Déconnexions livebox, ça recommence..

[vico493]

Bonjour à tous,

J'ai grandement besoin de votre aide.

Je suis connecté en wifi sur ma livebox..ceci n'est pas le problème, ce qui suit est pareil en ethernet.

J'ai une ligne téléphonique france telecom banale (non dépendant de la livebox)

J'ai donc un filtre sur ma prise téléphonique, sur lequel il y a la prise du téléphone et le cable rj45 ( c'est comme ça qu'on dit si je me trompe pas ).

Je précise que les filtres ont été changés, ainsi que la livebox, et france télécom a vérifié qu'il n'y a pas de pépin sur ma ligne (tel).

Orange, eux, ne sont pas du genre à se bouger, et l'assistance ne donne rien, et coûte cher. Je voudrais savoir si je ne peux pas solutionner mon problème avant de résilier car sinon ça marche bien.

LE PROBLEME :

Dès que l'on répond au teléphone ou que l'on raccroche, la livebox se déconnecte..ce qui m'oblige a la reconnecter ( débrancher du courant puis rebrancher ).Ce qui est bizarre c'est qu'il est tout à fait possible de la reconnecter PENDANT une conversation teléphonique.

J'ai donc besoin de votre aide, c'est très dérangeant pour du surf et pire pour du jeu en réseaux..

N'hésitez pas à me posez des questions, je répondrais au plus vite ( cours la journée )
Ah oui je précise que lorsque ce souci se produit, Internet ne marche plus évidemment et le @ de la livebox clignote..

Merci de m'aiguiller peu importe votre idée, si vous pensez que ca ne peut être que les filtres dites le moi.

Merci d'avance

[CaSa]

sur lequel il y a la prise du téléphone et le cable rj45 ( c'est comme ça qu'on dit si je me trompe pas ).

Si... c'est un cable avec une prise "RJ11" (connectique plutôt de téléphonie) et pas RJ45 (connectique plutôt de cablage informatique), mais ce n'est franchement pas grave.

Dès que l'on répond au teléphone ou que l'on raccroche, la livebox se déconnecte..

C'est effectivement typique de :
- filtres ADSL défectueux
ou
- parasitage sur la ligne domestique, ligne "sale"
Le premier étant à écarter, il reste le deuxième et je t'engage à chercher les bébêtes chez toi selon => cette procédure.

[vico493]

Merci. Mais je ne pense pas oser mettre les doigts la dedans, si je coupe la ligne tel familiale..
Je vais tester avec un autre filtre.

[CaSa]

Mais je ne pense pas oser mettre les doigts la dedans, si je coupe la ligne tel familiale.

Faut pas avoir peur, ça mord pas ... et tu ne risque pas de casser quoi que ce soit. Repère juste bien où sont branchés les fils avant de dévisser les cosses.

Je vais tester avec un autre filtre.

Si le problème vient d'un condensateur, tu peux même tester avec tout le stock de filtres de France Telecom, ça n'avancera à rien.
C'est une procédure très très courante de virer ces bestioles, les hotlines des FAI le conseillent même. Et pour en avoir viré une bonne dizaine à x endroits différents, je peux t'assurer que :
- ça crée vraiment de gros problèmes s'ils y en a dans les prises
- ça résout vraiment les problèmes de les enlever

[vico493]

J'ai changé de prise téléphonique, sur laquelle il n'y a pas de condensateur ( boite noire a ce que j'ai vu sur une photo) et j'ai laissé branché que la broche 1 et 3 comme conseillé sur le site.
test : le problème est toujours là
dois-je faire pareil sur toutes les prises pour espérer supprimer ce prb ? Aurais-je des condensateurs "cachés" ?
Merci

[CaSa]

J'ai changé de prise téléphonique, sur laquelle il n'y a pas de condensateur

Hum... l'important est surtout qu'il n'y ait absolument aucun condensateur dans toute l'installation.
Ta ligne peut très mal fonctionner si tu as un seul condensateur, même s'il n'y a rien de branché sur la prise en question.
Donc, deux prises : ouverture/nettoyage des deux prises, trois prises : ouverture/nettoyage des trois prises, etc...

