - Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de *Nom de l'entreprise*, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés; les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...), et accompagnés d'une copie de la facture d'achat pour optimiser la gestion des retours.

Les produits peuvent être expédiés à *Nom et adresse de l'entreprise* ou déposés au Point Retour de l'un des magasins *Nom de l'entreprise*. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice) avec l'original de la facture d'achat, dûment remplie au verso. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne pourront pas être repris.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le motif.
Produits exclus du droit de rétractation :
- les logiciels informatiques, les CD et DVD décellophanés par le client.
- Les PC by *Nom de l'entreprise* dont les composants ont été choisis par le client et dont le montage a été réalisé par *Nom de l'entreprise*.
- Les services dont l'exécution n'a pas démarré.

[allex]

merci beaucoup!

J'espere ne pas devoir le faire

A plunch