Connexion internet

[loulou]

Bonjour,

Voilà, j'ai eu récemment quelques problèmes avec ma connexion à internet. Tout d'abord, un soir, j'ai deux alertes qui m'indiquent "connectivité limitée ou inexistante" pour le réseau local et pour le wi-fi. J'essaye de résoudre ça tout seul, sans résultats, j'appelle donc la hotline. Là, ils me disent qu'il faut changer de câble ethernet. Je change donc de câble ethernet, mais ça ne marche toujours pas. Alors je les rappelle, et après m'avoir fait entrer plusieurs commandes dans l'invité de commandes, ils m’annoncent que le problème vient de l'ordinateur. Alors j'ai réessayé de régler le problème tout seul, et j'ai pensé à acheter une clé wi-fi. J'en ai acheté une, et après avoir mis les serveurs DNS de mon FAI (Bouygues Telecom) et une adresse IP fixe, ça marche .Enfin, du moins je n'ai plu de messages d'erreurs concernant ma connectivité. Mais malheureusement, je ne peux toujours pas avoir accès à internet et je ne peux pas non plus jouer en réseau. Concernant internet, j'ai une erreur 105 de la part de Google Chrome, qui m'indique qu'il y a un problème avec la résolution de DNS.
Alors, auriez-vous une idée de comment retrouver ma connexion ? je précise que c'est arrivé subitement, je n'avais rien touché de spécial ni fait de manips sur le pc. Et je précise que c'est un pc fixe, sous Windows XP SP2.

Merci d'avance,

[mcuser]

Bonjour loulou,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous dans un premier temps me générer un rapport pour voir le statut de vos connexions svp, pour ce faire :

• Cliquez sur Démarrer → Exécuter ...
└> Entrez la commande suivante : cmd suivie de la touche Entrée.
• Entrez les commandes suivantes :
└> cd %userprofile%\Bureau
└> ipconfig /all > rapport.txt
• Sur votre Bureau le fichier rapport.txt a été créé, ouvrez-le et copiez son contenu et collez-le en réponse svp.

Vous utilisez Windows XP SP2, pourquoi votre Windows n'est pas à jour avec le SP3 ? (Même si se n'est pas le problème il serait bon de l'installer, les services packs corrigent de nombreux bugs et faille de sécurité).

Cordialement

[loulou]

Bonjour,

Voici un copié-collé du rapport :
Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : nom-fb9b15d2723

Suffixe DNS principal . . . . . . :

Type de nœud . . . . . . . . . . : Hybride

Routage IP activé . . . . . . . . : Oui

Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non



Carte Ethernet Hamachi:



Suffixe DNS propre à la connexion :

Description . . . . . . . . . . . : Hamachi Network Interface

Adresse physique . . . . . . . . .: 7A-79-19-62-13-21

DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activée . . . . : Oui

Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 0.0.0.0

Masque de sous-réseau . . . . . . : 0.0.0.0

Passerelle par défaut . . . . . . :

Serveur DHCP. . . . . . . . . . . : 255.255.255.255



Carte Ethernet Connexion réseau sans fil 2:



Suffixe DNS propre à la connexion :

Description . . . . . . . . . . . : NETGEAR WNA3100M N300 Wireless Mini USB Adapter

Adresse physique . . . . . . . . .: 10-0D-7F-3B-6F-99

DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non

Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 169.254.71.145

Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.0.0

Passerelle par défaut . . . . . . : 194.158.122.10

Serveurs DNS . . . . . . . . . . : 194.158.122.10

194.158.122.15

[mcuser]

Ok j'ai l'impression que vos cartes réseaux sont désactivées.

• Pouvez-vous aller dans le menu Démarrer → Panneau de configuration → Connexions réseau et Internet
└> Cliquez sur Connexions réseau en bas de page
• Le gestionnaire des Connexions réseau s'ouvre
└> Regardez si les icônes présents (se sont vos cartes réseaux) sont grisés, si c'est le cas faites un Clic Droit sur les cartes grisées → Activer. Et rééditez moi un rapport.

Si se n'est pas le cas pouvez-vous me faire une capture d'écran svp ou me dire combien de cartes réseaux apparaissent.

Cordialement

[loulou]

Bonjour,

Alors j'ai 5 cartes réseau qui apparaissent : Connexion 1934, Connexion au réseau local, Connexion au réseau sans fil, Connexion au réseau sans fil 2 (c'est ça ma clé wi-fi) et Connexion Hamachi. Je les ai tous activés. Voci le copier-coller du nouveau rapport :
Configuration IP de Windows



Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : nom-fb9b15d2723

Suffixe DNS principal . . . . . . :

Type de nœud . . . . . . . . . . : Hybride

Routage IP activé . . . . . . . . : Oui

Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non



Carte Ethernet Hamachi:



Suffixe DNS propre à la connexion :

