Démarrage de vista puis écran noir

[toto57960]

Bonjour, voila j'ai acheté un ordinateur HP Pavillon 6442.fr il y a 3 jours et hier soir je l'allume, vista se lance, affiche "Bienvenue" puis met un écran noir avec le pointeur de la souris. J'ai redémarré plusierus fois mais rien n'a changé. J'ai essayé de démarrer en mode sans échec puis ça marchait mais ce matin plus :/ . Je ne sais pas quoi faire la. J'appelle l'assistance HP demain. Si quelqu'un a déjà eu ce problème ou sait comment le régler, ce serait très gentil. Merci

[DouDou9455]

Bonjour,

Le PC étant sous garantie je pense que le mieux est de le ramener.
On pourrait trouver une soluce, mais si on modifie je ne sait quoi, il pourrait te saouler pour faire marcher la garantie par la suite
Je serais toi je le renverrais directement.

[toto57960]

Bonjour,

Le PC étant sous garantie je pense que le mieux est de le ramener.
On pourrait trouver une soluce, mais si on modifie je ne sait quoi, il pourrait te saouler pour faire marcher la garantie par la suite
Je serais toi je le renverrais directement.

Merci pour ta réponse, je vais appeler demain matin puis je pense que je vais le renvoyer. C'est quand même pas normal... Pourrias-tu juste me dire de quoi ça vient ?

[DouDou9455]

Je pense plus a un problème de Hardware.
Je dirais soit le Disque dure.

Au démarrage ton PC bip t'il ?

[toto57960]

Je pense plus a un problème de Hardware.
Je dirais soit le Disque dure.

Au démarrage ton PC bip t'il ?

non

[DouDou9455]

La carte mère il biperais, la ram pareille.
Verifie les branchement de ton disque dure.

[toto57960]

La carte mère il biperais, la ram pareille.
Verifie les branchement de ton disque dure.

oui mais si je l'ouvre, c'est la garantie qui saute :s
Je préfère attendre alors.

[DouDou9455]

Ouai voila
Appelle demain et tiens nous au courant des suites

[toto57960]

Ouai voila
Appelle demain et tiens nous au courant des suites

Pas de problème
Merci pour les conseils

[psychocat]

salut +1

n'ouvre rien au bout de 3 jours tu renvoi au sav c'est plus ton PB mias le leur !

par contre qu'a tu installer dernierement dessus ?

[Ask to Old Man]

Bonjour,

Pas de perte de temps en recherche ou autre, retour pour échange immédiat
au magasin ou tu l'as acheté. Il n'ont même pas à discuter durant les 7 premiers jours.
Reste ferme mais courtois & poli ça marchera.

[imthebestcool]

Salut , Mon ordinateur Fait des Bip Quand je l'ouvre , Comment savoir si c'est la RAM ou La Carte Mère ??

Merci !