pas d'accès internet, problème adresse ip?

maks · le 22 Fév 2017 20:23

bonjour à tous.
j'ai vraiment besoin de votte aide. voici le problème: je dispose d'un parc informatique (cyber café) avec un PC principal et 10 autres serveurs. depuis les quelques années que j'y travaille, je n'ai jamais eu de problème de ce genre et après mille recherches je sèche. le problème est que ce matin, je découvre que l'ordi principal ne parvient pas à se connecter à internet (impossible d'ouvrir n'importe quelle page web) et sur l'icone de la barre de tache, le réseau présente le petit triangle jaune qui indique que je n'ai pas accès à internet. je regarde sur un autre pc, internet marche à fond. je vérifie le cable réseau, il marche nickel avec un autre pc. maintenant, je décide de brancher mon pc principal non plus directement au routeur habituel (celui fourni par mon opérateur) mais à un autre routeur qui lui est branché sur le premier. là, miracle, j'ai tout de suite accès à internet. petit problème, si je connecte le pc principal à ce routeur secondaire, il me sera impossible de gérer le réseau des autres pc du parc informatique qui eux sont directement branché au routeur principal. je dois impérativement pouvoir me connecter à internet en étant sur le routeur principal.
un autre aspect du problème: sur mon pc principal, j'utilise une machine virtuelle. et sur cette machine virtuelle bah je découvre qu'internet marche à fond aussi!
j'en conclu que
1. la connexion marche
2. ce n'est ni un problème de cable ni un problème de port ni un problème de carte réseau
3. c'est forcément lié à l'adresse ip car ma machine virtuelle se connecte sans problème.
j'ai déjà contacté mon opérateur internet mais Ras de leur côté et ils ne veulent pas plus m'aider.
svp quelqu'un a-t-il une idée de comment reconnecter ce pc?
merci d'avance