Ecran bleu

[Andyana]

Bonjour,
Depuis environ 1 mois mon ordi a pas mal de bugs mais le plus préoccupant c'est le blue-screen.
Quand je me sers de mon ordinateur au bout de quelques temps (pas de façon régulière) l'écran devient bleu et un message apparaît :
(Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur.
Si vous contactez l'assistance, transmettez leur ces informations :
Code d'arrêt : SYSTEM SERVIE EXCEPTION
Eléments ayant échoués : NETIO.SYS )
J'ai essayé plusieurs fois de contacté l'assistance mais en vain.
Donc étant donné que je ne suis pas assez douée pour arranger le problème, je viens ici.
Merci d'avance pour votre aide.
PS : Si mon post dérange je m'en excuse.

[routman54]

Bonsoir ,
Tu peux télécharger Bluescreenview qui est ici de Nirsoft , j'aime bien cet outil car tu peux le prendre en Français en bas de la page . Il nou en dira plus sur tes écrans bleus .
N'as tu qu'un seul antivirus car je viens de voir un cas similaire ou c'était deux AV qui mettaient la pagaille .
Tu peux mettre à jour tout les pilotes de ton appareil avec l'aide de DriversCloud tu installes le Plugin et tu lances la détection , il te donnera toutes les Maj possible et les liens pour les faire .
Tu me dira si il y a du mieux après .
N'oublies pas de joindre le rapport de Bluescreenview , si il est long tu le mets entre des balises code] ici [/code . J'ai ôté le premier et le dernier crochet pour éviter çà : ( toi laisses le)

Code: Tout sélectionner

 ici

Bonne continuation .

[EinsteinZero]

Bonsoir et bienvenue

PS : Si mon post dérange je m'en excuse.

comme l'objectif de la maison est principalement d'essayer d'aider à régler des soucis informatiques, il n'y a aucune raison que ton sujet nous dérange...
on va même essayer de trouver la solution
....bien sur on ne trouve pas toujours...ça fait, hélas, aussi parti du jeu

le problème pourrais aussi venir d'un disque dur en fin de vie car quand le système échoue à charger un de ses fichiers ça peut être un problème de lecture sur le disque.

comme la machine semble vouloir encore fonctionner, en plus des proposition de notre amis routman, je te propose de télécharger un utilitaire de test qui ne nécessité pas d'installation. tu peux au besoin le télé charger sur une clé USB depuis une autre machine
l'utilitaire: >>cristaldiskinfo portable (ici)<<
lance le logiciel sur la machine
si le bilan est sur correct, le disque dur n'est pas coupable, s'il est sur prudence ou pire, je crains que tu ais trouvé le coupable