connexion internet impossible

[gargamel]

Bonjour,
Pourriez-vous m'aider à résoudre un problème qui est arrivé à un ami, qui n'arrive plus à se connecter internet par câble Ethernet relier a sa box.
Comment doit-il faire ? Doit-il changer sa carte réseau ou réinstaller un fichier ?
Merci
Cordialement :

[routman54]

Bonjour ,
On va essayer de schtroumpher quelques chose .
Avec la marque , le modèle et le système embarqué dans l'appareil , tu te rends sur le site du fabricant en commençant par : Support " La marque , le modèle " , tu devrais arriver sur une page ou il te sera proposé des téléchargements, tu cherches le pilote ( Drivers ) de la carte réseau tu le télécharges sur une clé usb , tu insères cette clé sur le PC d' Azraël et tu exécutes le pilote , normalement il devrait récupérer son réseau .
Bonne continuation .

[gargamel]

Bonjour,
Merci, mais je n'arrive pas à trouver le bon pilote car j'ai essayé mais cela ne donne rien, la carte réseau est la référence :
Intel 82567LM-3 Gigabit Network Connection, la date du pilote installé est du 21/06/2012 version : 11.16.87.0
Le pc est une tour HP COMPAQ 8000 et le modèle AU245AV
Merci
A+

[routman54]

Bonjour ,
Alors on va ruser , toujours grâce à ta clé usb , tu te rends sur ce site DriversCloud et tu télécharges la version détection Hors ligne de l'outil correspondant à ton système 32 ou 64 bits .
Tu le mets l'appareil malade et tu lances l'analyse , il te fera un rapport à enregistrer sur la clé que tu peux renvoyer à DriversCloud pour qu'il te donne tout les pilotes actualisé de ton ordinateur . Il est pas tout jeune mais ça devrait quand même se faire .
Bonne continuation .

[gargamel]

Bonjour,

Merci pour votre aide, j'ai effectué l'analyse avec "Driverscloud" mais je ne trouve le pilote réseau, le problème pourrait-il se résoudre en changeant de carte réseau ?
A+

[routman54]

Re ,
On peut tenter également avec Speccy qui te fera un descriptif complet de l'intérieur de ton appareil .C'est pas gros et rapide .
Bonne continuation .

[gargamel]

Bonjour,

Merci, j'ai effectué le descriptif avec speccy, que faire ensuite ?
Merci