Description . . . . . . . . . . . : Hamachi Network Interface

Adresse physique . . . . . . . . .: 7A-79-19-62-13-21

DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activée . . . . : Oui

Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 0.0.0.0

Masque de sous-réseau . . . . . . : 0.0.0.0

Passerelle par défaut . . . . . . :

Serveur DHCP. . . . . . . . . . . : 255.255.255.255



Carte Ethernet Connexion réseau sans fil 2:



Suffixe DNS propre à la connexion :

Description . . . . . . . . . . . : NETGEAR WNA3100M N300 Wireless Mini USB Adapter

Adresse physique . . . . . . . . .: 10-0D-7F-3B-6F-99

DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non

Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 169.254.71.145

Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.0.0

Passerelle par défaut . . . . . . : 194.158.122.10

Serveurs DNS . . . . . . . . . . : 194.158.122.10

194.158.122.15



Carte Ethernet Connexion réseau sans fil:



Suffixe DNS propre à la connexion :

Description . . . . . . . . . . . : USB Wireless 802.11 b/g Adaptor

Adresse physique . . . . . . . . .: 00-14-A5-E9-FF-9F

DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui

Configuration automatique activée . . . . : Oui

Autoconfiguration d'adresse IP. . : 169.254.51.106

Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.0.0

Passerelle par défaut . . . . . . :



Carte Ethernet Connexion au réseau local:



Statut du média . . . . . . . . . : Média déconnecté

Description . . . . . . . . . . . : NVIDIA nForce Networking Controller

Adresse physique . . . . . . . . .: 00-18-F3-6F-2A-7F


Je tiens à préciser que si j'ai enlevé le cable ethernet, pour pouvoir mettre la clé wi-fi (on m'a dit qu'il ne pouvait pas y avoir les 2 en même temps).

Merci beaucoup,

[mcuser]

Ok c'est parfait,

Maintenant on va réinitialiser les cartes réseaux afin de corriger d'éventuels paramètres corrompus

• Cliquez sur Démarrer → Exécuter ...
└> Entrez la commande suivante : cmd suivie de la touche Entrée.
• L'invite de commande s'ouvre
└> Entrez la commande suivante : netsh int ip reset all suivie de la touche Entrée.
└> Entrez la commande suivante : netsh winsock reset catalog suivie de la touche Entrée.
• Redémarrer votre ordinateur et vérifiez que tout fonctionne comme auparavant.

Cordialement

[mcuser]

Je tiens à préciser que si j'ai enlevé le cable ethernet, pour pouvoir mettre la clé wi-fi (on m'a dit qu'il ne pouvait pas y avoir les 2 en même temps).

Si les deux peuvent cohabiter, Windows s'est parfaitement gérer les connexions multiples.

[diogene]

Bonjour,

Même si ce n'est pas une obligation absolue, pour avoir moins de risques de confusion, il serait peut-être utile de désactiver le wifi intégré dans le Bios, et de désactiver temporairement la connexion Hamachi.

[loulou]

Ok, je prends note de tout ça. Donc le wi-fi intégré dans le Bios, c'est lequel ? La connexion sans fil 1 ?

[mcuser]

Oui la Wifi que vous pouvez désactiver/activer dans le Bios correspond bien à la Connexion sans fil 1

[loulou]

Ok, donc j'ai rebranché le câble ethernet, et désactiver les réseaux inutiles. Et je suis repassé en obtention de l'adresse IP automatiquement et des serveurs DNS automatiquement pour voir, pour le réseau local et le wi-fi avec ma clé wi-fi. Mais du coup, j'ai l'alerte "connectivité limitée ou inexistante" maintenant sur le réseau local et sur le réseau de ma clé wi-fi.

[mcuser]

Si vous avez suivi ces étapes :

• Cliquez sur Démarrer → Exécuter ...
└> Entrez la commande suivante : cmd suivie de la touche Entrée.
• L'invite de commande s'ouvre
└> Entrez la commande suivante : netsh int ip reset all suivie de la touche Entrée.
└> Entrez la commande suivante : netsh winsock reset catalog suivie de la touche Entrée.
• Redémarrer votre ordinateur et vérifiez que tout fonctionne comme auparavant.

Un redémarrage est nécessaire.

[mcuser]

Pouvez-vous me dire quelle est votre Box ADSL, a-t-elle été redémarrer depuis l'apparition de votre problème ?
Est-il possible d'avoir un nouveau rapport svp ?

[loulou]

La box est une bbox, et oui, elle a été redémarrée 2 fois par le hotliner du service client bouygues télécom. Et sinon, mcuser, désolé j'étais complètement passé à côté de ce message, je vais tester ces commandes de suite, en redémarrant l'ordinateur après.

[mcuser]

Ok en attendant que vous redémarrez, je vous explique votre souci. Votre BBox ne fourni pas d'adresse IP à votre odinateur, de ce fait Windows génère des adresses IP aléatoire qui commencent par 169.254.XXX.XXX d'où votre message d'erreur connectivité limitée ou inexistante.