Ecran bleu avec poste de travail seulement

[Brunante]

Bonsoir
Voila mon beau-frere a un probleme avec son pc il s`allume se rend sur la page principale mais il n`afiche que le poste de travail et il n`y a plus rien dans son ordi plus aucun logiciels plus de programmes bref plus rien du tout. Il demeure chez nous mais je m`y connais tres peut pour les reparations d`ordi alors j`ai besoin de votre aide svp. Si vous avez besoin d`info sur son ordi je dois attendre a demain car il est au lit vu l`heure.
Merci a l`avance de m`aider.
Brunante

[EinsteinZero]

Bonjour

vus les symptômes, j'ai l'impression que le PC à un problème de type virus

je bascule le sujet dans la rubrique appropriée

[bernard53]

Bonsoir à tous

Fait ceci Brunante
Télécharger sur le bureau<< RogueKiller >> (by tigzy)
Quitter tous les programmes
Lancer RogueKiller.exe.
Attendre que le Prescan ait fini ...
Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier-coller le contenu du notepad
Ensuite:
Cliquer sur Suppression. Cliquer sur Rapport et copier-coller le contenu du notepad
Puis
Cliquer sur Racc. RAZ. Cliquer sur Rapport et copier-coller le contenu du notepad

Ensuite::
Télécharges << ZHPDiag>> (de Nicolas Coolman)

dezzipes le fichier sur ton bureau...
Fais un clic-droit sur l'icône ZHPDiag .exe et choisis "exécuter en tant qu'administrateur".


L'installation va créer raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix et MBRchek) sur ton bureau




A la fin de l'installation ZHPDiag va se lancer....

Cliques sur l'icône "Options" (image du tournevis) et coches toutes les options.
Cliques sur "Lancer le diagnostique" (image de la loupe) et patiente...

A la fin du scan cliques sur l'icône "sauvegarder le fichier sous" (image de la disquette bleu) et enregistre le rapport sur ton bureau.

Mets le rapport ici car il prend bien de la place.

http://cjoint.com/

[Brunante]

Bonjour Einstein Zero Bonsoir Bernard 53

Merci de me repontre, j`ai omis de mentionner qu`il n`a plus internet et il n`y a vraiment plus rien comment faire pour le desinfecter si il n`a pas internet ni aucun programmes
Merci a l`avance
Brunante

[bernard53]

Pas grave dans l'immédiat si tu n'as plus internet, télécharge les programmes que je t'ai cité sur une clé USB et fait les manips sur le pc malade.

[Brunante]

Bonsoir Einstein Zero

Excuse moi de te repondre que maintenant, je n`ai pas de cle USB et je ne sais pas comment on s`en sert. Je suis qu`une debutante. Merci de ton aide je crois qu`il va falloir que mon beau-frere aille voir une personne qui sait comment faire. Encore Merci pour ton aide.
Brunante

[bernard53]

Bonjour Brunante

Pas de soucis et bonne journée