Et accessoirement, il faut insister sur le service qu'on attend de France Télécom. A savoir que si tu as des pertes de synchro et que tes prises sont "propres", ils te doivent une vérification de leur coté jusqu'à l'arrivée privée.
Par exemple, il suffit également d'un fil agraffé à l'arrache sur le mur pour qu'un contact avec le fer de l'agraffe provoque des problèmes... l'idéal étant de brancher sa livebox à l'arrivée FT de la maison/appartement pour être certain de son affaire. Mais il est clair qu'il faut quelques notions de cablage pour se lancer dans une telle vérification.

[vico493]

Ok, Mais je me dis que c'est pareil dans toutes les prises, enfin en clair il faudrait que je vérifie l'absence de condensateurs et que je débranche les fils des broches ( autres que la 1 et 3 ) ?
Il n'y a aucun risque à ça ? Si je met le bazar, ça va pa aller ( mon pere a une autre ligne france tel et internet pour le boulot dans la maison donc ça me fait peur de toucher à ces prises la..
Sinon, il n'y pas moyen d'avoir un technicien (orange ou france tel) qui me répare ça ?
Je dis ça parce qu'on paye tout de même..pourquoi a nous de faire ça, ç'est pas notre métier..
Merci de m'aider parce j'ai la hantise de mon teléphone moi, surtout quand je suis sur counter..

[Ask to Old Man]

Bonsoir,

J'ai changé de prise téléphonique, sur laquelle il n'y a pas de condensateur

Est-ce que ceci voudrais dire que ton logement comporte plusieurs prises téléphone??
Si oui, il faut impérativement mettre un filtre ADSL sur chacune. Et suivre
le conseil de casa, à savoir quelle est la prise primaire de cette installation
pour y brancher la ...Box.

[vico493]

Oui, il doit y a avoir 4-5 prises, il y un filtre que sur celles ou il y a des équipements. J'ai testé plusieurs filtres mais a chaque les prises sans équipements en étaient dépourvues.
Je devrais essayé avec un filtre sur chaque prise meme si il y a rien dessus c'est ça que vous me dites ?
Merci de prendre de votre temps pour moi, c'est sympa!

[vico493]

Bon , je viendrais voir demain si il y a de nouvelle réponse, merci de votre aide, ça fait deux ans que ce problème dure..je crois qu'il faut que je me fasse à l'idée, malgré le fait que ça m'énerve..
Merci à vous

[CaSa]

Je devrais essayé avec un filtre sur chaque prise meme si il y a rien dessus c'est ça que vous me dites ?

Non, que celles sur lesquelles il y a un équipement.

ça fait deux ans que ce problème dure.

j'aurais pas tenu deux jours moi.

[Ask to Old Man]

Je devrais essayé avec un filtre sur chaque prise même si il y a rien dessus c'est ça que vous me dites ?

Oui, toutes les prises téléphones raccordées ou non doivent comporter un filtre.

...ça fait deux ans que ce problème dure..

t'as pas l'air trop énervé finalement Je suis patient, mais pas deux ans.

[vico493]

EH bien disons que c'est parce que je ne peux pas agir ! j'ai 16 ans !
Bien sur que si, imaginez, vous surfez tranquille ou vous décidez de vous détendre en faisant un petit cz, et la, le teléphone sonne et tu te dis et m*****..
Et l'assistance ne donne rien, ils y connaissent rien, c'est même pas en france qu'on te répond..et jamais on te propose un technicien sur place!
je met un filtre sur toute les prises je vous tiens au courant.

[CaSa]

Je devrais essayé avec un filtre sur chaque prise même si il y a rien dessus c'est ça que vous me dites ?

Oui, toutes les prises téléphones raccordées ou non doivent comporter un filtre

Meuhh non... et alors le papy, il est fatigué ?
Avec un équipement oui, mais sans non.

[vico493]

Mdrr. Bon bah alors j'ai pas de soucis du côté des filtres..
Je sais pas quoi faire, il n'y a de condensateurs dans aucune prise. Par contre j'ai pas débranché les fils ( autres que 1 et 3 ) dans les autres prises..
En surfant sur d'autre forum, j'ai appris que ça peut venir de plus "loin" :
centrale, cable, derriere les prises tel..
Le découragement m'envahit..
Bonne soirée, je viendrais voir demain si quelqu'un a la solution, il aura peut-etre une récompense tellement que ce truc me met les nerfs, XD
Merci