Free ouvre un nouveau site d'assistance

Dans le prolongement de l’am�lioration de ses services, Free propose depuis hier un site d’assitance destin� � ses abonn�s.����

Dans un communiqu� publi� le m�me jour, Free explique: "Dans la rubrique "Assistance en direct", vous trouverez un assistant virtuel technique qui vous guidera pas � pas afin de r�soudre vos �ventuelles difficult�s. Celui-ci enregistrera les r�ponses que vous aurez saisies et en analysera le contenu pour vous proposer instantan�ment des solutions en ligne ou transmettra � notre �quipe technique les informations collect�es pour le traitement personnalis� de votre dossier."

Le site comporte aussi une FAQ et un forum o� les utilisateurs peuvent �changer leurs questions/r�ponses.�il propose aussi une s�rie d’informations claires et pratiques sous forme d’explications, de vid�os et de photos. Ce lien vous permettra de voir�l’une de ces vid�os. On peut d’ailleurs douter de l’utilit� de celle-ci puisqu’elle permet de savoir comment brancher une freebox.�Comment la voir sans connexion ?�

Ce site apportera sans conteste de l’aide � tous les utilisateurs ayant encore une connexion fonctionnelle et devrait permettre de d�sengorger la HotLine de free.fr. Pour ceux qui ont perdu leur connexion la hotline restera un incontournable...

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