 Administrateur Système Expérimenté ⁄Dev Ops
Société: NBS System
Offre: NBS System est actuellement leader en infogérance de sites deecommerce, notamment ceux utilisant les technologies hybris et Magento. De plus, NBS System est en fort développement dans le domaine dela sécurité informatique, en terme de services (tests d'intrusion) etd'hébergement de très haute sécurité. La société compte actuellement 40 personnes et atteindra un CAd'environ 6.5 M€ en fin d'année, elle est rentable. Sa croissance se situeentre 20 et 35% tous les ans depuis 5 ans. Afin de soutenir son développement, NBS System recherche desprofils passionnés et motivés, ayant une affinité importante avec l'écosystèmedu Logiciel Libre.   Missions/ Activités Au sein du pôleService Management, rattaché au directeur du pôle vous assurez les missionssuivantes : Vous êtes garant de l'opérabilité des plates-formes délivrées à nos Clients Vous assurez la responsabilité opérationnelle (quotidienne) d'un ou plusieurs clients Vous assurez le dernier niveau de support des escalades du Support Vous intervenez pour localiser une panne à la fronitière d'application, de framework et du système Vous intervenez principalement sur les incidents ne comportant pas de procédure de résolution en respectant les SLA et niveau de qualité attendu Vous réalisez les projets de transition (ex. infogérance externe) Vous participez à l'architecture des outils mêtiers ActivitésClient Ausein du service de Support & Exploitation (Direction du pôle ServiceManagement), vous répondrez aux demandes et aux besoins des clients infogéréspar NBS System. DELIVERY (LIVRAISONS) : Assurer le suivi opérationnel (quotidien) d'un porte-feuille de Clients NBS System Etablir et implémenter des scénarios de tests unitaires (automatisés) Valider le bon fonctionnement de la plate-forme et les middlewares avant la livraison au Client (bon de livraison) Etre responsable du respect des engagements contractuel SUIVI DES INCIDENTS & PROBLEMES :    Détecter les incidents récurrents Réaliser le troubleshooting et la Root Cause Analysis (RCA) d'un incident Déterminer les contournements et rédiger les nouvelles procédures Elaborer avec le chef de projet, et suivre les plans d'actions permettant la résolution de problème  SUIVI D'EXPLOITATION : Effectuer la maintenance préventive et curative des plates-formes Effectuer les mises à jour des environnements Opérer les maintenances planifiées Réaliser des audits sur le système, les couches middleware et l'application Client Proposer des optimisations des plates-formes / applicatives / applicaiton Client Assurer les astreintes en HNO (astreinte tournante) Etre force de proposition pour optimiser l'exploitation  MISE EN PRODUCTION : Déterminer le plan d'action technique avec le chef de projet NBS System et/ou Client Accompagner le Client lors des mises en production applicatives sur les périmètres NBS System  DevOps : Diagnostiquer des anomalies se trouvant à la frontière de l'application, du framework et du système Prendre en charge des escalades de niveaux 2 Corréler les développements aux performances serveurs Auditer du code Rédiger les spécifications des développements nécessaires pour le besoin des équipes Participer au choix d'architecture des outils mêtiers Participer éventuellement aux développements des outils mêtiers  TRANSITION : Gérer l'ensemble des aspects techniques d'une transition (ex. projet d'infogérance externe) Participer aux comités opérationnelles et aux comités de pilotage Rédiger des livrables techniques du projet de transition à destination du Client Participer à l'élaboration et la mise en place d'un planning de la phase de transition  CONSEIL : Conseiller les Clients sur les bonnes pratiques NBS System Porter et animer notre devoir de conseil auprès de nos Clients PROJET INTERNE & AMELIORATION CONTINUE : Etre en charge des projets internes au sein du pôle Service Management Améliorer nos outils et nos procédures  FORMATION & DOCUMENTATION : Réaliser des formations au sein du pôle pour assurer la montée en compétence Produire et mettre à jour régulièrement notre base de connaissances (Clients, exploitation)  REPORTING : Informer les équipes commerciales et projets des événements clés du porte-feuille de Clients en charge Accompagner les équipes commerciales et projet dans l'analyse des KPI  AVANT VENTE : Participer au avant-vente (interne) en qualité d'expert technique Proposer des évolutions, des optimisations de plate-forme Client        Â
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