Arret dnon planifié ??

[tine222]

Bonjour,

voila sa fait 2 ou trois fois que mon pc portable hp pavillon s'arrête d'un cou, avant cet arrêt un écran bleu avec pleins de choses écrites en anglais, et la, il se coupe et redémarre..au redémarrage un message d'erreur apparait alors, le voila :

merci de votre aide !

http://img687.imageshack.us/img687/7543/capturerza.jpg

la suite :

http://img214.imageshack.us/img214/8310/capturer2i.jpg

[EinsteinZero]

Salut,

au vu des photos, j'en déduit que tu es sous vista.....confirme s'il te plais car connaitre l'os c'est souvent utile

sinon, télécharge whocrashed >>ici<<, installe et lance le logiciel sur le PC malade et poste le rapport obtenu.

(ce logiciel analyse les fichier d'erreur générés par les écran bleu)

On aura alors peut-être des éléments a se mettre sous la dent

[tine222]

ok, oui je suis bien sous vista : je le fais de suite

[tine222]

ok, j ai installé le logiciel mais il quand je clique sur " analyze" il me marque : " please scroll down the information window to read the report" . Que faire ?

[tine222]

ok, j ai compris ! voila le rapport :

http://img825.imageshack.us/img825/6858/capfp.jpg

[EinsteinZero]

Bonsoir,

là on a un pb car visiblement l'écran bleu n'a pas créé de rapport exploitable par le logiciel donc pas de piste pour l'instant.

cependant, il y a un fichier minidump que certains, sur le forum, pourraient exploiter

le fichier: "c:\windows\Minidump\Mini092410-01.dmp", il serait utile que tu l'upload chez rapideshare ou megaupload et que tu donne le lien de téléchargement, ainsi ce fichier, codé, pourra être utilisé.

le fichier "c:\users\clem clem\AppData\Local\Temp\WERCAC.tmp.version.txt" est peut-être lui aussi intéressant il faudrait que tu ailles voir son contenu et que tu le copie ici s'il donne des info

sinon, on peu aussi tester le système pour voir s'il n'est pas endommagé:

pour cela il faut procéder comme suis sous vista:

->démarrer->tous les programmes->accessoires

->fait un clic droit sur "invite de commande" (l'icône noire avec C:\_ en blanc) et choisi exécuter en tant qu'administrateur

dans la fenêtre qui apparait, tape: sfc/scannow puis valide

l'analyse dure plusieurs minute et se termine par un rapport sur l'état du système

[tine222]

comment faire pour poster le resultat ???

[EinsteinZero]

Salut,

pour l'analyse système, c'est très simple: soit Windows n'a trouvé aucun problème dans l'intégrité du système et il suffit de dire que le système est OK

soit Windows a trouvé des erreurs qu'il a réparé (refaire une analyse pour vérifier la soit-disant réparation), s'il est véritablement réparé (c'est pas souvent ) le système et Ok

soit il y a des erreurs non réparées.....le système contient des erreurs

donc soit tu dit que le système est Ok (éventuellement après réparation), soit que le système contient des erreurs non réparable

[tine222]

j ai relancé un scannow,

il y a des erreurs que windows n a pas pu réparer...voila le message qui apparait, que faire

[EinsteinZero]

Bonsoir,

dans ce cas, il faut soit réparer le système avec un DVD officiel Microsoft de vista, soit restaurer le système en configuration "sortie d'usine" avec l'utilitaire fourni avec le PC (DVDs de restauration ou partition de restauration) car l'écran bleu est probablement dû a une instabilité du système.

Cependant, avant toute tentative de réparation ou de restauration, il est préférable de sauvegarder sur un support externe (disque dur/clef USB, DVD) tes données car l'opération de restauration est parfois destructrice.