Blue screen répétitif... Windows 7

[Comicaz]

Bonjour,

Je viens d'installer Windows 7 sur mon ordinateur, cela fait deux jours et j'ai déjà eu deux blue screen....
Ils semblent survenir à n'importe quel moment, que je lise un livre à côté ou que je sois en train d'envoyer des mails...
Je pense que ça abîme mon ordinateur cette histoire et j'aimerais résoudre ce problème.
Le hic, c'est que je ne sais pas du tout comment m'y prendre car je ne sais pas ce qui cloche, et mes compétences en informatique ne vont pas bien loin hélas.

Est-ce que certains d'entre vous pourraient me donner un coup de main ?
J'ai renseigné quelques-uns des composants de mon pc sur mon profil il me semble, mais si il vous manque des informations faites le moi savoir.

Merci d'avance pour votre aide précieuse,
Cordialement,

[EinsteinZero]

Bonsoir et bienvenue
un écran bleu c'est généralement un souci de pilote ou de Ram défectueuse
comme windows crée un rapport interne à chaque BSOD on devrait pouvoir avoir des infos

A cette fin, télécharge Whocrashed >>ici sur External miror 1<<, lance le logiciel qui est sans installation et poste par un copier/coller son rapport

avec un peu de chance on aura une piste

[Comicaz]

Merci pour cette réponse rapide et précise !

Voici le rapport de WhoCrashed :

Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Wed 05/11/2014 16:02:16 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: Unknown (0x00000000)
Bugcheck code: 0x1A (0x8884, 0xFFFFFA80023C1750, 0xFFFFFA80023C1960, 0x400)
Error: MEMORY_MANAGEMENT
Bug check description: This indicates that a severe memory management error occurred.
This might be a case of memory corruption. More often memory corruption happens because of software errors in buggy drivers, not because of faulty RAM modules.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error.
Google query: MEMORY_MANAGEMENT

Apparemment, c'est un problème de software ? Je te laisse tirer les conclusions de ce rapport, en te remerciant d'avance.

[EinsteinZero]

Re
la c'est pas gagné....car c'est probablement un pilote...non déterminé...qui est la cause du souci

tout les pilotes sont bien à jour? pas de vieux matériel (comme une imprimante) avec un soit disant pilote compatible win 7 ?

il est aussi possible...mais moins probable que ce soit une barrette ram qui a un souci

ton PC tournait sous XP avant ? car la ram est plus sollicitée par win 7 et une barrette légèrement instable pourrait être passée inaperçue

[Comicaz]

J'ai vérifié et j'ai effectivement quelques mises à jour à faire pour mes pilotes sur ma carte mère et ma carte graphique.

En regardant un peu à travers les onglets de WhoCrashed, j'ai une liste de drivers (je pense) dans l'onglet Local Drivers après avoir fait une analyse. Il y en a un paquet par contre... Peut-être est-ce des drivers en rapport avec le blue screen ?

Le premier de la liste :

ntoskrnl.exe C:\Windows\System32\ntoskrnl.exe NT Kernel & System

Je ne veux pas m'avancer mais, il n'est pas impossible que le problème vienne de ce pilote ? Il me semble qu'un ami avait également un problème de blue screen causés par ce pilote. Juste une supposition...

Sinon, je ne pense pas avoir de pilote faussement compatible avec W7 et mes barrettes de RAM sont bien attachées à ma carte mère. Mon pc a toujours tourné sous W7, je l'ai simplement réinstallé récemment car j'avais un souci avec le soft. Mais même avant la réinstallation, il m'arrivait d'avoir un écran bleu.

[EinsteinZero]

Bonsoir
le fait que les barrettes soient bien en place n'empêche pas un composant défectueux sur l'une d'entre elles. Cependant, si elles n'ont, jusqu’à maintenant, pas causé de souci sous win 7, sauf pas de bol, y'a pas de raison qu'elles commencent....

reste donc, prioritairement, le souci de pilote et, en effet, des pilotes carte mère pas à jour, ça pourrait être la cause de soucis

[Comicaz]

Hello,

Je pensais être tiré d'affaire grâce à la mise à jour de ma carte mère, mais je viens tout juste de retomber sur un écran bleu.
Hm hm... mauvaise nouvelle... du coup ce n'était pas un problème de pilotes non mis à jour, et à priori ni un problème de barrettes défectueuses.

J'ai effectué un nouveau whocrashed test dont voici le rapport :

On Sat 15/11/2014 22:33:29 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\111514-6864-01.dmp
This was probably caused by the following module: win32k.sys (win32k+0xD7BE3)
Bugcheck code: 0x3B (0xC0000005, 0xFFFFF96000117BE3, 0xFFFFF880083E6E80, 0x0)
Error: SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
file path: C:\Windows\system32\win32k.sys
product: Système d’exploitation Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Pilote Win32 multi-utilisateurs
Bug check description: This indicates that an exception happened while executing a routine that transitions from non-privileged code to privileged code.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.


--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

One crash dump has been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you.

Si vous êtes toujours disponible pour m'apporter votre aide je suis très preneur...
Merci encore d'avance en espérant pouvoir régler ce problème très vite.

Au plaisir bonne soirée

[EinsteinZero]

Bonjour
le soucis est que win32k.sys intervient, généralement par ricochet, dans de nombreux souci matériel....principalement
--> Souci de Ram
--> Souci de disque dur
--> Souci d'alimentation

à priori la ram serait hors de cause.....

pour le disque, regarde un peu le bilan de >>cristaldiskinfo_portable (sans installation)<< s'il n'est pas sur correct, la cause est peut-être trouvée

sinon c'est quoi ton alimentation ? car des fluctuations électriques c'est excellent pour faire dérailler un système

[Comicaz]

Bonjour, merci pour la réponse;

J'ai donc regardé le bilan de cristaldiskinfo, et les deux sont Corrects. (j'ai un SSD et un HDD)

Mon alimentation est une OCZ Technology ZS Series Power Supply.

Dans le cas ou la RAM serait finalement la cause du problème, il faudrait que j'achète de nouvelles barrettes et remplacer celles qui sont déjà installées ? Ou il y a un moyen de le réparer ?

Cordialement,

[EinsteinZero]

Bonsoir
Hélas des barrettes de ram ça ne se répare pas.....donc évidement tu peux essayer avec de nouvelles barrettes
sinon ton alim elle est déjà ancienne....même les meilleurs s'use parfois

l’inconvénient, sur ce genre de panne, c'est qu'il y a des suspects mais pas forcément de preuves