 H⁄F Formateur
Société: Avenao
Offre: Entreprise :AvenAo, compte aujourd'hui plus de 120 collaborateurs, et réalise 100% de son chiffre d'affaires sur l'intégration d'outils de productivité pour les entreprises industrielles depuis plus de 10 ans. Nous comptons aujourd'hui près de 2 000 clients.AvenAo Industrie est un groupe de conseil proposant une offre globale de logiciels, machines et services adaptées au secteur industriel. De la conception à la fabrication, AvenAo Industrie répond à tous les besoins : CAO, FAO, GPAO / ERP, Bureau d'études, Délégation de concepteurs, Impression 3D, et propose tous les services associés (formation, support technique, service après-vente, consulting, développement d'applications métier, etc.). Poste et Missions :Dans le cadre de cette mission, le formateur sera membre de la Business Unit Formation. Son manager direct sera le responsable de la Business Unit Formation.Votre mission sera :-         Etre garant de la qualité de l'ensemble des prestations effectuées chez nos clients (le taux de satisfaction client sera un indicateur clé du succès de sa mission)-         Etre proactif dans ses analyse pour : Identifier les problématiques Mettre en place des plans d'actions concrets pour améliorer les résultats ? Participer à la construction d'outils et de méthodes efficaces et convaincantes Identifier les « best practices » ou actions efficaces pour les partager avec l'ensemble de l'équipe -         Maintenir et augmenter son niveau de certification sur les différents outils utilisée -         Prendre part dans l'animation du réseau client (Guide 3D, Forum, formation de satisfaction client)-         S'impliquer dans la mise en place et le suivi des formulaires de satisfaction cleint, des formulaires de traitement des réclamations clients et des formulaires de traitement des problèmes détectés.
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